4月22日，陕西咸阳市世纪大道秦阳花园东区锦绣苑小区多位业主向华商报大风新闻反映，因小区物业即将退场、供水服务合同到期终止，导致水费收缴渠道中断，业主无法个人向自来水公司缴费。在小区暂未成立业主委员会、过渡期方案尚未落地的情况下，自来水公司限期缴费并采取停水措施。
业主：自物业通知停收水费后，并非业主恶意欠费，而是缺缴费渠道
据了解，管理该小区的咸阳伟业物业公司已于4月20日通知业主，将不再代收水费及进行入户抄表。该公司与咸阳自来水有限公司签订的《城区居民小区终端用水服务合作协议书》已于2025年11月30日到期。物业方面表示，他们曾于2025年10月31日向自来水公司送达告知函，明确合同到期后不再续签，后续供水设施应由自来水公司直接维护管理。物业称，已在2025年12月11日结清了合同期内的全部水费。
小区业主张先生说，自来水公司不顾小区过渡期的实际困难，于4月20日突然在小区各楼栋张贴水费催缴通知书，称用户已经拖欠2026年1至4月水费，且经多次催收至今未缴纳，该行为已严重违反相关规定。自来水公司要求务必于4月22日10时结清历史欠费，否则将采取停水措施。
4月22日上午11时，因小区业主无法完成缴费，其中两栋楼被自来水公司停水。尽管后续供水得以恢复，但这一事件已影响居民的正常生活，大家担心会再次停水，做饭、如厕等日常用水均受到干扰。
张先生介绍，由于小区暂未成立业主委员会，重新选聘物业、推行居民自管或安装一户一表智能水表均需时间筹备，此前业主一直通过物业代缴水费。自来水公司表示仅对接物业，不直接面向个人收费，导致业主在物业停收后陷入“想交水费却无门可交”的困境。业主强调，自物业通知停收水费后，并非业主恶意欠费，而是缺乏合法缴费渠道。
有业主称，供水企业无权强制物业代收费用，更不能因与物业的合同纠纷对居民采取停水措施，这种做法已损害居民基本生活权益。
社区：推动自来水公司与小区明确过渡期水费收缴方案
针对此事，咸阳市秦都区陈杨寨街道秦阳社区回应称，小区停水后第一时间向上级部门反映情况，上级部门与水务集团正协商处置。为保障居民生活，社区联合街道办及供水部门，在小区两栋楼短暂停水期间及时安排应急送水车为居民供水，下午4点多自来水公司已全面恢复小区正常供水。
社区工作人员表示，将持续跟进后续沟通协调工作，推动自来水公司与小区明确过渡期水费收缴方案，全力保障居民正常用水，妥善解决供水设施维护及缴费衔接问题。
华商报大风新闻记者邓小卫 编辑 李婧
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