编者按
变化莫测的商业社会,从来不缺机会,少的是发现机会、把握机会的人。
赢商网重磅推出内容栏目《对话新势力》,与100位新势力品牌创业者对谈,旨在用真实笔触记录100位新势力品牌创始人如何在红海或新兴赛道挖掘机会、又是如何一步一个脚印地打造出品牌势能,撬动细分市场,乃至引领消费方向。
这是《对话新势力》系列的第 13 位访谈对象。
从香精香料的B端供应链,到创立自有品牌;从上海田子坊起步,到如今86家门店覆盖全国——香遇沙龙香水(MEET HOUSE)用近十年时间,走出了一条国产沙龙香的独特路径。
2016年,拥有20余年香精香料行业经验的创始人团队,在上海田子坊开出首店。彼时,中国香水市场被欧美大牌垄断,但西方的香气与中国女性的香气喜好存在偏差,这让创始团队看到国货品牌的切入空间。
从最初文旅街区的"小清新"路线,到2018年开创行业调香定制标准化,再到2020年后向商业体转型并将私人定制作为品牌核心差异,香遇经历了三次关键迭代。2025年,品牌将主视觉从英文标识改为中文"香遇"二字,正式迎来"文化自信"的新时代。
自创立起,香遇便定位"一站式全品类"体验馆,涵盖沙龙香水、香氛、车载香薰、个护等。品牌特有的DIY定制调香体验,针对景区即兴客流与商场目的性客流的不同特征,在景区店以"10分钟调出专属香水"降低决策门槛、配合低门槛引流款适配即兴消费场景,在商场店则通过更完整的品牌动线设计和深度服务,适配目的性消费场景。
2023年,香遇全面开放加盟,以"不让合作伙伴当小白鼠"的谨慎原则 ,通过6年时间30余家直营店跑通盈利模型,实现加盟二店率超90%的增长,品牌私域会员已超百万。据悉,品牌计划2026年底门店总数突破125家,五年内剑指300家。
在嗅觉经济的红利期中,这家立志"延续85年"的国货香水品牌,正朝着成为代表东方人香气的标杆稳步前行。
本期采访对象:
香遇沙龙香水创始人、总经理汉斯大叔
01
让每个人都拥有属于自己的香气
品牌数读:创立品牌的契机是什么?筹备阶段做了哪些准备工作?
汉斯大叔:在创立香遇之前,我们作为国内外日化品牌的香精香料原料商已经有11年。十年前的香水市场,大多停留在对西方香氛的模仿复制,产品虽不愁销路,却鲜有能真正承载东方韵味、表达中国人内在情感的香气选择。
香气不是标准化的产物,不同的感知与引导,会带来截然不同的体验。我们坚信,香氛的未来终将回归线下沉浸式场域,也正因这份判断,以此为初心,我们打造了以香气体验为核心的线下门店,香遇也由此诞生。
品牌初创之时,我们依托调香与设计团队的专业积淀,怀揣“用香气治愈人心、传递幸福”的初衷启程。历经多轮迭代与定位升级,香遇更加系统化,形象、产品、运营也更加成熟,但品牌初心始终没有改变。
品牌数读:品牌现在创立有小10年的时间,其中有哪些重要的节点?
汉斯大叔:香遇是2016年创立的,第一家店位于上海的田子坊,当时这里文艺气息浓郁,我们的店就在艺术家工作室旁边。
2018年,定位为沙龙香水,开创标准化调香体验,提出“五感调香法”,迅速在全国十余个城市布局,建立品牌口碑。在此之前品牌拓展布局都是围绕文旅项目展开,也是在这个阶段我们开始向高端化、品质化消费升级,拓展购物中心渠道。
2025年品牌重新定位,覆盖生活的全场景用香,聚焦“东方花木”,打造现代东方沙龙香,当然个性化的调香定制体验至此已是我们品牌不可分割的一部分。
品牌数读:目前品牌产品分设沙龙香水、家居香氛、个人护理、礼品不同系列,不同系列产品有哪些特点?
汉斯大叔:香水系列按照人群、场景、香水的使用深度,划分为5大系列,其中东方花木系列,是主线产品,围绕东方人文创作,适合日常生活。
体护系列弥补了香水消费频次偏低的短板,围绕我们的热卖香气延伸,尤其身体乳因为“面护级和沙龙香”两大特色,复购率极高。
家居香氛和车载香氛,则从香型上提供更多元的选择,产品形式也更加细分,包括电子设备类的引入。
礼品系列覆盖从几十元到千元的需求组合,满足不同节日与社交场景的礼赠需求。
值得一提的是,香遇的调香体验特色,除了可以创作个性化的香气外,也能带来难忘的情绪共鸣和情感联结,也是每年情人节最受欢迎的礼物。
品牌数读:对于客单价如何设定规划,并做好获客和复购动作?
汉斯大叔:产品设计从生活场景、消费者使用习惯、中国人的文化母体出发,基本涵盖现代生活的全部用香场景。客单价上,香水类260元-680元,品质香氛车载香氛类150元-300元,高频刚需体护类80元-150元。
获客方面,我们建立了新媒体运营赋能中台,通过LBS推广,一日店长活动,线上动作指向线下体验预约、门店打卡与调香共创,实现“流量归于场景”;同时,还建立了CRM会员运营中台,让会员沉淀为可触达、可互动、可转化的长期资产,通过数据建模与行为标签,将私域用户分层运营。
品牌数读:香遇也有面向B端的定制类服务,主要包含哪些业务?
汉斯大叔:现有业务模块分两类,一是调香定制体验类,在追求个性化表达、重视仪式感与情感价值的都市新中产人群中很受欢迎,我们与lululemon、周生生、HAZZYS等品牌都合作过会员回馈活动。
二是香氛生活方式类产品,多是企业采购或者品牌定制,满足商务礼赠、员工福利、品牌联名等多元需求,比如我们和林清轩联名推出过山茶花定制香氛。
02
线下86家门店,景区店与商场店差异化选址
品牌数读:目前品牌客群画像是怎样的?
汉斯大叔:香遇的定位是大众精品,客群覆盖面也比较广,核心客群是20-35岁的都市女性,她们既追求生活质感,又重视文化认同。
品牌数读:线下目前共有多少家门店,分布在哪些城市?
汉斯大叔:截至目前是86家门店,店铺数比较集中的城市是上海、西安、深圳、武汉、乌鲁木齐等。
早期的布局原则是优先进入消费力强、审美水平高、对新鲜事物接受度高的新一线及核心二线城市,但是经过十年市场的历练,我们的品牌定位和产品组合,可以覆盖从超一线城市到四五线城市的消费选择,线下拓展的空间还是非常可观的。
因此,我们更看中商业体的客群画像和品牌的匹配度,而非单纯考量城市经济体量,同时会综合评估城市商业布局,商业形态集中,会更适合布局。
品牌数读:线下门店主要分为文创景区和购物中心两个渠道,各自的选择逻辑是什么?
汉斯大叔:商业地产方面,定位中端偏上、有品质客群、注重体验感的购物中心,如我们合作的华润体系、龙湖,瑞安新天地等部分港资项目;文创街区方面,选择地标性、文化属性强的当地政府重点打造的文旅项目,侧重于品牌展示、融合当地文化的产品开发和独特体验的打造。
品牌数读:渠道不同客群也会相应有所变化,如何适应不同的消费需求?
汉斯大叔:文旅场景更偏快速消费,客单价不能太高,体验节奏快;商场店顾客停留时间长,基本是景区店的2.3倍。
因此我们将DIY调香作为品牌核心竞争力,但在陈列布局、动线设计及活动策划上打造差异化,比如景区店入口通常不会优先陈列香水,更多是文旅特色、打卡类的产品或装置。
商场的顾客大部分是本地生活型消费者,消费需求会更注重日常实用性与情感价值的平衡——偏好能融入通勤、居家、社交等多元生活场景的香氛产品。我们在门店陈列、产品组合、服务动线设计上,都有针对性地调整。
品牌数读:景区店与商场店的产品在定价上会有区别吗?
汉斯大叔:全渠道产品定价统一,但不同渠道有不同选品。景区店会保证消费客单价在200元以上,同时设置较低的入门门槛,比如一瓶40ml的香薰售价50元左右,一个套装百元左右,适合作为伴手礼。但这类产品不会在商场店主推,仅作为引流款。
品牌数读:目前,线上、线下销售情况如何?
汉斯大叔:我们品牌80%的销售来自于线下渠道,商业体店铺运营体系成熟,复制性强,非标项目的盈利空间大,单店月销突破70万,最低也不低于30万。线上,品牌有一百多万的会员,其中超六成活跃于私域社群与小程序;在天猫、京东、抖音等电商平台,我们也有品牌旗舰店,形成全域的联动,但线上线下价格统一,不破价,是品牌的红线。
03
五年冲刺300家门店,二店率90%
品牌数读:目前有哪些正在筹开的门店?
汉斯大叔:上海、厦门、宁波、泉州、漳州等地的五六家门店将在3月-4月落地,计划到今年年底,门店数量达125家。
品牌数读:品牌是从什么时候开放加盟代理的?
汉斯大叔:我们在2023年下半年全面开放,目前新开店铺中80%~90%都是加盟店。其实品牌全国拓展从很早就开始了,但我们始终坚持“不让合作伙伴当小白鼠”的原则,所有商业逻辑的验证、盈利模型的搭建,全部通过直营店先行落地。
因此,我们的直营店不仅是起到旗舰展示或品牌宣传的作用,必须保证门店都能盈利,才会去推加盟,这也是为什么加盟业务发展非常好的原因。加盟商有一家店能赚钱,就有信心开第二家,进而不断复制扩张,我们目前的二店率基本达到90%。
品牌数读:你们怎么去找合作的加盟商,有什么标准?
汉斯大叔:我们之前参加过一些展会招商,但效果一般,大部分参观者是寻求商品代理,但我们的合作模式是整店加盟,因为香气需要场景引导,只提供产品,很难让顾客充分感受品牌价值。
随着市场环境的变化,一些原本其他行业的从业者开始关注香氛赛道,恰逢行业风口选择加入香遇;也有一部分加盟商因为自己的首店经营很好,再推荐亲朋好友加入,加上我们的价控严格,打消了他们的后顾之忧,通过成功案例形成口碑,进而在行业里传播。
我们的合作伙伴都是真心认可“让每个人都拥有属于自己的香气”的使命,愿意与品牌共同成长,用心经营客户关系,而非追求短期回报。
品牌数读:您认为品牌与合作伙伴如何做到相互赋能?
汉斯大叔:我们有一个比较成熟的赋能体系,能为加盟商提供从选址评估、空间设计、全系列产品、运营培训、市场营销支持、到CRM会员系统的全链路支持。
合作伙伴则相当于品牌在当地的“眼睛”和“手足”,提供最一线的市场反馈,进行精细化的客户服务与社群运营,共同提升品牌在区域的声誉和影响力。
品牌数读:放眼未来5~10年,您对品牌本身的规划是怎样的?
汉斯大叔:从显性目标来看,全国门店计划布局300家以上;更核心的愿景使命,是成为中国领先的调香定制连锁品牌,让品牌延续85年。
从品牌定位的维度,我们希望在5~10年之内,把香遇打造成代表东方香气的品牌,让大家提到中国香水就想到香遇。
作者 |廖紫雯
编辑|莫小琳
图片来自|受访对象
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