美团悄悄做出重大调整，旗下小象超市在全国大部分城市全面暂停线下自提服务，用户下单只能选择配送到家。看似只是一次服务升级，实则是美团在巨亏压力下的紧急止损，一边压缩成本，一边调整经营战略，背后藏着当下即时零售行业的真实困境。
美团叫停自提，最核心的原因就是扛不住持续亏损。2025 年美团全年净亏损高达 234 亿，原本赚钱的本地核心业务，一年之内从盈利 524 亿转为亏损 70 亿，近 600 亿利润凭空蒸发。外部竞争更是四面夹击，京东外卖、饿了么、抖音团购三面围堵，营销开支大幅暴涨，业务扩张烧钱严重，企业必须开始精打细算、收缩战线。
从运营层面来说，自提模式本身就是一笔不划算的买卖。小象超市属于重资产前置仓模式，单仓建设成本就要超 200 万，一座城市搭建完整供应链，投入更是高达五千万。而自提点还要额外承担场地租金、专属货架、仓储管理、现场值守人力等开支，还要单独划分区域存放自提商品，分散分拣人力和仓内资源，严重拉低整体运营效率。
简单拆解自提点的成本构成，就能明白为啥美团果断放弃。首先是硬性固定成本，包含前置仓场地租金、水电物业、设备折旧；其次是人力成本，需要专人分拣、整理自提货品、维持现场管理；还有库存损耗成本，生鲜日用品保质期短，自提单零散不稳定，容易造成商品积压过期；最后还有管理成本，双模式运营流程更复杂，系统维护、人员调配都会增加额外开销。
成本居高不下，但自提带来的收入却十分有限，利润严重失衡。选择自提的大多是低客单价用户，订单零散、客单低，很难产生高收益。反观送货上门，平台设置了 35 至 39 元的免配送费门槛，还能引导用户提高下单金额，锁定高价值客群。美团本来就靠着二三十元中高客单订单稳住市场份额，低毛利的自提单不仅赚不到钱，还会占用资源，完全得不偿失。一边是高昂的固定投入，一边是微薄的低端订单收益，长期入不敷出，砍掉自提成了必然选择。
站在消费者角度来看，大家的偏好也早已发生改变。现如今多数人更偏爱送货上门的模式，省时又省力。日常买菜、买日用品，不用专门抽空跑到站点自取，三十分钟配送到家，契合上班族、居家人群的懒人需求，体验感更强。
而自提本身短板明显，不仅需要亲自跑腿，时间不自由，很多自提站点还限制优惠使用，体验差评不断。只有少数住在附近、追求极致省钱的用户会选择自提，受众范围很小。也正因大众需求偏向配送上门，美团才有底气全面转向单轨配送，集中所有资源打磨履约服务。
除此之外，这次调整还有深层战略考量。小象超市已经结束野蛮扩张，不再盲目追求门店数量，转而追求盈利和精细化运营。取消自提，能让仓内作业流程更标准化，集中运力和资源做好配送服务。同时美团发力高价值消费市场，放弃低质量零散订单，结合收购叮咚买菜的布局，稳固华东市场，靠规模化配送提升整体利润。
美团暂停自提服务，不是单纯的服务改动，而是亏损大环境下的理性取舍。高昂的运营成本、失衡的收入结构、消费者习惯的转变，共同促成了这次调整。未来即时零售行业，只会慢慢告别粗放烧钱模式，降本增效、深耕高质量服务，才是企业长久活下去的关键。
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