余承东又骂人了。这次他骂的是自己团队“审美不行”。
近日不少媒体都报道余承东在朋友圈发文批评团队的设计不到位。
乍一看，这跟手机圈常见的“老板发飙”没什么区别。但仔细琢磨，你会发现一个有意思的问题：华为做了这么多年高端手机，余承东也不是第一天当老板，怎么近一两年总是频频骂员工的审美问题？
有人说，这是因为华为技术优势被追上了，只能拼审美了。这个说法不对。华为在芯片、通信、影像、操作系统上的积累，依然是行业顶级的水平。技术优势不但没有消失，反而越来越扎实。
那问题来了：技术已经很能打了，为什么余承东还要为“一块地毯、一面黑墙”大发雷霆？
说实话，过去几年，华为的高端故事是主要靠技术讲的。麒麟芯片、鸿蒙系统、XMAGE影像，这些都是实打实的硬功夫。那时候华为卖手机，核心逻辑是“我有你没有”。消费者花一万块买华为，买的是技术领先带来的优越感。因为产品本身足够硬，用户愿意为技术买单，而不是为装修买单。
但是依然要知道，技术决定你能不能做出高端产品，但审美决定消费者愿不愿意承认你是高端品牌。
这是两件完全不同的事。
你可以把手机做成全世界性能最强、拍照最好、通信最稳的产品。但如果你的门店灯光刺眼、海报配色杂乱、陈列毫无章法，消费者走进来的第一反应是什么？是“这家店配不上这个价格”。这个瞬间的“不适感”，会直接抵消掉你花几百亿研发换来的技术优势。
这就是余承东真正焦虑的地方。华为的技术团队已经做到了极致，但一些零售和设计团队可能还在用传统的思路做事。他们把产品当“货物”来摆，而不是当“作品”来呈现。而高端品牌和普通品牌最根本的区别就在于，普通品牌卖的是功能，高端品牌卖的是体验。功能可以靠技术堆出来，但体验，是从你看到广告、走进门店、摸到产品、直到付完钱离开，每一个环节的“感觉”，靠的是审美。
什么是感觉？就是你走进一家店，灯光、气味、陈列、导购的话术、包装盒的手感，所有细节叠加在一起，让你觉得“诶，这东西值这个价”！这种感觉很难量化，但消费者做购买决定时，它往往比参数表更有说服力。
说白了，华为的技术已经足够支撑起手机一万元、两万元的定价。但消费者愿不愿意掏这个钱，不只是看你产品有多强，还要看你整个品牌呈现出来的“气质”配不配得上这个价。而审美，就是决定这种“气质”的核心能力。
余承东焦虑的不是某个海报丑、某块地毯颜色不对，他知道在高端市场，产品的价值有一半是在交易发生之前就已经被“氛围”决定了。
余承东骂鸿蒙座舱的胎压提醒逻辑“愚蠢”，不是因为技术做不到，而是因为设计团队没有站在用户体感的角度去思考问题。他骂尊界展厅的“低级地毯”，不是地毯本身多贵的问题，而是这种细节会直接拉低品牌在用户心中的“心理价位”。
余承东说“坚持极致、简约、纯净的设计语言”，这句话翻译一下就是：不要再把东西做得“能用就行”，要做得“让人觉得值”。技术能解决的，是“能不能”；审美能解决的，是“想不想要”。当技术足够强的时候，审美就成了决定用户最终掏不掏钱的临门一脚。
所以余承东这次骂审美，以及去年6月在工作群中指出尊界线下展厅地毯和装饰低级与尊界品牌定位严重不符，本质上他骂的不是设计师，而是整个团队的思维方式：整个团队还没有真正理解，在高端市场，审美不是锦上添花，而是和芯片、系统同等重要的核心竞争力。华为要做到从产品到店面到服务的每一个触点，都必须让用户产生“值得”的心理暗示。技术决定了下限，审美决定了它的上限。华为的上限还能有多高，就看能不能时刻把体面做到骨子里了。而体面这件事，从来不是一朝一夕能练出来的。
这才是他真正着急的点。
热门跟贴