“哈佛大学研发”“诺奖得主合作研发”……近日，一款名为“TYILLO泰洛水蛭素”的所谓进口保健品在电商平台热销。
3月11日，邹先生向上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者反映，原本是看到“哈佛大学研发”“诺贝尔奖得主参与”的宣传语后购买，准备给家中老人服用，但收到实物后发现瓶身均为英文标识，成分还是银杏等中草药成分。随后，记者联系天猫国际平台客服核实，对方表示已记录相关投诉并进入核查流程，调查结果预计3个工作日内反馈。
截止到3月14日记者发稿前，平台方面尚未给出进一步回复。
“我平时喜欢网购。2月26日，我在平台上检索时看到这款产品宣传比较厉害，说是哈佛和诺奖得主研发，就买来给家里的老人试试。”3月11日，邹先生向记者展示了一瓶购买的保健品。
上游新闻记者查看发现，该产品瓶身信息均为英文，未见中文标签及说明。打开瓶盖后，瓶内为红色椭圆形片剂，并附有几片吸潮纸。邹先生将几颗片剂倒在一张吸潮纸上供记者查看，这些片剂外表呈暗红色，表面较为光滑，其中一片被掰开后可以看到内部为浅色粉末状物质。
邹先生向记者展示了其与网店客服的沟通记录，客服表示，含有“银杏提取物”。他下单后向客服询问相关资质，等到的回复是“没办法提供给个人，平台已经替消费者审核过了”。“因为经常网购，所以当时我就相信了。”邹先生表示。
邹先生购买记录与询问客服得到的回答。受访者供图
邹先生告诉记者，收货后他又用翻译软件查看瓶身信息，“翻译出来一看，第一是银杏叶提取物，还有余甘子提取物、木瓜蛋白酶……家里老人说，这些都是普通中草药。”邹先生说，自己原本是看到产品宣传中提到“美国哈佛大学研发”“诺贝尔奖获得者担任荣誉首席科学家”等说法才下单购买，但看到这些成分后，他心里产生了疑惑。
平台回应：投诉属实，已记录提交核查
3月11日，上游新闻记者登录天猫国际网购平台输入“水蛭素”关键词检索，并按销售量降序查看相关商品。
搜索结果显示，邹先生所购网店销售的“TYILLO泰洛水蛭素”排名第一，页面显示该店销量为4000+，商品小图中“美国哈佛研究院研发”字样十分醒目。
记者点击进入该网店商品详情页看到，页面中设置有“专利技术文件”的点击链接。点击后，页面跳转至一组外文文件。通过翻译软件查看内容后，记者注意到，从文件内容看，更接近专利申请阶段材料，因为文件中出现一句表述：“未事先审查发明专利的情况下授予，不保证描述的准确性。”
围绕产品宣传用语与资质问题，记者以消费者身份咨询该店铺客服，询问是否能够提供诺贝尔奖得主授权、哈佛大学研发资质证明等材料。客服回应称：“参考详情页，都写着的。”当记者表示未看到相关证明材料时，对方表示：“客服只能处理订单相关问题，其他不清楚。”还强调“因为是海外商品，所以不支持七天无理由退换货”。
随后，针对邹先生反映的情况，上游新闻记者以其朋友身份联系天猫国际平台客服。在核实订单信息后，客服表示邹先生的相关投诉属实，并称“对于商家在经营过程中的不当之处，平台会记录考核”。对于是否涉嫌虚假宣传，上述工作人员表示：“已记录下来提交相关部门核查。”客服最后强调，调查结果在3个工作日回复。截至3月14日上午，记者尚未接到平台方面的进一步回复。
医师提醒：无中文标签无“蓝帽子”，应谨慎选购
“银杏叶、葡萄籽、余甘子……”3月13日，执业中医药师钟先生表示，从成分信息来看，都是常见的中草药成分，这些既是中药又是食疗好帮手，像美国哈佛医学院这样的科研机构通常以基础医学研究为主，没听说过以学院名义参与具体保健食品配方研发。钟医生还指出，从该商品外包装来看，未见中文标识说明，也未发现我国保健食品必须标注的“蓝帽子”标志及批准文号，难以判断该产品是否符合国家相关规范要求。
2026年3月12日，湖南省娄底市市场监督管理局发布消费提醒称，进口预包装食品必须粘贴中文标签，无中文标签产品可能游离于正规检验检疫程序之外，消费者购买时务必仔细核查，切勿盲目选购。公开信息也显示，2023年8月31日，市场监管总局等三部门发布《允许保健食品声称的保健功能目录 非营养素补充剂（2023年版）》和《功能目录 非营养素补充剂（2023年版）》，对保健食品功能声称用语进行了规范。
钟医师建议，消费者在购买类似保健食品时，应尽量选择正规渠道销售、带有“蓝帽子”标志及批准文号的保健食品，并在使用前咨询专业医生意见。
上游新闻记者 冯盛雍
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