现在,很多人都习惯在各大平台直播间购物,特别是在“双十一”“618”等购物节,各大直播间打响“宣传战”,各种主播带货话术层出不穷,比价更是令人眼花缭乱。可这一切,到底几分是真诚,几分是演戏呢?
气氛组“水军”
3元1小时演全场
据21世纪经济报道,记者卧底多个专门做电商水军的工作群,隐藏在水面的冰山一角被揭开。
2月初,“日常小任务置顶”群里,群主一声令下:“三十个水军,小红书直播间互动,一小时3块”。记者迅速在微信群里接龙加入,随后进入账号叫“冰姐解忧阁”的直播间,任务全程一个半小时,主要就是听令刷屏,疯狂夸赞货品,为直播间撑足“人气”。
另一处“水军群2”的操作更显“专业”。任务发布时,群主直接甩来大量话术,并强调“不打字无工资”,并将参与者分配至快手等几个平台的同一主播——账号叫“白玫瑰(笑着活下去)”直播间。记者进入快手极速版直播间,一边复制粘贴话术刷屏,一边疯狂点击链接刷订购单,三个小时的时间直播一直能保持着高人气的数据,营造出商品被疯抢的现象。
连麦手交钱培训才能上岗
随着进一步深入调查发现,直播间“大舞台”,远不止水军刷屏撑人气。还有一个需要扮演“连麦”的角色,这个岗位内行人俗称“麦手”——就是冒充直播的粉丝与主播进行连线,与主播互动出各种引人瞩目的剧情。
记者需要 先 花380元当学费,才能加入一个专业“麦手”培训团队,经过两天培训且考核通过后,便被分配拉入多个资源群。
所谓资源群,就是各个直播间工作人员发布麦手招聘信息的群聊,相关要求非常细致,具体到哪个麦段进入、连麦是否露脸、故事类型、用什么样的口音、需要讲述什么样的剧本。记者参与的“麦手”的价格多为每分钟5角到1元,多数要求是“狗血”的情感故事与虚构的法律求助。
主播助理的要求直截了当:“下午直播,上午对戏,不要老公出轨,要作女、狗血、剧情炸裂的”。随后,记者与九位同行者被拉进群,带着备好的“作女剧本”通过考核后,下午便按序在某平台“权大大开心”直播间排队上麦,上演一场精心编排的“情感大戏”。
入职玉石电商
照着剧本“杀四方”
手机屏里看到直播间是这样,那么真实的直播场景又是什么样的呢?
记者通过求职招聘平台,被佛山一家珠宝电商公司,约至肇庆四会市东方云翠线下门店进行面试。面试通过后,记者成为该公司微信视频号“翠童”直播间场控,而这份工作的核心,就是兼职水军。
东方云翠的微信视频号“翠童”直播间的助理称,想要让记者营造出跟客户抢货的假象:“就是说客户很喜欢这个东西,客户在纠结,这会儿你最好就跳出来说,我也很喜欢这个,卡尺寸、背光看看。你要去换个名字、换个账号进来(直播间)。”
正如助理所言,记者上岗后,眼前是多台不停切换的手机。场控的工作,就是轮番更换身份发弹幕,还要频繁点进商品链接“卡单”。
助理还表示,记者点击购买链接的瞬间,评论区就会自动出现“某某正在购买”或“已购买”的提示。这样操作的目的,是为了营造出这款商品非常火爆、不断有人抢购的假象,让人感觉“上一个基本被拍一个”。
肇庆四会玉博城的传世玉珠,主营玛瑙,其直播间的“人设剧本”同样耐人寻味。记者入职助播岗位后发现,“圆又圆珠宝甄选”直播间打造了“老厂长”人设——因电商假货冲击关厂,无奈清仓特卖,用悲情故事打动观众。
记者注意到,直播间人员在讲解玛瑙时,会夹杂大量功效宣传,专盯屏幕前的老年消费者。该负责人坦言,即便有人会觉得这样宣传有点奇怪,但整个行业都是这样做的。
在这个宣称“只卖真玛瑙真珠宝”的直播间,消费者很可能买到的是染色石头。据该直播间主播透露,货品中大部分都是石英岩,只有一颗是玛瑙,他们做证书也只做这一颗玛瑙的,其他的都是染色的石头,根本出不了证书。主播承认,他们在直播间里并不会说明这些,“就说是晴紫玉,然后带一颗紫云母。”
茶叶的故事、年份、噱头
全都可以编造
虚构场景、捏造人设,直播间的“剧本”还能更进一步。在肇庆四会珠宝少爷大楼,几个茶叶直播间藏身其中,记者应聘成为某平台“宁公子鉴茶馆”直播间助理后发现,直播间内挂着“广州芳村中老期茶套现中心”的招牌,定位也锁定广州。据该直播间工作人员介绍,这是因为芳村是广东最大的茶叶市场,“其实就是一个噱头”。
同时,工作人员直言:“现金收货”“货主送茶”,全是自己人演的戏,砍价环节不过是为了让茶叶显得“格外便宜”,“我们是做假戏的,说是现金收货,其实货主都是自己人。”
开播前,助理早已按要求排好货品;直播时,这些提前备好的茶,被假货主当作“盲盒”带上镜头,与主播配合完成一场场“砍价收货”的大戏。为让消费者掏钱买单,这里不仅虚构场景、虚构人设、编造剧本,更会随意给茶叶更改标签。
该工作人员称,虽然每次上场的假货主不同,拿来的茶也不一样,但同一款茶其实可能会反复售卖,只需要给它改个名字即可。
记者在工作群看到,同一款茶,今天叫“2015磨烈绿水塘”,明天就成了“2015勐库懂过8”,年份、产地全凭主播随口捏造。
而工作人员的一句话,更是道破行业底线:“反正都是自己的货,凭空捏造都可以,反正卖的都是假茶,不是她说的冰岛古茶什么的。”
记者参与这几个直播间,个个都是精心构建的“剧本杀”,只有你想不到的剧本,没有他们演不出的“真诚”。人气可以刷,销量数字可以作假,评论区可以控制。流量狂欢中,商家赚了销量,平台收割了热度,唯独买单的消费者,成了被算计的“观众”。
你会在直播间购物吗?
购买体验如何?
来评论区聊聊吧~
来源 | 21世纪经济报道、深圳新闻网
编辑 | 刘 珂
审读 | 陈建国
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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