齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 3月25日晚，枣庄西站接到 Z268 次列车长通知，列车上有一名刚完成手术的旅客行动不便，无法独立行走，急需使用担架协助出站。接到求助后，值班站长褚宏伟第一时间响应，迅速协调工作人员，通过广播室精准核对列车到站时刻，随即备齐担架、安排专人，提前抵达二站台对应车厢位置等候接应。

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列车到站后，工作人员与列车长规范完成旅客交接，随后 4 名工作人员合力抬起担架，护送旅客经二站台、地下通道前往出站口。大家始终稳抬轻放、小心呵护，全程平稳有序，最终将旅客安全护送至站外，交到前来接应的家属手中。看到工作人员贴心细致地护送，旅客家属十分感动，紧紧握住工作人员的手连连道谢。车站工作人员以实际行动为旅客排忧解难，用贴心服务传递铁路温度，以点滴善举守护旅客平安出行，让温馨与温情伴随旅途始终。

闪电新闻记者 刘芮 通讯员 张冉冉 报道