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福州知名餐饮品牌雍和会，去年年底接连关闭三坊七巷店、湖东路店，引发大量消费者维权。
帮帮团栏目持续关注雍和会闭店后消费者储值卡、代金券无法使用的问题。截至目前，维权人数已超200人，消费者自行统计涉及未消费金额超130万元。
点击图片跳转往期推文：《雍和会承诺落空？囤万元券被拒用，“旗下”小雍火锅：不认！监管已介入》
关门前夕直播卖券，消费者质疑有预谋欺诈
消费者反映，雍和会在2025年12月，即闭店前一个月，仍在邀请网络博主直播宣传，售卖充值卡和代金券。多位消费者出于信任，一次性充值上万元，不料门店很快停业。
消费者认为，雍和会明知经营不善即将闭店，仍大肆开展促销活动，属于有预谋的欺诈充值行为。
截至目前，维权人数已超200人，消费者自行统计涉及未消费金额超130万元。消费者表示，若行政调解无果，将考虑集体诉讼。
消费者认为，雍和会的充值方式属于预付式消费，应当有相应部门履行监管职责。
鼓楼区商务局表示，该局主要监管注册资本500万元以下的发卡企业。雍和会注册资本超 500 万元，按规定应由福州市商务局负责备案及资金监管。
福州市商务局回应称，经查询，雍和会未在该局备案，其所发预付卡均以各门店餐厅（即个体工商户）名义发卡。而商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》仅对企业发卡有监管权限，个体工商户发卡不属于商业预付卡监管范畴。
小雍火锅：原计划承接但运营模式不符
雍和会闭店后，其官方公众号发布公告，称品牌转型，会员权益由小雍火锅全面承接。可消费者持储值卡、代金券到店兑现时，却遭到小雍火锅拒绝。
多位消费者表示，此前到小雍火锅确认时，店员称可使用权益，只需等待系统交接。还有消费者表示，被要求先付现金，承诺后续凭储值卡退款。
如今小雍火锅却称，相关公告是雍和会单方面发布，门店并未承接相关会员权益，消费者质疑其说法前后自相矛盾。
对此，小雍火锅方面解释，此前确实有意为雍和会会员提供服务，但因与雍和会系统不兼容、运营模式不符，且双方相关事宜未谈妥，因此会员权益无法使用。
供货商称货款被拖欠
除了消费者维权，多名供货商也反映被雍和会拖欠货款。工商信息显示，雍和会目前大股东薛某（持股90%），记者多次联系，电话始终无人接听；小股东陆某则称自己仅为“挂名”，实际控制人为薛某。
供货商提供的证据显示，陆某曾让他们联系林某，而林某早前持有雍和会90%股份，且曾是小雍火锅股东。供货商质疑，雍和会此前调整股东，或为撇清债务责任。记者多次联系林某，电话均无人接听。
律师支招
针对消费者
律师提醒，消费者需留存付款记录、权益承接公告、沟通录音等证据；前往小雍火锅使用券卡时，可在公共区域正常录音录像，固定被拒用的事实；集体诉讼需推选2-3名联络人，统一填写维权登记表和共同诉讼申请书，经全体签字确认后，向有管辖权的法院提交。消费者可选择自诉或委托律师代理。
针对供货商
律师建议，供货商可凭收集的基础证据，向人民法院提起民事诉讼，诉讼过程中可根据查明的股东出资、股权变更情况，依法追加相关股东作为被告。
如查实存在恶意抽逃出资行为，相关责任人不仅需承担民事赔偿责任，情节严重者还可能涉及刑事责任。
一场闭店风波，牵扯出消费者与供货商的双重维权。诚信是企业立身之本，希望相关方尽快出面解决问题，给权益受损方一个合理的答复。帮帮团也将持续关注。
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