立足核心区位夯实主阵地功能——静安国际会客厅全力优化人才服务体验|人才服务|会客厅|静安国际

静安国际会客厅坐落于南京西路核心商务区，地铁2、7、14号线三轨交汇地段，有效填补了区域南部企业人才服务的空白，实现静安区企业服务全域覆盖，以极致便捷的办事体验，为各类企业与人才搭建高效服务桥梁，持续释放区域服务能级。

为进一步优化人才服务体验、精准对接企业办事需求，静安国际会客厅立足办事群众实际痛点，推出五大硬核人才服务举措，全方位升级服务品质，全力打造有温度、高效率、人性化的人才服务标杆，吸引中部、南部企业就近办事、高效办事。

一

开通自助打印服务减少群众办事往返

办事大厅充分依托国际会客厅现有完备的自助打印设备，正式开通便民自助打印服务，切实解决办事群众材料准备难题。办事群众可在大厅内自主完成各类业务材料的打印、复印操作，无需因提交材料格式、内容不符合等问题，在办事窗口与自身单位之间来回奔波，大幅缩减办事通勤成本，有效提升材料提交效率，让群众办事少跑腿、更省心。

二

推行窗口延时服务落实精细化服务机制

办事窗口创新推行“三个五”精细化服务机制，以贴心举措延伸服务时长、提升服务温度。一是提前五分钟到岗，工作人员每日提前到岗梳理业务流程、整理办理材料，确保准时高效接待办事群众；二是办结后停留五秒钟，主动问询群众后续业务需求与协助事项，让服务有始有终；三是延时五分钟关窗，业务高峰期或群众未办结时，绝不因到点下班推诿群众，以贴心举措提升服务温度。

三

提供打印样张服务明确材料办理标准

针对人才业务办理材料规范不清晰、群众准备材料易出错的问题，办事大厅专门提供人才业务相关材料打印样张服务。将各类人才业务所需的申请表格、证明材料、附件资料等，统一制作标准打印样张并在窗口显眼位置摆放，同时安排专人做好样张讲解工作，方便办事群众直观、清晰知晓材料填写规范、格式要求、内容要素等，提前对照标准准备材料，从源头减少材料不合格、反复修改的情况，助力人才业务高效办理。

四

开展全程现场指导护航业务顺利办结

为破解群众办理人才业务流程不熟悉、操作不熟练的问题，办事大厅安排专人提供全程一对一现场指导服务。工作人员主动对接办事群众，详细讲解人才业务办理全流程、所需材料、注意事项等内容，从业务咨询、材料预审、表单填写到系统操作、业务提交等各个环节，全程跟进引导、手把手教学，及时解答群众疑问、协助解决办理过程中遇到的各类问题，直至业务顺利办结，让群众办事全程无忧、顺畅便捷。

五

实施大厅无声叫号营造安静办事环境

国际会客厅窗口全面推行无声叫号服务，优化办事大厅秩序与服务体验。通过电子显示屏实时更新叫号信息、手机短信提醒、办事终端弹窗提示等多元化无声叫号方式，替代传统人工大声喊号模式，有效避免大厅内嘈杂喧闹，打造安静、有序、舒适的办事环境。同时，减少叫号噪音对群众办事、工作人员办公的干扰，提升业务办理专注度，也更好地保护办事群众个人信息隐私，彰显人性化服务理念。

五大服务举措精准发力，静安国际会客厅持续夯实人才服务主阵地功能，以便捷的区位、完善的设施、精细化的服务，全面承接静安区中部、南部企业与人才办事需求，让企业办事更高效、人才服务更贴心，助力区域营商环境持续优化，实现政企服务双向共赢。