在日常生产经营中，部分医疗机构、公共场所经营单位等因疏忽或事务繁忙，往往会出现卫生行政许可证件过期未及时换发的情况，不仅面临行政处罚风险，也影响正常经营活动。为进一步优化营商环境，解决企业群众的“急难愁盼”问题，大连市卫生健康委结合工作实际，制定出台了《大连市卫生健康委关于推行证照到期前主动提醒服务机制的实施方案》（以下简称《实施方案》），变“坐等上门”为“主动服务”，变“事后处罚”为“事前预警”，切实提升政务服务水平。
《实施方案》的主要内容
《实施方案》围绕“事前预警、主动服务、闭环管理”的工作思路，明确了以下几方面内容：
建立两个基础清单。编制形成《主动提醒事项目录》，对市卫生健康委颁发的各类机构类证照进行全面梳理，明确纳入提醒服务的事项范围；建立《证照到期提醒台账》，依托政务服务平台，采集证照持有单位、有效期、联系方式等信息，为精准提醒奠定基础。
实施分级分类提醒。按照“集中提醒+精准提醒”相结合的方式，分节点开展服务。集中提醒：每年年初通过门户网站、微信公众号等渠道发布《致相关机构的一封信》，对年度到期证照进行集中温馨提示；精准提醒：依托台账，在证照有效期届满前90日、30日以及有效期届满后，分三次通过“点对点函告”“人工电话通知”等方式提醒，告知换证流程、材料清单、办理地点等具体信息。
完善服务保障措施。全程指导：结合提醒，主动提供政策咨询、材料指导、预约办理、帮办代办等服务；审管联动：审批部门及时将提醒及办理情况推送至卫生监督机构，对提醒后仍未办理的机构，由监督机构依法加强监管，形成闭环管理。
建立动态调整机制。根据法律法规调整和工作实际，定期更新提醒事项目录和台账，确保提醒精准有效。
《实施方案》的主要亮点
服务更主动：由过去的“等着企业来问”转变为“提前主动告知”，体现服务温度。
提醒更精准：设置90天、30天、到期后三个时间节点，避免一次性提醒容易被忽视的问题。
办事更便利：提供帮办代办、预约服务等便利化措施，帮助申请人顺利换证。
监管更协同：审批与监管信息互通，既服务到位，又监管到位。
据了解，《实施方案》已于3月22日印发实施，由市卫生健康委行政审批部门牵头负责，各区市县卫生健康局参照执行。
半岛晨报、39度视频首席记者黄凤桐
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