极狐阿尔法T5开了五万多公里，年前突然出现转向卡顿的问题，原地打方向一卡一卡的，行驶中卡死时还要用力掰一下才能恢复，特别影响驾驶体验，眼看要开车回老家过年，心里实在不踏实，就赶紧去了福州东鑫兴极狐4S店做检查。
到店后，接待顾问很认真地登记了我反馈的问题，没有敷衍了事，接着就安排技师带我去周边试车，卡顿感很明显，回到店里又用电脑做了详细检测，我看了眼他们的诊断电脑，EPS版本显示S003.005、大版本1.4.4，完全看不懂，电脑诊断没报故障。
之后技师一步步排查，拆除万向节单独测试方向管柱，没发现卡顿；检查底盘和轮胎，没有撞击痕迹，方向机外观也完好无拆装痕迹，只有助力电机表面有轻微油渍；甚至重新刷写了EPS程序、做了转向角水平标定，可卡顿感还是没消失，最后确定是方向机出了问题。
当时我心里咯噔一下，查了下网上信息，中高端车型更换方向机基本要几千上万元，极狐这种原厂方向机，我以为至少要七八千，结果接待顾问告诉我，车子还在质保期内，符合首任车主质保要求，能免费更换，我这才松了口气，之前还真没仔细了解过极狐的质保政策，没想到这个大件能免费索赔。
可惜当时仓库没货，临近春节，我也没抱太大希望，接待顾问却主动说先帮我订件，让我回家等通知。大概五六天，也就是2月10号，我已经回到老家，接到了他的电话说方向机到货了，无奈只能约好年后再更换。
3月10号我抽空到店，还是之前的接待顾问和技师，技师操作特别熟练，把车开到车间，用举升机顶起后，很快就拆下了有问题的方向机，还特意从仓库拿出新方向机，和旧的摆在一起拍照留存，应该是索赔需要的资料。装新方向机也很麻利，完工后还主动叫我去试车，换完之后转向变得特别丝滑，彻底没有了之前的卡顿感。
更意外的是，回到店里技师还免费给我做了四轮定位，我本来以为这项要额外花钱。整个更换过程大概两个小时，一分钱没花，解决了大问题，看单子上显示方向机将近五千块，不得不说极狐的质保政策很实在。
其实很多车主和我一样，不太清楚质保细则，这次体验让我明白，选车不仅看车辆本身，售后也很重要。
东鑫兴4S店的技师专业熟练，排查问题细致，接待也很负责，没有因为免费索赔就敷衍，这也是小众车型能让人安心的底气，真心感谢他们，也建议同款车主遇到转向问题及时检查，别错过质保权益。
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