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正文
前几天有个做建材的王总找我哭穷,说“熊老师,我今年招了12个销售,走了11个,剩下那个还是我远房侄子!”我问他“你团队里有没有那种干了5年以上,业绩没涨过,还天天跟新人说‘别瞎折腾,以前我们都这么干’的老员工?”
他一拍大腿:“有!张哥,跟着我创业的,现在天天准点下班,新人想加班赶方案,他还说‘年轻人别太拼,身体是本钱’!”
你看,问题根本不在新人“吃不了苦”——现在的95后00后,真要想干,熬夜改方案、跑3个城市见客户都不含糊。但为啥留不住?因为你团队里藏着“老油条小白兔”——他们不是坏到明着使绊子,是用“倚老卖老”的软刀子,把想干活的新人一个个逼走了。
先讲个扎心的案例:老员工“摆资格”,逼走80%新人
王总的公司是做建材批发的,张哥是创业元老,跟着他干了7年。前3年张哥确实能打,一年能做500万业绩,但后来行业竞争大了,他就开始“躺平”——每天准点打卡,客户电话接得少,新人问他“张哥,这个客户怎么跟进?”他要么说“我忙”,要么甩一句“当年我都是自己摸索的,你们年轻人得靠自己”。
更过分的是,有个刚毕业的小李,做了2个月签了3单(新人里最多的),张哥背后跟王总嚼舌根:“小李太冒进,上次跟XX老客户谈价格,把人家得罪了,以后这客户可能不跟我们合作了。”王总信了,当月给小李的奖金扣了20%,还找他谈话“让他稳重一点”。结果小李当天就递了辞职信:“张哥自己半年没签单,凭啥说我?我签的单都是新客户,跟老客户没关系!”
就这么半年,12个新人走了11个,剩下的侄子天天抱怨“张哥压着我,啥核心客户都不让我碰”。王总后来查了业绩:张哥去年一年只做了120万,还占着销售主管的位置,团队总业绩从1800万掉到了1080万,掉了40%!
后来我给王总出主意:“给张哥定死目标——要么半年内把业绩做到300万,要么转后勤(只负责仓库盘点),工资降30%。”张哥嫌后勤累,自己主动走了。
王总换了个新主管(以前的优秀员工升的),招了8个新人,给新人定了“师徒制”:主管带1个,每个新人签单奖比老员工多5%。结果呢?半年后走了2个新人,剩下6个签单量加起来是张哥的4倍,公司业绩涨了35%。王总后来跟我说:“早知道当初不心软,留着张哥就是留着个‘拦路虎’,把新人都吓跑了!”
再讲个反例:大锅饭薪酬,让新人“干得越多越亏”
还有个做美妆代运营的李总,招了5个95后运营,都是学数据分析的,想搞新的直播玩法。但团队里有3个老运营,做了4年,只会发朋友圈卖货,业绩平平。
李总一开始搞“平均主义”:不管新人还是老人,底薪都是3000,奖金按“团队总业绩”分,每人拿一样的。有个新人小周,用数据分析找出了3个高转化的美妆品类,搞了一场直播带了10万货,老员工里最多的才卖了2万。结果呢?小周的奖金和老员工一样,都是5000块。
小周找李总问:“为啥我干得多拿得一样?”李总说“都是团队的功劳,别计较那么多”。结果当月3个新人走了2个,剩下的那个也跟李总说“再这样我也走,我同学在别的公司,干得好拿的是我的3倍”。
后来李总改了薪酬:新人底薪4000,奖金按“个人业绩的10%”拿,连续3个月业绩第一的额外给2000块“优秀奖”;老员工底薪3000,奖金按“个人业绩的8%”拿,连续3个月业绩倒数的降薪10%,再倒数就辞退。
改完之后,剩下的那个新人当月拿了12000(底薪4000+10万×10%+优秀奖2000),老员工里有两个开始学直播,业绩涨了3倍,还有一个业绩倒数的自己走了。现在李总团队12个人,新人留了90%,业绩比之前涨了60%。
为什么你招的人留不住?根源在这3个“大白兔”
很多老板总说“新人不稳定”,但你有没有想过——新人不是不稳定,是你这里“没希望”。而“没希望”的根源,往往在你自己和你纵容的“老员工小白兔”:
1. 你是“老好人老板”——“不忍心清老员工,就是忍心逼走新人”
我见过太多老板,提到老员工就说“跟着我这么多年,不忍心开”。但你问问自己:你不忍心清张哥这样的老员工,就忍心看着小李这样的新人走?就忍心看着团队业绩掉40%?
王总之前就是典型的“老好人”:张哥迟到早退他不管,张哥背后说新人他也装没看见,直到团队只剩2个人才后悔。记住:老员工的“情分”,换不来新人的“未来”。你留着一个混日子的老员工,就是占着一个“上升通道”,新人看不到盼头,自然走。
2. 你搞“大锅饭薪酬”——“优秀的人拿不到钱,小白兔凭啥走?”
周鸿祎说过:“360绝不搞平均主义,优秀的人拿的钱,得是小白兔的3倍以上。”很多中小企业老板怕“不公平”,但你要知道——公平不是“人人拿一样”,是“干得多拿得多”。
李总之前的大锅饭,让新人觉得“干得越多越亏”:我熬夜做直播,老员工刷手机,拿的钱一样,那我为啥不躺平?但改了薪酬之后,新人看到“干得好就能拿更多”,老员工也有了压力“再不努力就被淘汰”,团队自然活了。
3. 你自己是“大白兔老板”——“你准点下班,凭啥让员工加班?”
有个做餐饮的刘总,天天喊“要冲业绩”,但自己每天6点准时下班,周末从不回员工消息。有次员工加班到9点问他“这个菜单怎么改”,他说“明天再说”,结果员工当场就走了:“老板都不急,我急啥?”
你要知道:老板是团队的“头狼”,头狼没狼性,团队里全是羊。你自己都准点下班,凭啥让员工加班?你自己都不敢见新客户,凭啥让员工冲业绩?
刘总后来改了:每天7点下班,周末跟员工一起试新菜,员工加班他亲自送夜宵。现在他的员工留了80%,业绩涨了25%。
最后给你3个“落地招”:新人留得住,老员工不捣乱
别再抱怨“新人留不住”了,现在改还来得及:
1. 给老员工“定死KPI”——“要么达标,要么走”
不管是创业元老还是老员工,都得有明确的KPI:比如销售岗,每月签单量不能低于新人的平均水平;行政岗,每月处理文件的效率不能比去年低20%。达不到?要么调岗(比如从主管调到专员),要么降薪,要么辞退——别讲情面,情面换不来业绩。
2. 薪酬“拉开差距”——“优秀的人拿3倍,小白兔慌了”
中小企业不用搞复杂的股权激励,就做2件事:① 新人底薪比老员工高500-1000(吸引新人);② 奖金按“个人业绩”算,优秀的人拿的奖金是倒数的3倍以上(比如新人拿10万业绩,奖金1万;老员工拿2万业绩,奖金2000)。这样新人有动力,老员工有压力。
3. 老板“带头狼性”——“你拼,员工才敢拼”
每天比员工早到10分钟,晚走30分钟;员工加班你陪着(哪怕只是在办公室看文件);每周跟新人开一次会,听他们的想法——别觉得“老板不用干活”,你的状态就是团队的状态。
总结
很多老板招不到人留不住人,其实是自己挖的坑:要么留着倚老卖老的老员工当“门神”,要么搞大锅饭让新人寒心,要么自己没狼性带坏团队。
记住:新人留不住,从来不是新人的问题,是你团队里的“小白兔”和“大白兔老板”的问题。现在清掉占着茅坑不拉屎的老员工,给优秀的人涨工资,自己带头拼——不出3个月,你招的人肯定留得住,业绩也能涨!
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