五一小长假就要来了,好多人早早就把去新加坡泰国浪的机票、酒店都安排妥当了,就等着收拾行李出发开启躺平之旅。结果不少人临出发前登购票平台一查,整个人都傻了——自己订好的航班竟然悄没声息没了。既没提前通知,也给不出像样的说法,就甩一句“系统调整”,把人扔在原地进退两难。从四月份开始,这类投诉就没断过,被取消的全是飞东南亚热门旅游地的航班。
这事不是个别航司抽风,从国内航司到国外航司,全都在砍东南亚的五一航班。国泰航空直接宣布,五六月份要砍不少航班,主要就是东南亚、澳洲的短途线,旗下香港快运更狠,直接砍了6%的计划航班。从四月中旬开始,亚洲航空的操作也差不多,曼谷上海往返直接取消,西安飞曼谷的航线,五月十一号之后直接停飞。
航班管家的数据摆在这里,四月份开始,国内飞东南亚的好多航线直接没了。西安重庆飞普吉岛,烟台飞曼谷,这些热门旅游线全停,不少航线取消率都超过一半,五月份的取消率预计还要更高。不少游客都踩坑,航司嘴上讲五一旺季会加班次,结果只保住了一线城市的核心线,二线城市出发的支线说砍就砍。
这事真不是航司故意坑人,背后是两个绕不开的问题,哪一个都让航司扛不住。第一个还和远方的中东冲突有关系,战火搅乱了全球航油的供应。霍尔木兹海峡是全球能源的大动脉,现在通行受阻,直接把航油的海运通道卡了,航油价格蹭蹭往上涨。
二月底的时候,航油一桶还不到一百美元,到四月初直接涨到差不多两百美元,价格直接翻了一倍,谁看了不懵。不光航道堵,中东当地的炼油厂也被战火破坏,产能掉了一大截。就算后面航道通了,航油供应想要恢复正常,最少也要等好几个月。
东南亚好多国家本身就靠进口原油,当地机场燃油供应本来就紧,咱们国内航司的飞机飞过去,搞不好都加不上油。这也是为啥航司不敢轻易飞这些航线的核心原因。
飞东南亚的航线本来竞争就卷,票价一直上不去,利润薄得像一张纸。现在航油价格翻了一倍,航油本来就占航司运营成本的三四成,这么一涨,整体运营成本直接涨了四成。相当于飞一班亏一班,航司再有钱也扛不住这么造。
不少航司已经上调了燃油附加费,可就算这样也填不上成本的窟窿。亚航都把燃油附加费涨了20%,还是撑不住,只能把不赚钱的航线直接砍掉。像上海曼谷往返、西安曼谷这些航线,直接暂停到本航季结束。
国内航司也一样,只能优先保住北京上海这些一线城市的核心航线。那些二线城市出发的支线,还有热门海岛旅游线,因为不赚钱,直接被砍了。说白了就是航司断臂求生,总比一直亏下去强。
有人说,五一不是出行旺季吗,航司为啥不趁机涨价赚钱?不是不想赚,是真的赚不到,飞一次亏一次,取消了至少少亏点。
航司的无奈,最后全转嫁到普通游客身上,好多人好好的假期直接泡汤,还平白亏了好多钱。北京有个老哥,提前好久订了四月二十四日国航飞新加坡的机票,就等着五一去自由行,酒店攻略全安排得明明白白。结果临出发突然收到航班取消通知,连一分钱补偿都没有。
没办法,他只能咬咬牙多花一倍的钱买了新航的票,里外里直接亏了好几千,说起来都郁闷。重庆还有位大姐,提前订了新加坡的豪华酒店,还买了两张动物园门票,结果自己飞新加坡的航班取消了。酒店门票都不能退,她只能天天在网上转卖,找不到接手的就只能自己扛损失。
还有好多买了亚航低价票的朋友,航班取消后航司给全额退了机票钱,可重新买票的价格比之前贵了一倍还多。要么只能被迫推迟行程,要么干脆直接取消旅行,之前蹲到的低价票直接成了废纸。更气人的是,找平台找航司投诉,两边互相踢皮球,没人管游客的损失,最后只能自己吃哑巴亏。
游客遭殃,做旅游的更惨。五一本来是一年里少有的大旺季,好多旅行社早早推了东南亚旅游团,提前订好了机票酒店,导游也安排好了。结果航班一取消,所有安排全乱了套,游客纷纷退团。
旅行社不仅要全额退团费,还要承担之前订机酒的违约金,不少小旅行社一下子亏了几十万,搞不好都撑不下去。还有那些做机票旅游代理的,提前帮客户订好了票,航班取消后要一个个通知,还要处理退票改签的一堆破事。忙一整天一分钱赚不到,还要挨客户的骂,搞不好还要被索赔。
现在按规定,航司只赔游客的直接损失,比如机票差价、必要的食宿费。像酒店违约金、景点门票这些损失,航司根本不赔,只能游客自己扛,旅游公司也跟着受牵连,里外不是人。
不少人觉得这就是五一期间的临时情况,熬过去就好了,实际上这次取消潮的影响还在慢慢发酵。说白了就是战争和高油价带来的连锁反应,从头到尾没有一个赢家。航司亏不起砍线,游客计划泡汤,旅游公司亏得底掉,后续啥时候能恢复正常,谁也说不准,只能走一步看一步。
您五一打算去哪里出游呢?不妨聊聊你的计划。
参考资料:
中国消费者报 五一临近多家航司削减东南亚航线
澎湃新闻 国内飞东南亚五一航班取消情况调查
光明网 中东冲突推高全球航油价格影响航空业
观察者网 多家航司削减东南亚航线影响五一出游
环球时报 航油涨价导致大量东南亚航线五一前取消
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