“为民办事效率高，服务优质暖人心”——不久前，一面锦旗被送到四川省南充市高坪区市场监管局小龙市场监管所。送旗的企业曾因失信陷入困境，正是靠着该局主动靠前的服务，及时修复信用，重获市场“入场券”。

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一面锦旗，照出作风之变。南充市高坪区市场监管局向形式主义“开刀”，打破信用修复“坐等申请”的固化模式，把服务做在前、把麻烦留给自己，让制度真正“活”起来。截至目前，已累计助力622家企业“纠错复活”，用实实在在的行动，把整治形式主义从口号落到了企业心坎上。

变“模糊操作”为“清晰指引”：标准立起来，推诿没了空间

标准不一、时限不明、流程“隐形”——这些曾经让企业和基层两头头疼。该局从根子上入手，逐项明确修复条件、程序和时限，制定并公开闭环流程图，所有修复申请全部纳入规范化管理。2025年以来，170件申请全部在5个工作日内审结，合规率100%。标准清了，流程亮了，企业“一看就懂、一查就清”，曾经“来回跑、反复问”的折腾彻底成为过去。制度有了刚性，推诿扯皮自然没了空间。

变“坐等申请”为“主动介入”：服务跑在前，官僚习气没了土壤

“坐等审批”是形式主义的典型表现。该局推行“三书同达”——送达行政处罚决定书的同时，一并送上信用修复告知书和修复指引书，让企业第一时间知道“怎么改、何时改”。线上“全程网办”、线下“专窗辅导”同步铺开，“信用服务面对面”进园区、访企业，变“企业找政策”为“政策找企业”。更贴心的是，修复期到来前，短信、电话精准提醒，把服务触角伸到“申请之前”，一举破解“过了修复期才想起申请”的难题。服务跑在了需求之前，“坐等审批”的官僚习气自然没了土壤。

变“各自为政”为“协同共管”：衔接顺起来，重复监管没了借口

惩戒与修复“两张皮”，曾是信用监管的通病。该局打通内部壁垒，建立信息共享与修复结果互认机制，让失信惩戒与信用修复无缝衔接。企业修复后，结果实时融入“双随机、一公开”监管，守信企业抽查频次合理降低，差异化监管精准落地。已修复的企业不再被“旧账重提”，也不再遭遇“无差别检查”。部门协同不再是“踢皮球”，企业减负不再是“空头支票”。

变“一修了之”为“长效问效”：成效实起来，走过场没了可能

修复是不是“走过场”？该局用“后半篇文章”说话。对已修复企业开展“信用体检”和回访，巩固成果，帮助企业真正回归健康发展轨道。同时，将信用信息嵌入行政审批、政策扶持、融资信贷等场景，让诚信企业在“绿色通道”“容缺受理”中尝到甜头。修复不仅解决“过去的问题”，更赋能“未来的发展”，整改成效经得起企业和市场的检验。

变“纸质存档”为“数字赋能”：管理精起来，盲区没了藏身之处

该局全面推行“一案一档、全程电子化”，统一归档标准，修复全过程可追溯、可查询。数字化档案既提升了管理效率，也为监督、分析和持续优化提供了坚实支撑。纸质档案管理混乱、信息缺失带来的工作盲区，从技术上被彻底堵住。

把“麻烦”留给自己，把“方便”送给企业——这是南充市高坪区市场监管局机制创新的朴素逻辑，也是整治形式主义的硬招实招。以制度标准化破除模糊空间，以服务主动化代替被动应对，以监管协同化避免多头干扰，以结果实效化杜绝表面整改，信用修复从一项容易流于形式的“程序性工作”，真正变成了充满温度与实效的“服务性工程”。整治形式主义不在口号响亮，而在每一个环节的“实”，换来营商环境的“优”。（何进）