文:刘少德
2025年的冬天,似乎比往年都要漫长且寒冷。
在北京国贸的一家写字楼下,李娜像往常一样掏出手机,熟练地打开瑞幸咖啡的小程序。
手指在屏幕上滑动了几下,她愣住了。
那个曾经让她产生“占便宜”快感的“9.9元任喝”专区,如今只剩下了几款不知名的新品。她想点的生椰拿铁,价格赫然显示着32元。
“连瑞幸都喝不起了吗?”李娜嘟囔了一句,转头走进了隔壁新开的库迪咖啡,那里依然挂着“全场9.9”的红色横幅。
李娜的转身,或许只是千万个消费者中微不足道的一瞬。
但对于那个拥有3万多家门店、曾被视为中国商业奇迹的瑞幸咖啡而言,这却是一个危险的信号。
2026年2月26日,瑞幸交出了2025年的全年成绩单。营收492.88亿元,净利润36亿元。
单看这两个数字,依然是庞然大物,足以让任何竞争对手胆寒。
然而,在资本市场的显微镜下,这份财报却透着一股浓浓的“焦虑味”。
第四季度,营收同比增长了32.9%,看似高歌猛进;但净利润却同比暴跌了39%。股价应声下挫,盘中跌幅一度接近7%。
市场用脚投票,抛出了一个尖锐到近乎残酷的问题:那个曾经无所不能、靠低价神技杀出重围的瑞幸,是不是老了?
被“外卖”绑架的巨人
故事的转折点,发生在2025年那场轰轰烈烈的“千亿补贴外卖大战”。
那一年,京东、美团、淘宝闪购为了争夺本地生活的最后一块高地,挥舞着百亿补贴的大棒,试图重塑消费者的习惯。
作为咖啡赛道的绝对领头羊,瑞幸别无选择,只能硬着头皮入局。
但这恰恰击中了瑞幸商业模式中最脆弱的那根神经。
瑞幸的崛起,本质上是一场关于“效率”的革命。它砍掉了星巴克式的“第三空间”,把门店压缩到只有十几平米,只卖自提和少量外卖,将成本压到了极致。这种“高密度门店+自提”的模型,是它能把价格打到9.9元还能盈利的根本。
然而,外卖大战改变了游戏规则。
当订单从“用户下楼自提”变成“骑手上门配送”,原本极低的履约成本瞬间飙升。
财报里的数据不会说谎:2025年第四季度,瑞幸的配送费用暴涨了94%,达到了惊人的16.3亿元。这笔钱占营收的比重,从之前的8.7%一路飙升到12.8%。
这意味着什么?意味着每卖出100块钱的咖啡,就有近13块钱直接交给了物流环节。对于本就微薄的咖啡利润来说,这简直是割肉。
瑞幸CEO郭谨一在业绩说明会上曾无奈地承认:“外卖占比的提升,确实拖累了我们的利润率。”
这不仅仅是一个财务问题,更是一个战略困境。
瑞幸发现自己陷入了一场“不得不打”的消耗战:如果不参与外卖大战,用户会被平台补贴吸引到竞争对手那里;如果参与,高昂的配送费就会吞噬掉所有的利润。
更可怕的是,这种依赖一旦形成,就很难戒掉。
当平台补贴退潮,瑞幸试图减少对外卖的投入时,那些被“羊毛”吸引来的庞大用户群,开始表现出惊人的流动性。
第四季度,瑞幸的月活付费用户数环比增速明显放缓,杯量也不及预期。
那个靠“便宜”和“方便”建立起来的护城河,正在被高昂的履约成本一点点填平。
告别9.9元:一场痛苦的“断臂求生”
为了自救,瑞幸开始尝试一场危险的实验:“去9.9化”。
老用户们敏锐地察觉到了变化。曾经那个“每周9.9元,想喝啥喝啥”的时代,正在悄然终结。
如今点开小程序,9.9元的优惠券变得极其吝啬,只能兑换几款指定的、成本较低的新品。
而像生椰拿铁、厚乳拿铁这样的爆款,不仅被排除在优惠之外,价格还悄悄涨回了30元以上。
与此同时,小程序里多了许多以前没有的“小心思”:“特大杯”、“加浓缩”、“换燕麦奶”……每一个选项都在暗示你:想喝得爽,就得加钱。
这是瑞幸试图提高客单价、修复受损利润表的隐晦信号。
然而,涨价是一把双刃剑,甚至可能是一把回旋镖。
瑞幸的成功,建立在“高性价比”的心智之上。消费者选择瑞幸,不是因为它的咖啡有多好喝,而是因为它在“还能喝”的前提下,足够便宜。
一旦瑞幸试图向上突围,脱离9.9元的安全区,它就必须面对一个灵魂拷问:当你不再便宜,你还是瑞幸吗?
消费者的忠诚度在价格面前,往往脆弱得不堪一击。
当瑞幸的生椰拿铁涨到32元时,隔壁库迪的同类饮品只要9.9元,蜜雪冰城旗下的幸运咖甚至只要6元。
瑞幸想通过涨价来保利润,却可能在不经意间,瓦解了自己最坚固的防线。
前有狼,后有虎,身边还有“影子”
就在瑞幸犹豫着要不要放弃低价策略时,回头一看,身后已经围满了一群嗜血的“饿狼”。
最让瑞幸头疼的,莫过于库迪咖啡。
这个由瑞幸前创始人陆正耀打造的“影子”,简直就是瑞幸的镜像版。
它完全复制了瑞幸的开店模式,却死磕“全场9.9元”,甚至放话要将这一策略坚持三年。
2025年,库迪的门店数狂飙至1.8万家,步步紧逼。
很多时候,你甚至能看到库迪的门店就开在瑞幸的隔壁,隔着一条马路互相喊话。
库迪的存在,就像一根刺,死死地扎在瑞幸的喉咙里。只要瑞幸敢涨价,库迪就用更低的价格把流量抢走。
除了库迪,还有幸运咖。
作为蜜雪冰城的亲儿子,幸运咖凭借母体强大的供应链能力,将咖啡价格打到了6-8元的区间。在的下沉市场,幸运咖的攻势凶猛,门店数已突破一万。对于价格敏感型用户来说,6元和9.9元的差距,就是选择的全部理由。
甚至连曾经高冷的星巴克,也放下了身段。
2025年,这位咖啡界的“老贵族”开始在中国市场频繁打折,部分产品降价2-6元,并计划将中国门店扩至2万家。
虽然星巴克依然主打空间体验,但在价格战的硝烟中,它的下沉动作无疑进一步挤压了瑞幸的生存空间。
现在的咖啡市场,同质化严重得令人窒息。你有的生椰拿铁,我也有;你有的橙C美式,大家都有;你出的酱香拿铁,我也能模仿个八九不离十。
当口味不再稀缺,品牌故事不再动人,价格就成了唯一的武器。
瑞幸想涨价,对手却在降价;瑞幸想保利润,对手却在抢规模。这是一场典型的“囚徒困境”,谁先眨眼,谁就可能出局。
2026年的春天,瑞幸站在了一个前所未有的十字路口。
向左走,是继续卷价格。
这意味着要在亏损的边缘试探,用规模的虚假繁荣来掩盖利润的下滑。
这条路,瑞幸已经走了很久,但现在看来,尽头似乎是一片沼泽。
向右走,是坚持品牌向上,忍受用户流失的阵痛,寻找真正的盈利模型。这条路充满未知,一旦用户不买账,瑞幸可能会失去基本盘,沦为一个小众品牌。
其实,瑞幸并非没有破局的能力。从东南亚市场的表现来看,瑞幸在海外展现出了不错的盈利能力和品牌溢价。这说明,瑞幸的产品和管理能力是过硬的,它完全有能力讲好高端化的故事。
但在国内这个全球最卷的咖啡市场,逻辑似乎完全不同。这里的消费者被教育得过于精明,这里的竞争对手过于凶狠,这里的资本过于急躁。
瑞幸的困境,不仅仅是它一家的问题,更是整个中国新消费行业进入“深水区”的缩影。
过去几年,我们见证了太多依靠烧钱补贴、疯狂扩张迅速崛起的商业神话。但这些神话的背后,往往隐藏着脆弱的盈利模型。一旦外部环境发生变化,比如补贴退坡、竞争加剧、成本上升,这些巨人就会瞬间显露出疲态。
瑞幸的“失速”,给所有创业者敲响了警钟:规模不等于壁垒,流量不等于忠诚。
那个靠9.9元神教横扫千军的时代,已经彻底落幕了。
接下来的日子,将是真正考验瑞幸内功的时刻。它需要找到一个新的平衡点,一个既能保证合理利润,又能留住用户的平衡点。
这很难,非常难。
毕竟,在商业的世界里,从来就没有永远的赢家。潮水退去的时候,没人关心你曾经游得有多快,大家只看你会不会淹死。
对于瑞幸来说,这场“中年危机”,才刚刚开始。
而对于我们这些普通消费者而言,或许应该珍惜还能喝到便宜咖啡的日子。因为在这场巨头博弈的终局里,无论谁输谁赢,最终买单的,很可能还是我们。
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