多元解纷案例库是最高人民法院建设的多元解纷类案检索平台，主要收录各单位通过调解、仲裁等非诉讼纠纷解决方式成功化解矛盾纠纷的典型案例，供国家机关、社会团体、调解组织和社会公众查询、使用、学习、研究，为人民群众选择调解等解纷方式提供指引。

近日，闻喜法院报送的《孟某等10人与某餐饮公司劳动合同纠纷调解案》入选最高人民法院多元解纷案例库。

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入库编号

D2026-161-1-139-169

孟某等10人与某餐饮公司劳动合同纠纷调解案

——法院指导仲裁机构前端化解系列劳动合同纠纷

关键词

民事 劳动合同纠纷 劳动报酬数额 履行方式 法院指导调解

基本案情

孟某等10名劳动者在某餐饮公司从事厨师、服务员等工作。该公司因经营困难拖欠数月工资，严重影响员工生活。孟某等人遂向劳动争议仲裁院申请劳动仲裁，要求该公司支付拖欠的工资款。

处理方式方法

仲裁院收到案件材料后，经了解发现因公司管理存在漏洞，且负责人年初突发疾病离世，劳资双方对出勤天数、工资提成的核算标准及金额各执一词，争议较大，仲裁工作陷入僵局，仲裁院遂依托当地劳动争议协作化解机制，邀请法院进一步指导调解。在法院指导下，仲裁院分三步开展以下调解工作：

一、梳理争议事实，明确化解方向。经查阅案卷材料、详细询问当事人，了解案件情况，梳理出案件两大争议焦点：一是因公司无完整考勤记录、提成核算标准缺乏相关凭证，双方对实际出勤天数及报酬金额各执一词，劳动者缺乏直接证据证明劳动报酬数额；二是餐饮公司经营困难、负责人离世，无力一次性全额支付工资，而劳动者急需报酬维持生活，双方在支付金额、支付期限上存在根本分歧。

二、专业协同指引，提出计算基准。法院会同仲裁院共同组织调解，指导法官结合《劳动合同法》及举证责任规定，阐明用人单位对工资支付凭证及考勤记录负有举证责任，并借助类案裁判，说明在证据不全时可参照行业标准核算报酬，促使公司正视法律责任，同时打消劳动者顾虑。仲裁员同步调取本地统计部门发布的餐饮业上年度平均工资数据，以此为基准测算劳动者应得报酬范围，避免双方在金额上陷入僵持，同时向劳动者说明公司经营现状及负责人离世后的实际困难，引导其考虑在合理范围内作出让步。

三、促成可行方案，实现利益平衡。针对公司支付能力不足的问题，仲裁员提出分期履行方案，明确各期支付比例、支付时间及违约后果，在保障劳动者逐步取得报酬的同时，为公司恢复经营预留缓冲空间。经充分沟通，劳动者同意该方案，双方最终就劳动报酬支付事宜达成一致意见。

处理结果

孟某等10人与某餐饮公司达成调解协议，由某餐饮公司参照本地餐饮业平均工资标准，按70%核算10名劳动者的拖欠报酬共计46000元，分6期进行支付。现已履行完毕。

解纷依据

《中华人民共和国劳动合同法》第85条

解纷要旨

本案系一起因用人单位管理不规范、负责人突发变故导致未能按约发放劳动报酬而引发的劳动争议，呈现“事实认定难、履行能力弱、情绪对立强”的特点，若不能高效化解，易使劳动者权益落空，也影响企业存续。本案中，仲裁院受理案件后，依托辖区联动化解机制，邀请法院指导调解，形成了专业互补、分层推进的解纷格局。调解过程中，仲裁机构发挥其熟悉行业规则、贴近劳动关系实际的优势，负责基础事实梳理与行业数据测算；法院则依托其法律专业能力，进一步明确举证责任、阐释裁判规则、提供类案参考。二者协同，既破解了因证据缺失导致的事实认定困境，也通过分期履行方案平衡了劳动者生存权益与企业经营现实，最终促使纠纷在仲裁期间调解解决，大大减轻当事人解纷成本，切实维护劳动者合法权益。