人民调解是化解矛盾纠纷、促进社会和谐的重要抓手，更是助力基层高效能治理的重要力量。连日来，全省各地司法行政机关坚持以人民为中心，践行和发展新时代“枫桥经验”，立足人民群众急难愁盼，依托人民调解、警调联动等多元解纷模式，发挥专业优势，既解“法结”，也解“心结”，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，以温情调解守护民生烟火，以法治力量筑牢基层治理根基。
上门调解暖民心
普法释理促和谐
“真的很感谢，你们不仅上门来给俺说事，还让我们学到这么多法律知识，现在知道这个事俺也有责任……”调解成功后，卧床静养的范大爷握着调解员的手，真诚地表达谢意。这温情的一幕，源于焦作武陟县司法局乔庙司法所开展的上门调解服务，用贴心举措化解纠纷，用专业普法传递温暖。
年近七旬的范大爷，事发当日独自前往某商铺购物，在上台阶时，因地面略有湿滑且未注意脚下，不慎摔倒致腿部骨折。老人家属认为，商铺作为经营场所，未做好防滑提醒和安全保障措施，应承担全部赔偿责任；而商铺负责人则表示，入口显眼位置已设置老人、残疾人专用通道标识，已履行基本安全保障义务，老人未选择专用通道通行，自身存在疏忽，责任应自行承担。双方各执一词，老人的孩子两次到商铺讨说法，矛盾愈演愈烈，无奈之下，范大爷家人向乔庙司法所提交调解申请。
考虑到范大爷行动不便、卧床休养，调解员主动上门调解，邀请商铺负责人一同前往老人家中。调解过程中，调解员结合民法典相关条款及类似案例，摆事实、讲法条、说道理，经过一个多小时的耐心调解和普法释理，双方均认识到自身不足，相互体谅中握手言和，就赔偿金额达成一致意见，一场纠缠已久的纠纷圆满化解。
邻里渗水起争执
调解介入化干戈
今年4月初，洛阳市涧西区某居民黄某发现自家卫生间出现漏水情况，墙面留有明显渗水痕迹，吊顶也因此受损。黄某随即联系物业进行排查，物业经检查后确认主管道无异常，最终确定漏水原因为黄某楼上住户孙某家中卫生间渗漏，便立即安排维修。
与此同时，该楼栋一楼住户付某家中也出现漏水问题。付某未与楼上住户沟通，自行委托人员检测漏水点，花费七百余元仍未查明原因。事后得知自家漏水也是四楼住户孙某家中漏水所致，付某遂前往四楼与孙某交涉，要求孙某承担其家中损失赔偿责任，双方发生争执。之后付某到社区反映情况，申请街道人民调解委员会介入协调。
受理案件后，调解员第一时间前往付某家中查看，确认漏水受损情况属实。随后前往孙某家中开展调解工作，起初孙某闭门拒绝调解，经调解员耐心沟通与劝说，其表示家中漏水问题已完成维修，目前已不再渗漏。调解员分别与双方沟通后查明，矛盾根源在于双方前期缺乏有效沟通，一楼住户在不知道四楼已完成漏水维修的情况下，自行找人检测并产生了不必要的费用。
调解初期，付某因家中受损，情绪较为激动，言辞失当，导致双方在调解现场争执不断。调解员遂采取分开调解的方式，对双方进行单独沟通疏导，引导双方换位思考、相互体谅。最终，经过律师的专业劝说以及调解员的沟通协调，双方逐渐放下对立情绪，表示愿意各退一步，就相关赔偿事宜达成一致意见。
司法联动调解交通事故纠纷
近日，濮阳范县濮城镇人民调解委员会与杨集乡人民调解委员会跨区域联合，成功调解一起涉未成年机动车交通事故责任纠纷，用温情与法治为未成年人撑起保护伞。
据悉，甲乙双方分别为濮城镇某学校和杨集乡某村村民。3月27日，乙方学生在放学回家途中，于濮城至杨集乡路段葛庄路口发生交通事故，导致左胳膊骨折、身体多处擦伤，交通肇事方已通过车险赔付全部医疗费用。但乙方认为，其学生由甲方学校专车接送至家中，下车后因随车老师失职才被撞伤，学校作为第三方应支付精神慰问金，双方多次协商未果，遂申请调委会调解。
案件受理后，调解员第一时间与双方当事人取得联系，全面梳理案情、摸清各方诉求。调解过程中，调解员一方面释法明理，结合民法典中关于未成年人保护的相关条款，向双方明确各自的权利与义务，厘清责任边界；另一方面动之以情，设身处地为双方着想，耐心倾听诉求、疏导情绪，引导双方相互体谅包容。经过多次耐心细致的沟通协调，双方分歧逐渐缩小，最终达成一致和解意见。
警调联动化解山林纠纷
日前，信阳商城县司法局长竹园司法所与辖区派出所紧密配合，寓情于理、以法为据，妥善化解一起因山林界线引发的故意伤害案件，既解决了多年积怨，也维护了辖区和谐稳定。
长竹园乡群众刘明（化名）与张丽（化名）系邻居，两家自留山相邻。近年来，在国家油茶产业发展政策的鼓励下，双方均积极种植油茶树，加之油茶价格持续上涨，每到采摘季节，双方都认为对方越界采摘自家油茶果，屡屡发生口角。2025年秋季，双方再次发生争执并引发肢体冲突，矛盾进一步升级。派出所为从根源上化解纠纷，主动邀请司法所介入调解，长竹园司法所随即指派调解员参与此案。
调解员首先与双方当事人见面，详细了解各自诉求及纠纷根源，随后深入村组走访核实情况，并前往纠纷现场查看。经查，双方争议区域长满油茶树和荆棘，界线模糊不清，且双方均无法提供书面权属证明，这是引发纠纷的核心焦点。
针对该问题，调解员摆事实、讲道理，向双方讲解山林土地纠纷相关法律知识，劝说双方珍惜邻里亲情，本着有利生产、方便生活的原则各让一步。在调解员动之以情、晓之以理的劝说下，双方最终同意重新划定分界线。
随后，调解员又针对肢体冲突引发的人身损害赔偿，向双方释明相关法律政策和赔偿标准，配合派出所民警做好思想工作，双方就赔偿事宜达成一致，赔偿款当场履行到位。至此，这起争执多年的山林纠纷得以圆满解决，邻里关系重归和睦。
来源：河南司法行政在线
统稿:刘现磊
编审:左卫军
审核:王国彦
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