中国移动被告！消费者夺回靓号权后，被砸钱捂嘴要求官媒撤稿|中国移动|杨建强|电信|移动公司|运营商|靓号

文｜付松（“追月数星”主理人）

最近，一个叫杨建强的读者，持续在“追月数星”发私信和留言，称通讯行业巨头被诉，消费者夺回靓号权，希望给予关注报道。

杨建强，河南濮阳人。据其介绍，10多年前，他在移动所属线下营业厅购买了两个号码，其中一个月抵消20元，另一个月抵消50元。

2024年11月22日，在杨建强准备缴纳话费时，移动的工作人员说无法继续缴费，后续会对两个号码进行停机销号处理，并且拒绝提供其他解决问题方案。

2025年2月28日，杨建强通过微信转账的方式，向移动的工作人员交纳了截止6月底的话费200元，但在2025年5月27日再缴纳话费300元时，被移动的工作人员拒收，并称在6月底缴纳的话费用完之后就会作停机销号处理。

“我后来才知道我名下这两个号码，是河南省几百万个移动2G本地通卡仅存下来的两个号码，河南其它地方的移动2G本地通卡能幸存下来的号码，其拥有者至少得是亿万身家，像我这种穷鬼是不配拥有移动公司靓号的。对低毛利项目进行断舍离，是中国移动公司的内部口号。” 杨建强说。

发现其中一个号码无法使用后，杨建强将中国移动通信集团河南有限公司濮阳分公司、中移铁通有限公司濮阳分公司告上法庭，请求法院依法判令被告继续履行合同，让原告继续缴费恢复原告两个固定电话的正常通讯。

被告濮阳移动公司辩称，杨建强诉称的两个固定电话号码的运营服务商不是移动濮阳分公司，即移动濮阳分公司不是本案的适格被告，应当依法驳回杨建强对移动濮阳分公司的起诉。杨建强诉称其2012年在移动濮阳分公司线下营业厅购买了两个电话卡。但经移动濮阳分公司核查，该两个固定电话号码的运营服务商不是移动濮阳分公司，而是中移铁通有限公司濮阳分公司。公司未与杨建强签订过任何形式的电信服务合同，也未收取其任何服务费用，不是本案的适格被告，应当依法驳回杨建强的起诉。

被告濮阳中移铁通辩称，原告并非本案适格原告，其诉请主张的两个固话号码并非系原告购买，其不是两个号码的户主，根据相关管理规定，电信号码均需实名，不能私下转让，因此原告不是本案适格原告，不能向法院主张继续使用两个固定号码，应依法驳回原告的起诉；该两个固话号码系使用中国移动网络，现因国家政策要求，正在关停2G网络的使用，上述两个号码，系因2G网络关停导致不能使用，中国铁通有限公司与中国移动已于2008年合并，中移铁通有限公司系2015年成立，成立后中移铁通有限公司并不具有无线固话的资质，该业务系被中国移动合并，因此中移铁通有限公司濮阳分公司并不是该号码的服务提供方，不需要向原告继续履行相关义务。

经审理查明，2012年左右，原告在移动公司营业厅铁通专柜购买了两个铁通公司的电话卡，在使用过程中的2024年11月22日，原告续缴电话费时，被告工作人员通过微信告知原告现在七位数号码不能缴费了，原告问“能不能改成有线的固话装在饭店里当客服电话?”，被告工作人员答复“改不了”。原告又咨询被告公司的其他工作人员，被告知由于2G信号面临马上关停，到期的铁通固话用户不再续费，为不影响生意，尽快换号。2025年2月28日，原告通过微信转账的方式向被告工作人员缴纳话费200元，5月27日，原告再向被告工作人员缴费时，被告工作人员拒收。截止到庭审时，因其中一个电话卡中还有余额，目前仍可使用，另一个电话卡中没有话费，已不能正常使用。现原告请求被告继续提供电信服务，被告濮阳移动公司称案涉号码的运营商是铁通公司，与其无关，被告濮阳中移铁通称案涉号码使用的是移动网络，根据国家政策要求，正在关停2G网络，导致号码不能使用。

另查明，中移铁通的前身是铁道通信信息有限责任公司，成立于2000年，2004年更名为中国铁通集团有限公司(中国铁通)，成为基础电信运营商。2008年经国务院批准，中国铁通并入中国移动，2015年中国移动设立中移铁通，并收购中国铁通的资产和业务，中移铁通正式成为中国移动的全资子公司，主要业务集中在通信网络维护、通信工程建设、营销服务拓展等领域，2G业务的运营主要由中国移动等基础电信运营商负责。中国移动是整个集团的主体，专注于移动通信、宽带、5G等核心业务，中移铁通是负责执行和维护宽带、固话业务的子公司，偏重于技术支撑和区域服务。

法院认为，本案系电信服务合同纠纷。在电信服务合同中，电信服务经营者负有向消费者明确告知服务限制或中断的义务，经营者的告知方式必须合理、有效，确保普通消费者能够知悉，如经营者需以书面、短信、APP 公告等显著方式提示服务限制。如果经营者隐瞒或未及时通知服务中断信息如基站关停导致的停机，消费者无法实现合同目的，经营者应承担相应的违约责任。

就本案而言，案涉两个电话号码使用的是2G网络，其中一个号码因被告拒收电话费已停机，另一个号码的电话费使用完毕后即将停机，但被告在停机前并未通过短信、APP推送等多渠道通知原告，而是在原告缴纳话费被告拒收的情况下，才告知原告2G网络即将关停，所以，被告在没有及时告知原告2G网络即将关停，并且没有说明停机补偿备选方案(如减免费用、转网补偿等)的情况下，导致原告电话停机，剥夺了原告的知情权和选择权。被告未提供2G网络已关停的证据，所以，被告应当恢复原告两个固定电话的正常使用，为原告继续提供通讯服务。中移铁通虽是中国移动的全资子资公司，但2G业务的运营主要由中国移动负责，被告濮阳移动公司和濮阳中移铁通应共同为原告案涉两个电话号码提供通讯服务。

2025年9月29日，濮阳市华龙区法院作出民事判决书（2025）豫0902民初8747号，判决被告中国移动通信集团河南有限公司濮阳分公司、中移铁通有限公司濮阳分公司继续履行双方之间的电信服务合同，于本判决生效后30日内案涉两个电话的正常通讯。

杨建强称，一审判决结果出来后，其代理律师说这是当年河南省内第一个告败移动公司的消费者，案涉两个号码成为法院判决中仅有两个幸存的2G网络手机号码。

两被告不服判决，提起上诉。

2025年11月25日，濮阳市中院出具民事调解书（2025）豫09民终2734号，称本案审理过程中，经本院主持调解，当事人自愿达成如下协议:

中移铁通有限公司濮阳分公司联合中国移动通信集团河南有限公司濮阳分公司，于2026年2月16日前完成技术升级改造，在杨建强在同意使用中国移动通信集团河南有限公司目前关于移动号码以及固话号码业务规范的基础上(即每个有线固定号码需提供一个移动号码的宽带)，为案涉两个电话号码提供有线固话服务;

如杨建强已满足上述条款约定条件，中移铁通有限公司濮阳分公司、中国移动通信集团河南有限公司濮阳分公司未在上述条款约定时间提供上述服务，杨建强可以按照一审判决申请强制执行。

杨建强说，开始他是不同意调解的，还向二审法院递交了“我为什么不同意中国移动的调解方案”的书面发言。

“因为我向法官递交了两份书面发言，导致法官倾向于维持原判，如果二审是以判决书形式出现，律师说濮阳移动公司负责人必然受其内部处分，因此濮阳移动最后妥协了，答应将案涉两个号码改成有线电话，事实上执行了一审判决，但以调解书形式出现是移动最后关头请我认识的老熟人求情，当时我也不适合非坚持以判决书形式结束二审。”杨建强说。