（来源：中国水运网）

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近日，扬州海事局组织开展政务服务接待日暨 “换位跑一次” 专题活动，以 “零距离” 接待、“沉浸式” 体验、“实打实” 整改，精准破解企业群众办事堵点难点，推动政务服务提质增效、营商环境持续优化。

此前，扬州海事局对辖区近期海事政务业务办理情况进行了详细梳理，选取了业务办理涉及类目较多的鑫*航运公司作为本次活动的主要服务对象。在“换位跑一次” 体验环节，该局相关部门负责人在鑫*航运公司的办公区化身 “办事员”“陪办员”，通过 “走流程、陪办事” 的形式，选取了电台执照办理、航运公司审核申请、船载危险货物申报等3项高频政务服务事项，全面体验材料提交与受理、材料审核、流程办理、出件办结等环节，重点体验办事流程是否便捷、指引是否清晰、服务是否高效，着重关注政务事项办理过程中是否存在堵点、流程不畅、材料繁琐等问题。活动最后，海事工作人员与企业代表、具体经办人员进行了详细的沟通，对有关政务事项办理问题进行了解答，就企业提出的丰富“上门办”业务范围等建议，给予了积极回应，表示将进一步丰富政务服务的场景，更大程度方便行政相对人。

据悉，扬州海事局将以此次活动为契机，建立常态化接待、常态化体验、常态化整改工作机制，针对发现的痛点短板，优化服务举措，进一步精简办事材料、压缩办理时限、打通流程壁垒，切实提升办事便利度，不断提升政务服务精细化、便捷化、高效化水平，以优质政务服务为优化营商环境、助力高质量发展提供坚实保障。