五一假期各地广电网络公司服务纪实|五一假期|山西|广东|广电网络公司|惠民|服务纪实|机顶盒

来源：市场资讯

（来源：中国广电）

人世间最动人的风景，往往藏在市井街巷的烟火里。“五一”假期，各地广电网络公司的员工们背对繁华，面朝人海，他们把服务阵地搬到喧闹的商圈、流动的街市或熙攘的景点，把广电5G的澎湃、千兆宽带的飞速、超清电视的绚丽打包成一份份“数字生活大礼包”，用温情服务送达到千家万户。

歌华有线以“银发数字关怀+全城服务不打烊”双轮驱动，打造京城特色广电惠民服务。城中分公司走进老年大学开设银发数字小课堂，一对一教学电视操控、回看点播、智能投屏与宽带增值服务，让银发用户轻松拥抱智慧视听；昌平、延庆等营业厅实行假日轮值+延时服务，窗口高效办理5G、宽带、有线电视、机顶盒以旧换新等全业务，减少用户等待；朝阳分公司启动社区便民服务日，现场测速、装机、调试一站式完成；大兴分公司组建假日突击队片区驻点，让广电服务有力度、更有温度。

天津公司温情开启“致敬劳动者服务惠津城”全域便民服务行动，以广电市集、便民服务站为主阵地，深入社区、商圈与景区布设点位。各分公司不仅推出超高清升级及特惠融合套餐优惠活动，更叠加“国补+企补”政策策划夏日家电促销专场，真正让利于民。同时，推广现场同步开启职人直播，推介福利并开展反诈宣传，以线上线下同频联动举措将服务扎根民生一线。

河北

河北公司以“最美广电人”主题培树活动为抓手，一线网格员深入开展社区服务，手把手解决用户电视操作、网络卡顿等难题。公司借势发力，在景区、商圈等密集区域开展“五一出行，广电5G伴你行”地推活动，并针对家庭聚会场景主推“副卡”与“固移融合”套餐，实现“一人办卡，全家共享”，以服务升温带动融合业务提质增效。

山西

山西公司秉持“服务不打烊、保障不断档、惠民不止步”工作要求多维发力。忻州、大同、阳泉基层服务网点借力节日人流开展线下地推活动、设置福利红包墙，把中国广电5G 192号卡、千兆宽带等惠民业务与贴心服务送到群众家门口；晋城、长治一线服务队伍主动下沉社区、搭设便民服务点位，重点为老年用户提供机顶盒调试、收视排查等免费便民服务。山西广电网络各条战线工作人员以坚守践行初心，用暖心服务点亮三晋百姓美好数字生活。

辽宁

辽宁公司聚焦AI超高清机顶盒、广电5G、千兆宽带与融合套餐等核心业务，通过营业厅服务、户外便民服务点、主题展会、社区推广等多种形式开展宣传营销。现场工作人员积极演示产品功能、讲解优惠政策、提供业务咨询办理，以多元场景与贴心服务推动惠民业务落地，有效提升了品牌影响力与用户认可度。

吉林

吉视传媒在全省范围内开展“春季焕新”活动，将优惠产品与贴心服务送进千家万户。各分公司因地制宜在景区、商圈设立服务点，联合学生社团开展公益表演，为市民提供免费测血压等便民服务。同时提前预热“5·17”电信日，推出“5月宽带节”“缴费幸运抽奖”等活动，并针对环卫工人群体策划专属公益惠民活动，受到广泛好评。

江苏

江苏有线紧抓“苏超”联赛热点，创新“赛事+服务”模式，深入社区与乡村开展地推服务，重点推广视界TV软终端、广电千兆宽带等惠民产品，将智慧家庭服务送到用户身边。在优质产品推介之外，江苏有线坚持服务不打烊，一线客服全天候响应，社区工程师主动为老年用户提供专属贴心服务，以专业高效的行动，将“以用户为中心”的初心落到实处。

安徽

安徽公司抢抓假期流量窗口，因地制宜开展营销惠民服务。宿州分公司XR沉浸式文博馆项目在宿州美术馆和灵璧县博物馆正常开放，观众在光影交织中触摸中华文明的数字生命力。阜阳分公司“红马甲”流动营业厅走进多个小区，发放反诈宣传单3000余张，走访住户500余家。铜陵分公司在太学里低渗小区转变传统摆摊模式，营销人员主动上门为装潢户指导线路预敷设。枞阳分公司高效签约并完成酒店全部房间电视业务安装。萧县分公司则通过电话预约上门办卡，并帮用户开展家政服务获得频频点赞。

山东

山东公司在全省启动“市场推广宣传月”活动，全面落实“四个走进”工作要求，走进既有客户、走进党政单位、走进潜在客户、走进合作伙伴。假期首日，公司班子成员带头靠前督导，全员下沉一线，当天累计开展地推路演462场、走进小区村居476个，切实将广电网络优质服务与惠民举措送到客户身边。

广东

广东广电网络紧抓文旅消费热潮，将服务触角延伸至公园、景区与音乐节等多元场景。广州公司在东山湖公园及番禺十八罗汉山景区设立便民点，以卡通互动、丰富抽奖，引得大小朋友纷纷驻足，以方言讲解等方式为银发族提供贴心的5G套餐推介；中山分公司走进“咖啡音乐节”，通过趣味套圈等形式吸引家庭客群，在轻松氛围中普及广电产品；江门分公司依托马拉松公园打造沉浸式地推，通过“打卡送文创”“办业务赠咖啡”及现场直播实现双线引流，并创新呈现“广电平安通”一体化配套服务，将传统广电网络与居家养老场景深度融合，构建起家庭视听与养老看护的双维惠民新模式。

广西

广西广电科技紧扣节日节点聚力营销攻坚，全面启动惠民服务专项行动。公司领导深入一线督导，各分公司采用外场宣推、流动服务点、进村入户等多元形式，开展业务咨询、套餐办理与反诈宣传。通过好礼赠送、家电抽奖提升热度，并推出小家电免费维修等惠民举措，集中资源扩大用户规模，掀起节日营销热潮。

重庆公司紧扣群众假日生活所需，主动前移惠民服务端口，抢抓节假日宣传契机，走出线下厅店，深入商圈、景点，向市民普及推介广电5G大流量、千兆宽带、超清电视等特色产品，并在人员密集区域同步开展反诈公益宣传，普及电信网络诈骗防范常识，有效提升群众网络安全防护意识。

四川

四川公司以“5G业务为牵引、差异化服务惠民”为核心，紧抓节假日营销机遇。广元分公司下沉老旧小区，精准推介“宽带+5G+净水”融合套餐，定制化匹配用户需求；达州分公司在广场设点的同时，网格员深入乡镇开展“扫村行动”，触达沿街商户与群众。一线员工以实打实的业务办理与及时响应，将通信升级福利送达千家万户。

贵州

贵广网络采用“线上培训+线下指导”联动模式，市县两级干部员工放弃休息与网格员并肩奋战。他们扎根社区、村寨摆摊设点，热情推介广电5G、高清电视及惠民套餐。面对老年群体，工作人员特意使用“大白话”讲解资费、反复演示操作，从更换机顶盒到普及反诈知识，处处彰显细节关怀，用温情守护万家荧屏。

云南

云南公司抓住假期人流高峰，在昆明石林县城双龙广场开展主题路演，重点为退伍军人等特殊群体送上暖心惠民服务。工作人员主动讲解特殊群体有线电视费用减免政策，并同步推介含彝语节目的民族高清机顶盒与广电5G等特色业务，用接地气的沟通与服务将专属优惠送到群众身边，赢得退伍军人连连点赞。

甘肃

甘肃公司积极开展多姿多彩的营销服务活动，平凉分公司紧抓崆峒马拉松赛事契机，协同优化沿线5G基站保障直播流畅，借势宣传广电网络形象。劳动节当天，员工深入独居老人家中开展“保姆式”贴心惠民服务，向老人们宣讲公共文化服务政策，手把手演示怎样使用语音方式搜索频道，怎样进入重温经典频道收看喜欢的经典电影、秦腔等戏曲节目，以实际行动践行广电网络“以用户为中心”的服务初心。

宁夏

宁夏公司积极组织全区职工，深入社区、乡村及人流密集的大型活动现场，通过电话营销与“线下地推+线上直播”等不同形式开展业务宣传。永宁分公司走进杨和镇“纳里·时光”美食大集推广“广电惠民卡2.0”，主播边“云逛”边讲政策，并专为老年群体提供一对一办理指导。吴忠分公司深耕早茶文化节，青铜峡、红寺堡及彭阳分公司分别依托奥体中心美食节、地方美食文化节与商品促销会等平台因地制宜开展营销，真正让广电网络服务融入了市井烟火的最前沿。

青海

青海公司紧抓五一小长假市场机遇，党委班子靠前指挥，组织全省40家分公司集中开展业务营销与广电差异化服务宣传活动。全体员工深入社区、乡村、景区、商圈等重点区域，开展多场特色营销路演活动，普及广电5G、千兆宽带、有线电视等业务，精准推送节日专属惠民套餐。并依托星主播宣推队伍扩大品牌传播力，实现线上引流、线下落地双向赋能，将业务营销与民生服务深度融合，用专业、高效、暖心的服务赢得广大用户认可。

新疆

新疆公司以“服务不打烊、惠民零距离”为宗旨，各分公司一线员工坚守岗位开展惠民活动。喀什、昌吉、博州等地分公司通过路演与入户结合，累计发放便民服务卡千余张，网格员在送卡的同时提供查余额、检测机顶盒等“一次上门、多项服务”。在营销创新上，阿克苏分公司推出“办宽带送物业费”活动，伊犁、乌鲁木齐网格员灵活调整路演点位。克州分公司高效完成60间酒店客房广电网络系统升级，以专业能力保障政企用户稳定运营。