东方甄选四位核心主播宣布离职，俞敏洪就道歉了，说他们的离开“是平台的损失”，还承认管理方式出现偏差。
我就纳闷，员工离职不是很正常么，怎么老板还要道歉，还得是公开的？要都这样，老板不得累死？
再仔细看看俞敏洪前一阶段的表态，豁然开朗。
俞老板的确是聪明人，他的道歉也就动动嘴，不能非说是“假道歉”吧，但至少是一笔无比划算的“情绪买卖”。
01道歉动动嘴，粉丝买账不吃亏
四位主播前脚宣布离职，后脚俞敏洪就在直播中向大家致歉了。
这火速回应，看上去不要太真诚呀。
我看了视频，镜头前表现出的，是他特别舍不得明星主播们的离开，但已经尽力挽留，剩下的只有无奈和可惜。
这波操作，至少在道义和情感上，俞敏洪是赢了。
如果是普通员工离职，应该不会让俞老板这么兴师动众地道歉，但这些主播是东方甄选的台柱子，被粉丝们称为“F4”，甚至可以说是粉丝情感的寄托。
现在主播走了，粉丝会不会抵制、愤怒，甚至取关？
哪一个行为都对东方甄选没好处。
俞敏洪的道歉，最重要的“受众群体”是东方甄选的粉丝们。
他想给粉丝一个交代，稳住他们的心。
毕竟，对粉丝而言，真相可能没那么重要，但态度很重要。
你以为这是公司和主播之间的“分手费”，其实只是对粉丝的“情绪抚慰金”罢了。
02口口声声说可惜，手下没留情
捋一下整个事情的脉络，就发现了俞敏洪的聪明之处。
去年年底，孙进成为东方甄选的大管家。
今年1月的财报会上，俞敏洪力挺孙进，说看重后者推动业务增长的潜力，对其文化与价值观的高度认同。
同时还表示，孙进上任1个月就已迅速融入团队，且团队工作热情高涨。
可离职主播们的说明中，却直言“新领导入驻后，文化彻底改变”“安静的隔离”“理念变了，氛围也变了”等。
如果1个月就能和大家伙打成一片，怎么3个月之后核心主播都出走了呢？
而且，俞敏洪在致歉时也说，主播离开是平台的损失，既然如此，为啥没能挽留下来？
如果是因为主播们和孙进意见不合，俞敏洪又觉得主播们是不可多得的人才，那是不是应该在孙进和主播之间，选择后者呢？
当初高度认同孙进的价值观，怎么就出现了管理方式的偏差呢？
俞敏洪用嘴和粉丝道歉，用行动力挺孙进，到底哪个是真的？
都是真的，只是不同时期不同层面而已。
道歉只是公关话术，为的是抚平情绪；
孙进是战略选择，为的是制度化管理。
俞敏洪想要东方甄选去头部化主播、效率提升、制度化管理，这是有目共睹的，但执行过程中，也的的确确是“伤”到了主播。
他道歉，只是承认这个“伤”确实发生了，而不是承认自己选错了人。
03再让他选一次，他还会这么做
那俞敏洪为什么宁可把主播们“伤”到心灰意冷离开、去公开道歉，也要挺孙进？
这或许是公司转型中必须付出的代价吧。
俞敏洪用道歉这张牌，花最小的力气，办了最大的事。
主播集体离职，反应最快的肯定是股价。
俞敏洪第一时间站出来，态度诚恳地道歉，是在和投资人说，“我在处理，你们别慌”。
对公众而言，一个谦卑的、会认错的老板形象是足够的真诚，虽然没有任何实质性的改变。
还没离职的员工们，看到老板这个操作，聪明的应该心里有数了，“我们的委屈老板都知道，但大方向不会变，我们只能自己适应。”
道歉最大的受益者是孙进。
其实，在孙进上任后就有两三位管理人员选择离职，这说明孙进就是这个风格，对下属采取的是“适应不了就走人”的态度。
这次更是一次走了四个，而俞敏洪的道歉是在帮孙进承担舆论压力，而不是否定他的管理。
既然俞敏洪选择了，让孙进这名“悍将”来提升效率，就必须承担甚至有些粗暴的“效率优先”下，核心人才的流失。
如果再来一次，他可能还会这么选。
这个道歉，自始至终都不是在认错，只是在为战略转型的副作用买单而已。
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