3月5日，春运第三十二天。中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）预计今日发送旅客36万人次，全局计划开行客车840列，加开列车89列，主要集中在上海、兰州、银川、成都、重庆、广州等方向。其中，上海方向加开2列夜间高铁，成都方向加开3列夜间高铁，为旅客出行提供充足运能保障。

为全力做好春运返程保障工作，西安客运段聚焦旅客出行需求，持续优化列车服务举措，打造暖橙色多功能便民服务箱，内置蒸汽眼罩、针线盒、老花镜、充气U形枕等用品，方便不同群体旅客使用；针对学生旅客行李较多、箱包易混淆的问题，提供箱包区分贴，有效避免错拿行李的误会。延安车务段针对近期12306反馈的求助工单进行总结优化，改善候车、安检、进站、售票等环节流程，为返程旅客提供便利；及时查看旅客反馈意见，第一时间做好旅客安抚解释工作，做到迅速回复、火速处理，确保全流程服务质量。

铁路部门温馨提示，3月1日0时至3月12日24时，全国两会期间，铁路部门将对所有进京旅客列车实行二次安检，请前往北京的旅客朋友们自觉配合工作人员查验，不携带违禁品与危险品，以免耽误行程。

西安报业全媒体记者 梁璠 责编：王晨