来源：市场资讯
（来源：保利物业）
近日，住房城乡建设部房地产市场监管司、精神文明建设办公室印发《“加强物业管理 共建美好家园”案例集》，成都市保利百合花园小区成功入选全国典型案例。该案例集是国家层面推动基层治理现代化的标杆遴选，入选小区须同时满足党建引领机制完善、物业管理服务规范高效等硬性条件，此次共计推广全国92个美好家园案例。保利百合花园的入选，彰显了党建引领下基层治理与物业服务的全国示范水平。
“以前小区公共空间闲置，现在有了邻里会客厅、儿童乐园，周末带娃参加手工活动，还能和邻居聊家常，日子越来越舒心！”谈及居住环境的变迁，成都高新区石羊街道盛兴社区保利百合花园居民李女士满脸笑意。这个常住人口1400余户、年轻人占比九成的现代化小区，在社区党组织牵头引领下，凝聚物业、业委会、居民等多方力量，以“五件套”公共空间建设为抓手，走出了一条党建引领、多元协同、共建共享的基层治理新路，让基层治理既有力度更有温度。
基层治理，党建为魂。2018年9月，保利百合花园院落党支部正式成立，构建起“小区党支部—楼栋党小组—党员示范户（楼栋长）”三级联动体系，让党的服务触角直达居民家门口。社区深挖小区双报到党员、退役军人、退休干部等骨干力量，组建“能人库”和志愿服务队，常态开展环境整治、纠纷调解、文明劝导等志愿服务，带动居民从治理“旁观者” 转变为“参与者”。
2024年1月，在街道社区党组织指导下，小区第一届业主委员会依法成立，8名成员中党员占比达50%，形成“党组织引领、业委会协同、居民广泛参与”的治理共同体。盛兴社区同步组建18人微网格队伍，建立街道、派出所、社区、业委会、物业“五方联动”机制，从安全巡查到卫生监督，从设施维护到诉求响应，构建起全方位、无死角的治理网络。每月一次的“爱邻议事日”、季度一场的联席坝坝会，让居民诉求有渠道、意见有回应，真正实现“大家事、大家议、大家定”，让基层民主协商在小区落地生根。
“基层治理不能靠单打独斗，要凝聚各方力量拧成一股绳。”盛兴社区负责人表示，社区始终坚持把居民需求作为治理导向，推动物业、业委会、居民等主体协同发力，建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。
针对居民反映强烈的公共空间不足问题，2025年初，业委会提出打造活动议事空间的设想，得到物业积极响应。社区党组织牵头组织三方多轮协商，同年4月通过临时业主大会表决，逐户确认意向后启动施工，年底便完成涵盖共享服务空间、儿童友好成长空间、议事场所、邻里会客厅、公示区的“五件套”公共空间打造。截至目前，该空间已举办亲子手工、科学小探索、养生汇等活动8场，累计参与超1000人次，成为居民互动交流的“温馨港湾”。
在民生改善领域，多方联动破解了一系列“老大难”问题。物业牵头实施46项品质提升计划，协同社区、业委会完成儿童游乐园焕新、单元门人脸识别系统升级、停车场高清摄像头更换，彻底解决地下室渗水隐患；引入4K高空抛物监控和两台AED除颤仪，其中一台在2025年2月成功救助突发不适的业主家属，用专业服务筑牢安全防线。此外，物业还建立“线上+线下”双向响应机制，24小时服务专线畅通诉求渠道，每年两轮全覆盖家访倾听居民心声，确保“事事有回应，件件有落实”。
儿童游乐园改造前
儿童游乐园改造后
园区垃圾桶改造前
园区垃圾桶改造后
垃圾房改造前
垃圾房改造后
园区灯光改造前
园区灯光改造后
“以前住对门都不认识，现在通过社区活动成了好朋友。”居民王大爷的感慨，道出了小区从“陌生人社区”向“幸福共同体”的转变。盛兴社区以文化建设为纽带，在社区党组织指导下，物业打造“和院文化”品牌，组建“和院志愿队”，开展“315找事儿”“万家灯和”等特色活动，邀请业主担任“品质官”参与小区管理，形成“检查—反馈—优化”的治理闭环，让居民真正成为基层治理的最大受益者、最终评判者。
针对不同年龄段居民需求，社区联动物业推出全龄段活动菜单：亲子手工课上，家长孩子协作创作；科学小探索中，青少年解锁新知；养生手工汇里，老年居民交流健康心得。这些活动以公共空间为载体，打破邻里间的陌生感，涵养“邻里相亲、守望相助”的文明风尚。同时，通过居民协商制定《社区公约》，涵盖文明言行、公共空间使用等内容，以“软约束” 引导居民自觉守约，形成相互监督、共建文明的良好氛围。
矛盾化解在基层，和谐扎根在小区。2025年入冬后，小区两户居民因空调噪音产生矛盾。社区网格员、物业工作人员第一时间介入，联合民警组织联席沟通会，耐心调解促成双方达成共识，成功化解纠纷。这种“小事不出楼栋、大事不出小区”的矛盾化解机制，正是多方共治效能的生动体现。
社区环境迭代更新、公共空间优化改造，邻里活动常态化开展等每一项转变，都诠释着保利物业的服务本色。依托百合花园的成熟实践经验，保利物业持续沉淀优化、复制推广，以稳定长效的高品质服务，不断完善社区配套、拉近邻里距离、提升居住质感。未来，我们将继续以精细治理深耕日常，以暖心服务承载生活温度，让服务细节可触可感，让和谐氛围常驻社区，用扎实的品质服务，筑牢宜居根基，持续为业主赋能美好生活。
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