来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
一辆轮椅车坏了，该去哪里修？网购的轮椅与身体不匹配，又该找谁调？对于全国数千万轮椅使用者和数以亿计的老年人而言，这些问题曾长期没有答案。
如今，上海虹口区欧阳路街道的一次探索，填补了这一空白。
近日，由欧阳路街道与上海民政集团共同打造的“虹彩乐龄生活馆畅行4S店”开始试运营。这家占地200平方米的综合体验馆，集产品展示、销售租赁、适老化改造、轮椅维修定制与社交休闲于一体，也是全国首家轮椅4S店。
维修服务是特色
走进店内，几十款最新款式的手动和电动轮椅依次陈列：一款超轻便手动轮椅仅十几斤重，单手即可提起；一款被称为“轮椅界iPhone”的产品驾驶顺滑、设计时尚；还有可依据使用者小腿长度、坐姿进行个性化定制的型号。国内最新研发的智能驾驶轮椅也亮相其中，依托车用级雷达系统，可自动识别并避障，通过狭小通道时能自动修正方向。
但这家店铺的核心功能并非展示，而是轮椅的维修与保养。
“消费者在网上买了轮椅，未必适配，有的出了问题要维修，也找不到地方。还有一些定制需求，更是难以满足。”上海民政集团副总兼假肢公司董事长沈宇介绍，“我们与欧阳路街道合作，把轮椅的展示、租赁、销售、维修、定制等功能集聚起来，来解决用户的痛点。”
记者注意到，店内一角设有轮椅维修升降平台。维修人员王丰本人就是轮椅使用者：“这个平台对我来说非常友好，不用弯腰。轮椅推上去自动升起，我坐着就能操作。”旁边的墙上陈列着各类轮椅主要配件，维修人员现场就可更换选配。
目前，多个轮椅品牌的官方售后维修已落地该店。“其中部分小修小补，如螺丝紧固、刹车保养等实行公益性免费服务。”沈宇说。
用户在店内交流
首席体验官是轮椅用户
王丰不仅仅是维修官，也是店里的首席体验官。
他向记者演示几款轮椅的使用方式，“个子高的人需要更高靠背，前后高低差角度也要更大。颈椎受伤的人上半身坐不住，要靠背高度和角度来支撑。如果高低差太大，有痉挛的使用者血液循环会受影响，痉挛程度反而加重。”这些细节，只有真正长期使用轮椅的人才能体察入微。
首席体验官王丰
“新手刚买了轮椅，我会教他们怎么用。”王丰说，他可以依据身体情况、生活习惯与出行需求，为每一位来访者提供专属轮椅定制方案，同时由专业维保团队驻场，为轮椅提供检测、维修、保养服务，确保每一次出行都安全无忧。
“我特别喜欢现在的工作，因为整个环境对我来说非常方便。”王丰说，店内的无障碍卫生间、门口斜坡通道，都让他出行自如。
记者注意到，店里专门打造了一处适老化样板间，细节处处体现对轮椅使用者的深度关怀。比如厨房洗手台高度经专门设计，留出了充足的容膝空间，水龙头可抽拉，轮椅使用者如果做饭非常方便；橱柜配有可升降吊柜架，方便他们轻松够到，收纳方便。卫生间内还设有对坐式淋浴器，王丰现场演示：“我可以直接从轮椅转移过来，凭借扶手就可以坐着洗澡。”
还有一些小细节，条形地漏设计确保了水流顺畅，轮椅经过也不会绊倒。地面铺设的是防摔地板，相比传统地板可吸收近一半的摔倒冲击力。工作人员当场用陶瓷勺子做测试——勺子摔落，完好无损。
店内还展示了整体升降电动护理床、辅助起身的按摩沙发、最新一代柱形外骨骼机器人、防滑透气老年鞋、以及款式各异的功能性拐杖。“这里不仅为轮椅人士提供专属服务，也方便附近老人来店内体验最新的养老辅具用品。”沈宇说。
熊爪咖啡是店内一绝
虹彩乐龄生活馆畅行4S店试运营至今，吸引了很多好奇市民和银发人群一探究竟。
熊爪咖啡堪称店内一绝。店里吧台经过专门的高度设置，方便坐轮椅的咖啡师操作。王丰和生活馆主理人彭霞都是这里的咖啡师，“我们欢迎周边居民和顾客来此坐坐，在咖啡香气中聊家常、交新友，让生活馆成为有温度的社区会客厅。”
熊爪咖啡一角
“这是一家很有趣的店。”附近居民刘老伯已是常客，“我暂时不需要轮椅，但来看看养老产品，感受无障碍环境和便利，喝杯咖啡，和新朋友们聊聊天，感到很放松。”
彭霞告诉记者，店外一片花园，即将改造成轮椅无障碍挑战体验场——颠簸石板路、大尺度上下坡、狭窄弯道……模拟日常出行中的真实障碍，不仅可以测试轮椅性能，更让健全人亲身体验轮椅出行不易。
据统计，截至2025年底，中国年产汽车约3500万辆，拥有32万家汽车4S店，年产电动轮椅约270万辆，但专业轮椅4S店一家都没有。如今，虹口这家首店填补了空白，也吸引了无数关注的目光。
这个“五一”，店内迎来不少全国各地慕名而来的轮椅伙伴，有人感慨说：这家无障碍出行体验店不仅是上海的一个新地标，更是中国首个轮椅4S服务体系的落地实践，正在重新定义数千万残障人士及数亿老年人对未来美好生活的想象。
原标题：《上海虹口开出全国首家轮椅4S店：能修轮椅，还能喝熊爪咖啡》
栏目主编：张骏
来源：作者：解放日报 王海燕
热门跟贴