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司泰峰（Stéphane de La Faverie）看起来不像那种会掀桌子的改革派。

他多数时候带着温和的笑意，步伐和语速都偏慢——或许带着一点法国人特有的松弛感。你也很难想象，在成为父亲之前，他是"狂热的风帆冲浪和跳伞爱好者"。

当下消费环境的惊险程度可能不亚于任何冒险运动。但在与36氪的专访中，这位雅诗兰黛集团新任CEO展现出一种从容："我们是一家80年历史的公司，30多年前就进入中国市场，波动对我们来说不是什么新鲜事。"

他的应对思路只有一个——尽可能贴近消费者。"而且你知道吗，"他接着说，"雅诗兰黛是第一个用中国人作为广告模特的外国美妆品牌。"

这句话的言外之意是：在市场直觉上，这家公司一向走在前面。只是近几年，它确实慢了。

2025年1月，司泰峰接替傅懿德，正式成为雅诗兰黛集团总裁兼CEO。上任仅一个月，他就推出了一项重大改革：将区域数量整合为四个，并把损益责任从全球品牌部门下放到各个地区。

在此之前，雅诗兰黛的模式是"品牌部门决定全球销售"，对区域市场的灵活响应有所制约。司泰峰把它比作一架需要边飞边修的飞机——"以当今消费者变化的速度，你必须能够承担一定的风险，而这正是我试图教给这家公司的。"

长久以来，"灵活"似乎是雅诗兰黛的短板。这家集团几乎是传统家族企业的经典样本——拥有许多流传至今的经典产品，也有经过反复验证的成功路径，但一切都中规中矩。"我们相比拉新更擅长留存，"连司泰峰本人也承认，"但如今的消费者需要看到更多新事物。"

他在上任之初承诺一年内将新品数量增加两倍，把创新产品的占比从10%提升到30%。如今这一比例已增至19%。去年上市的雅诗兰黛冻龄白金蕴能黑钻赋活精华油，是他经常引用的例子："中国研发团队仅仅用了15个月就将其从概念变成产品，这是从公司和行业角度都非常罕见的速度。"

与产品节奏同步变化的，是渠道结构。2024年，雅诗兰黛品牌首次登陆Amazon官网，此后一年内，集团已有超过10个品牌入驻。与此同时，美国百货渠道的占比下降至约30%，低于不少同行。线上渠道的权重被系统性抬升，并延伸至Shopify和TikTok Shop等新兴电商生态。

敏捷、创新、以消费者为中心——这三个词可以最精简地概括司泰峰上任以来的变革。背后是一套系统性的逻辑重构：从品牌驱动转向市场驱动，从全球指令转向区域决策，从守护经典转向主动创造。

速度更快、电商环境更完善的中国大陆市场，成了这套新体系的前线实验场。自2026财年开始，集团对中国大陆市场业绩进行单独披露。Q2中国大陆市场净销售额达9.28亿美元，同比增长13%，增速在四大区域中位居第一，营收贡献占比超过20%。

3月26日，位于上海闵行的雅诗兰黛中国供应链智能运营中心正式启用。活动现场，一架无人机悬吊着缎带装饰的纸箱落在观礼台前，象征第一件由该仓库打包的包裹从这里发出。

这个被司泰峰称为"黑灯工厂"的中心，将订单履约与快递分拨打通，日处理量最高峰可超40万单。过去企业接到订单后，需先拣货打包，再由快递公司揽收转运至中转场分拨；如今订单完成分拣打包后可直接按目的地发运，整体流转效率大幅提升。

"你可以把这个中心想象成我们整个中国履约网络的'大脑'。"司泰峰说。