我每次发完“降本增效”“职场内耗”这类文章,后台总会有不少留言,基本都是这种画风:“只能给你点个赞了”“说得对,但没啥用”“不能转发朋友圈,只能私信说说”。
说实话,这种现象太常见了。
就拿我常聊的央国企这个特殊圈子来说,在这里边上班的人清楚,国企里好像有根看不见的线,划得清清楚楚:工作上受的委屈、吃的苦,自己咽下去就完了,千万别往朋友圈里发。
有人觉得这是员工“胆子小”或者“太老实”,其实真不是性格问题,说白了,就是理性的自保。
01 说话成本太高,评价标准太模糊
为什么很多民企的员工,敢在那些职场App上实名吐槽公司,而央国企的人,连发个朋友圈都要反复琢磨?最根本的原因,就是评价一个人的那套标准,完全不一样。
民企很多时候看的是你能不能干活、能不能挣钱。你要是个销售冠军,就算在公司里发几句牢骚,老板也多半睁一只眼闭一只眼。
但在央国企,评价一个人就复杂多了,而且特别看“印象”。你年底绩效怎么样、能不能评上先进、甚至调个岗位,很大程度上都取决于领导怎么看你。在这个系统里,“态度好”有时候比“干得好”还管用。
你发一条朋友圈吐槽加班、抱怨待遇,领导看到了,心里可能就给你贴上个“负能量”“不稳重”的标签。为了图嘴上痛快,搭上自己几年的发展前途和年底那笔奖金,这笔账谁都会算。
不是大家不想说,是真的扛不起那个代价。
02 搞“谈心”,最后往往变成了“讲大道理”
很多单位也知道底下人有情绪,所以会搞些“员工心声”“情绪疏导”之类的活动,弄个意见箱,让主管找员工聊聊。
可这套东西,到最后经常就变味了。
因为基层主管压根没资源解决实际问题。你说活太多,他能随便招人吗?你说钱太少,他能给你涨工资吗?都做不到。
那既然解决不了事儿,就只能解决“人”了。本来应该是平等的聊天,最后就成了居高临下的教育:
你说压力大,他说你抗压能力不行、时间管理不好;
你说制度有问题,他说你要多理解上面的难处、要有大局观;
你说待遇降了,他开始跟你谈经济形势不好,让你学会感恩。
这么聊过几次,谁还不学聪明啊?大家都发现了,说真话不光解决不了问题,反而会把自己变成“有问题的人”。与其被反复教育,不如闭上嘴,表面装得岁月静好。
03 怕出事,干脆就当看不见
再往深了说,大家不敢说话,跟有些单位里那种“不出事就行”的风气有很大关系。
现在这网络环境,你随便一个内部吐槽,被人截个图发出去,搞不好就成了舆情事件,上面一追责,谁都扛不住。
对有些领导来说,解决实际问题太难了。优化流程?重新分蛋糕?这些事儿动来动去,搞不好就得罪人。但“解决提出问题的人”就简单多了。
其实很多高层心里清楚得很,底下人抱怨什么,他们能不知道吗?降本增效砍了多少东西,大家活儿加了多少,他们门儿清。但人家选了最省事的办法:既然解决不了问题,那就把提问题的人摁住。
只要表面上没人吭声,工作群里全是清一色的“收到”“大拇指”,那这个单位就是和谐的,管理就是有效的。
回过头看开头那个问题:到底是谁不让央国企员工说话?
表面上看,是各级领导为了自己那一亩三分地“安稳”,拿绩效、拿前途当筹码,硬是把底下人的嘴堵上了。
但说实话,这其实是最傻、也最短视的做法。
有句话说得挺实在的:一个人还愿意吐槽、愿意抱怨,说明他对这个单位还抱着希望。因为抱怨的背后,是在乎公平,是想把事情理顺,是还相信这个系统能改好。
可当这个单位,通过一次次的“谈心”“疏导”,把所有真实的声音都消灭干净的时候,真正可怕的事儿就来了——大家不说话,不代表认同,而是代表“心已经不在这儿了”。
反正说真话要被说成“负能量”,提意见要被说成“没大局观”,那大家就都进入一种状态:冷漠、防御、事不关己高高挂起。
于是,流程有没有问题,没人管了;业务是不是走偏了,没人说了。哪怕看着前面有个坑,大家也都闭嘴,心里冷笑一声:“反正说了也没用,只要最后别赖到我头上就行。”
所以,不让大家说话,最后到底扼杀了什么?
表面上是堵住了几句真话,实际上是把员工对单位最后那点责任心和归属感,全给掐灭了。本来可以跟单位一起往前走的同事,硬生生被逼成了“给钱干活、多一句话不说”的机器人。
当一个单位安静到只剩下领导的麦克风声,和群里冷冰冰的“收到”,这种靠压抑换来的“繁荣”,其实比任何难听的真话,都让人心里发毛。
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