本报讯（通讯员 李欢欢）五一假期，风和日丽，佳县文旅市场持续升温。东方红黄河文化景区游人如织，各地游客纷至沓来，在红色热土上感悟初心，于黄河岸边饱览胜景。为守护游客舒心旅途，佳县东方红暖心驿站志愿者坚守岗位、全程护航，用贴心服务勾勒出一道文明风景线。
走进东方红暖心驿站，整洁温馨的环境让人倍感舒心。站内免费饮用水、休息座椅、应急药品、妇儿用品、景区导览图等便民物资一应俱全，打造集休憩、咨询、帮扶于一体的一站式服务空间。
假期客流高峰，驿站咨询服务台前人气满满。“请问东方红阁怎么走？”“本地有哪些特色美食？”面对游客的各类疑问，志愿者始终微笑解答、耐心指引，科学规划游玩路线，细致讲解佳县红色历史、黄河风情与陕北非遗文化。针对老年游客、亲子家庭等特殊群体，志愿者主动上前、贴心帮扶。“志愿者服务太贴心了，不仅量身规划了亲子游览路线，还推荐了当地特色美食，旅游体验感特别好。”来自内蒙古包头的王女士由衷感慨。
午后气温攀升，驿站免费饮水点与临时休息区全天开放，方便游客随时休整补水。遇到游客物品遗失、手机断电等突发情况，志愿者积极协调、快速处置，事事有回应、件件有着落，用心用情化解旅途烦恼。
驿站还设有手工徽章制作区，成为假期热门打卡点，不少家长与孩子驻足体验，亲手制作带有景区元素的专属纪念徽章。
据了解，东方红暖心驿站五一假期累计服务游客1500余人次。驿站负责人屈红艳表示，今后驿站将常态化开展便民志愿服务，持续优化服务举措、提升服务质量，让暖心服务成为佳县文旅靓丽名片，为县域精神文明建设和文旅产业高质量发展贡献力量。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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