本文转自：人民网-湖南频道

“没想到5年前交的1680元是‘冤枉钱’，今天还能退回来，多亏了你们纪委监委！”近日，永州市冷水滩区岚角山街道居民胡大哥顺利收到某水厂退还的自来水开户费后，面对前来回访的纪检监察干部感激地说道。

水电气收费规范与否，直接关系群众切身利益，是整治群众身边不正之风和腐败问题的关键切入点。去年以来，冷水滩区纪委监委联合区市场监督管理局深入开展居民水电气计量不准确、收费不规范问题整治专项行动，对辖区内水电气领域相关经营企业、服务单位开展全面摸排起底，深挖细查违规收费、截留挪用、加价收费等违规违纪问题，切实维护群众合法利益。专项行动开展过程中，发现岚角山街道某自来水厂违规向30户群众按每户1680元标准收取开户安装费，涉及违规金额50400元，无端加重了群众日常生活负担。

民生无小事，枝叶总关情。该区纪委监委派驻区委办纪检监察组全程跟进监督，紧盯整改、退费关键环节，压实市场监管部门行业责任，通过政策宣讲、约谈提醒、跟踪督办，督促企业立行立改。在监督推动下，该水厂已于4月1日前，将50400元违规收费全额清退到位，成功把群众“烦心事”办成“暖心事”。

为实现“解决一件事”到“整治一类事”的长效效果，该区纪委监委深挖个案背后的监管漏洞，向行业主管部门下发工作提示，推动约谈相关水电气单位，倒逼压实主体责任。同时，聚焦低保户、特困人员、重残对象等特殊群体，推动区市场监督管理局精准落实水电气各项优惠减免政策，助力1.5万户困难群众享受水电气价和安装优惠，累计减免金额183万余元，用实打实的举措兜牢民生保障底线，切实解决群众“急难愁盼”。

此外，该区纪委监委积极构建“主动摸排+群众监督”机制，联合开展明察暗访，依托“监督一点通”等线上平台，对价格不公示、服务不规范等问题快速核查、限时办结，推动整改各类问题26个，督促相关单位完善制度机制4项，有效规范了行业市场秩序。

“民生痛点就是监督重点，群众期盼就是工作方向。我们将持续紧盯民生痛点，擦亮监督‘探头’，做实群众身边小事，守牢民生底线，让公平正义可感可及。”冷水滩区纪委监委相关负责人表示。（殷雅君 王少芳）