齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 杨璐

不用重复跑窗口、不用反复交材料，今后在山东办理水生野生动物人工繁育和经营利用相关审批，只需“一表申请、一窗受理”就能高效办结。

日前，山东省农业农村厅、山东省大数据局联合印发《水生野生动物人工繁育和经营利用“一件事”实施方案》，将两项省级审批事项整合为 "一件事" 集成办理，实现一表申请、一窗受理、并行办理、数据共享，大幅压缩企业办事成本与时间。

实施方案明确，将人工繁育国家重点保护水生野生动物审批（除白鱀豚等外）和出售、购买、利用国家重点保护水生野生动物及其制品审批（除白鱀豚等外）两个“单项事”整合为“一件事”集成化办理服务场景，形成省级统筹实施、部门协同推进、线上线下融合的服务模式，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，进一步提升群众办事满意度和幸福感。

改革后，两项“单项事”正式整合为“一件事”，按照“系统集成、精简去重”原则，整合申请表单、优化申请材料，形成统一材料清单，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，从源头杜绝重复提交，大幅压缩办事时间和成本。

为方便群众办事，山东构建起“线上+线下+热线”三位一体的服务体系，实现全方位覆盖。线上，在“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区上线；线下，在省级政务服务中心设置水生野生动物人工繁育和经营利用服务“一件事”窗口，落实“只进一门、一窗受理”，发挥窗口“兜底”作用；热线方面，将相关服务内容纳入12345热线知识库，以“一问一答”形式规范咨询内容，让群众咨询有回应、办事有指引。

信息数据共享成为此次改革的“加速器”。实施方案明确，积极推广电子身份信息、电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等在各环节的应用。对已实行电子证照的材料、可通过数据共享核验的材料，实现申请材料“免提交”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，实施业务整合和流程再造，形成“统一受理、信息共享、合并流转、并行办理”的线上线下一体化联办机制，还可提供帮办代办，进一步提高办事效能。

按照实施方案，服务事项将实行动态管理，省农业农村厅将根据法律法规修订情况和企业群众办事需求，及时调整事项范围、更新办事指南。同时，通过政务服务“好差评”、12345热线等渠道收集群众反馈，持续优化业务流程、迭代系统功能，不断提升办事满意度。