近日，有网友在“黑猫投诉”平台发起投诉，称其于2026年2月22日乘坐昆明航空KY8211次航班由昆明至厦门时，托运行李箱在航空运输期间发生箱体破损，且箱内物品被尿液严重污染，至今仍散发强烈尿骚味，无法正常使用。

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▲资料图（图文无关） 图据图虫创意

该名投诉人员称，其保留有机场打包凭证。证明其在2026年2月22日06:16在昆明长水机场支付15元包装服务费。该投诉人员还称，12326民航投诉回复截图显示，昆明航空已承认行李破损及污染事实，但仅愿意赔偿500元，其要求昆明航空一次性赔偿本人1000元。

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▲“黑猫投诉”平台上显示的航司回复内容

4月1日，红星新闻记者致电昆明航空，一名工作人员表示，此前公司已经接到了相关反馈，目前还在调查核实之中，后续有结果的话会正常回复给旅客，关于污染物的来源，公司也在核实调查中。

红星新闻记者 李毅达

编辑 包程立

审核 冯玲玲