来源：市场资讯
（来源：招商积余）
进入新时代，人民群众对民生保障与服务的需求逐渐从“有没有”向“好不好”转变。在此背景下，物业服务如何精准回应居民对多元化、个性化、品质化服务的新期待？如何实现从基础保障向人文关怀的温情延伸，从单一管理向多元共治的深层转型？
大连招商公园1872项目用实践交出了一份亮眼的答卷。项目以“党建引领、精准服务、多元共治、品质升级”为核心，构建“全周期、全场景、全主体”治理服务体系。凭借突出的服务成效，项目成功获评中共大连市委组织部、大连市住房和城乡建设局联合授予的“大连市红色物业”称号及招商积余2025年度党建品牌示范项目，成为区域内基层治理与人居环境融合发展的标杆典范。
01 红色领航，提高服务标准
坚实的组织基础，是“红色物业”发挥效能的根本保障。在公司党委的悉心指导下，项目积极落地“红色物业 上善积余”党建品牌理念，严格推行“33X”示范项目工作法，推动党组织建设与物业服务工作深度融合、同频共振，让红色基因融入服务的每一个环节。
为让红色服务触手可及，项目精心打造红色物业服务中心，推行社区与物业“交叉任职、双向融入”机制，将党员力量下沉到服务一线，实现党员先锋岗、责任区全覆盖。让党员主动“亮身份、践承诺、作表率”，把初心使命落在日常服务中，用先锋力量带动服务品质全面提升。
为实现精细化管理，项目将小区科学划分为7大网格、21个责任区，严格执行每日3次全域网格化巡查制度，同时与公安、消防等部门建立高效联动通道，形成“多方联动、快速响应”的治理格局。每周开展地块交叉检查，将人性化关怀融入每一项作业规范，杜绝“重形式、轻实效”。截至目前，项目已累计开展巡查428次，现场闭环处置各类问题436件，应急响应时长大幅缩短90%，用高效机制为业主的美好生活筑牢安全防线。
02 多元共治，激发业主热情
社区治理不是物业的“独角戏”，核心在于激发全体业主的内生动力，凝聚共建共治共享的强大合力。项目主动联合小区党支部，广泛动员业主、志愿者积极参与社区治理，逐步形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的良好治理氛围。
项目始终践行“主动服务、靠前服务”理念，对业主反映的每一个社区问题，实行“受理—处置—反馈—回访”全流程闭环管理，确保问题整改率100%，不辜负每一份信任。创新成立“邻里调解队”，运用“倾听诉求—耐心沟通—精准化解”的工作方法，主动前置化解邻里矛盾、物业纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。同时建立“天天碰、周周议、月月评”常态化议事机制，让每一个合理诉求都能被听见、被回应。
此外，项目全力推动业主从“旁观者”转变为“主人翁”，让“业主自治”从理念落地为实践。开辟线上社群沟通+线下入户走访双渠道，用心倾听业主心声，累计收集并响应业主各类建议5000余条，做到“民有所呼、我有所应”。通过定期开展经理接待日、开放日等活动，邀请业主走进物业、了解物业，主动参与小区公共事务决策，真正点燃了大家共建美好家园的热情与动力。
03 邻里升温，书写社区温情
好的社区，不仅有整洁的环境、高效的服务，更有触手可及的温情。项目依托物业、社工、业主及外部单位的多元联动，持续深化邻里情感联结，让小区成为有温度、有烟火气的幸福家园。
今年学雷锋纪念日，小区红色驿站内一场暖心的联合义诊如期举行，党员志愿者们现场提供健康咨询、血压测量等服务，在贴心服务中传递政策关怀，搭建起坚实的“党群连心桥”。
项目还常态化开展“长者关怀”“便民服务日”“亲子嘉年华”等各类社群活动，丰富业主精神文化生活，年均服务业主超万人次，让邻里情谊在互动中愈发浓厚。
暖心服务换来了真心回馈，越来越多的业主主动加入到小区环境维护、志愿服务队伍中来，携手书写“美好家园，共建共享”的温暖故事。这份双向奔赴的美好，也让项目收获了业主的广泛认可——2025年，项目线上调研满意度高达99分。一面面镌刻着感谢的锦旗、一句句发自内心的称赞，既是业主的信任与肯定，更是项目持续前行的动力与鞭策。
结语
从“单一管理”到“多元共治”，从“被动响应”到“主动服务”，从“提供服务”到“情感共鸣”，大连招商公园1872始终用贴心服务温暖每一位业主。项目不仅为新时代“枫桥经验”写下了生动的招商积余注脚，更让“红色物业 上善积余”的品牌温度，真正融入小区的每一个角落，成为可触、可感、可延续的美好体验，持续书写基层治理与人居融合发展的新篇章。
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