大象新闻记者 胡俊峰
四月春风拂面，繁花次第绽放，正值市民游客踏青赏春高峰期。公厕作为城市基础便民设施，既是出行刚需保障，也是检验基层治理精度与城市文明温度的重要窗口。在郑东新区综合行政执法局、郑东国资的统筹安排及郑东城运的科学指导下，郑州市东象环卫管理有限公司坚持党建引领，以精细治理思维为牵引，压实管理责任，聚焦群众如厕“关键小事”，系统实施公厕焕新提质专项行动，切实把服务做到市民游客心坎上。
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本次行动依托“保洁+监督”协同机制，坚持问题导向与体验导向并重，对辖区公厕开展全要素、全流程、全周期提标整治。在常态化保洁基础上，建立“一厕一档”台账，逐项梳理设施老化、标识不清、消毒不规范等常见问题，实行清单化销号管理。内部提升突出“洁、净、暖、序”四字标准：重点擦洗便器、洗手台、镜面等高频接触区域，清理地漏、门轴等易疏忽卫生死角，落实每日3次以上全面消杀与除臭作业；同步更新破损指示牌、防滑垫、无障碍扶手等设施，张贴“文明如厕·从我做起”等亲民标语，让公厕既有功能温度，又具春日气息。外部环境整治注重与街区风貌有机融合：及时清运周边落叶、杂物及非法小广告，统一规范保洁工具定点收纳，设置“爱心服务包”，推动公厕从“功能场所”向“便民驿站”升级，成为串联踏青动线、嵌入居民生活的微型服务细节。
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小公厕连着大民生，微改造映照真担当。此次提质行动累计完成辖区156座公厕焕新，设施完好率提升至98.6%，群众满意度达97.2%；下一步，东象环卫将持续健全“日常巡查—快速响应—闭环反馈”长效管理机制，推动服务标准再细化、响应速度再提速、人文关怀再升温，让城市文明窗口更明亮、更可感、更有爱。
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