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近日，有网友在问政赣州平台留言：本人在赣州经开区小篱笆土菜院子充值会员卡门店现倒闭，商家称可在客家大道店（小篱笆土菜院子地址客家大道331号）消费，但该店电话始终无法接通，余额既不能使用，也不予以退款，恳请相关部门协助调查处理，要求商家要么允许正常消费，要么退还卡内余额，谢谢

行业分类：市场管理

问题类型：投诉类

转办时间：2026-04-12 18:01:39

赣州市市场监督管理局经开区分局回复

网友：

您在“问政赣州”平台上反映的问题已收悉，现将处理情况回复如下：

受理投诉后，我局工作人员联系餐厅负责人江总，江总称可提供电话号码给消费者，他将与消费者沟通处理，2026年4月17日，工作人员电话联系投诉人，投诉人称已与商家联系，商家称2个月后餐厅还会开门，到时还可以使用余额。工作人员建议投诉人，如2个月后还无法处理好，建议向人民法院提起民事诉讼予以维权。来源：问政赣州