封面新闻记者 曾业

吃顿饭摔成十级伤残，医疗费近4万元，食客的各项损失合计近10万元。对于责任承担和赔偿问题，伤者、饭店、保险公司各执一词，最终对簿公堂。日前，四川渠县人民法院公布这样一起特殊案例。

饭后上厕所

食客脚下一滑摔成十级伤残

2024年11月一个午后，郑某在渠县某大饭店用完餐，走向洗手间如厕。

饭店员工刚刚用洗洁精清洗了地面，残留的清洁剂让瓷砖地面变得异常湿滑。郑某脚下一滑，重重摔倒在地，竟然爬不起来了——现场未设置防滑垫，也未摆放警示标识。

事发紧急，郑某被送往渠县人民医院救治。经医院检查，这次摔倒直接导致郑某右侧的股骨发生骨折。次日，郑某被转入达州骨科医院，共计住院治疗13天，仅医疗费就产生近4万元。

后经司法鉴定，郑某因外伤致右股骨粗隆间骨折，后遗右髋关节功能丧失25%以上，构成十级伤残。各项损失合计近10万元。

损失谁买单？

法院认为当事双方都有责任

事发后，涉事饭店共垫付5.04万元。但面对责任划分和后续赔偿，各方陷入了争执。

郑某认为，饭店未尽安全保障义务，应承担全部责任。饭店则表示，已投保公众责任险，应由保险公司赔付，但不可能承担全部责任。而保险公司则根据保险合同约定，对赔付比例提出异议。

渠县法院审理认为，涉事饭店作为餐饮经营场所，员工清洁地面后未采取防滑措施、未设置警示标识，未尽到安全保障义务，应对郑某的损失承担90%的侵权赔偿责任。郑某作为完全民事行为能力人，行走时未尽合理谨慎注意义务，自行承担10%的责任。

经核定，郑某各项合理损失合计9.98万元。饭店应承担8.98万元，其投保的保险公司应在保险限额内赔付6.28万元。因饭店已超额垫付2.34万元，法院最终判决：保险公司直接赔付郑某3.94万元，并支付饭店超额垫付费用2.34万元。

律师说法：

保险免责条款与消费者无涉

“在本次事件中，涉事饭店承担了大部分责任，合情，合理，也合法。”中国法学会会员、四川正当律师事务所律师冯骏认为，作为经营场所的责任人，保障场所内所有人员的安全是其法定义务，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条有明确规定。涉事饭店因打扫卫生让地面变得湿滑，没有任何防范措施也未进行任何警示，造成消费者郑某摔伤，由此产生的损失，依法应承担大部分责任。

“与此同时，消费者对自己的人身安全也应尽到一定的审慎注意义务。”冯骏分析称，在注意到地面湿滑的情况后，郑某作为一个具有完全民事行为能力的人，应当在行走中注意排除安全隐患，谨防摔倒等情况发生。否则，产生的相关后果，也应承担相应的责任。

至于保险公司提出的保险条款免责事宜，冯骏则表示，这属于保险公司与涉事饭店之间的合同关系，饭店不能因为购买了相关保险，就完全推脱自己应负的赔偿责任，因为保险公司的相关免责条款与消费者无涉。因此，保险公司可以按照保险合同条款，只支付应承担的部分，不足部分仍然应由饭店承担。

“不是谁受伤，谁就有完全的道理。”冯骏补充说，经营者也好，消费者也罢，应当共同维护好经营场所的秩序，确保环境安全。本起事件，给双方都敲响了警钟——经营场所需切实履行安全保障义务，杜绝安全隐患、做好警示提醒，从源头防范意外发生；消费者也应增强自我保护意识，谨慎留意周边环境，尽到合理的注意义务。只有双方各司其职、各负其责，才能有效减少此类纠纷，共同营造安全、放心的消费环境。