5月4日晚,三亚某海鲜店,4位游客原本期待一场海鲜盛宴,却被这张账单狠狠刺痛。
网友晒出的账单显示:大号泰国濑尿虾单价每千克1512元,折算下来,每斤高达756元。加上其他菜品,这顿宵夜总共花费1815元。
更让人心寒的是,当网友向服务员询问价格时,得到的回复是:"没钱就不要来吃海鲜。"
这不是一次偶然的宰客事件,而是一场精心设计的价格陷阱。
账单背后的真相
第一步:模糊计价单位。
菜单上标注的756元,游客误以为是每公斤的价格,但实际上是每只的价格。4只皮皮虾,每只756元,合计1035元。
这是一个典型的"时令价"陷阱。
记者调查发现,三亚一些海鲜店利用游客对海鲜价格不熟悉的特点,故意使用模糊计价单位——有的标"××元",但不标明是每只、每斤还是每公斤;有的标"时令价",但拒绝提前告知具体价格。
第二步:利用信息差。
涉事海鲜店工作人员回应称:"大号皮皮虾的价格为700多元一斤。"
但根据三亚市发改委4月25日发布的《海鲜餐饮店鲜活海鲜品调控价格》,泰国濑尿虾(无膏小规格)的最高调控价仅为每500克537元,即每斤最高1074元。
即便按最高调控价计算,这家店的价格也已经接近上限。
而更关键的是,官方调控价是"最高限价",不是"指导价",更不是"必收价"。
并非孤例
三亚海鲜市场的宰客乱象,由来已久。
2026年1月,安徽陈女士投诉称,被出租车司机引导至某海鲜店,4道海鲜加2个椰子共计消费1930元。其中,泰虾特大每公斤1376元,草虾(大)每公斤250元。
服务员告诉她:"整个三亚都是这个价格。"
但事实并非如此。
三天后,陈女士来到三亚第一市场,发现最大号的皮皮虾也只要260元一斤。
2025年10月,三亚市市场监管局专题约谈5家重点海鲜餐饮店,梳理出消费者反映最强烈的四大问题:加工计价不透明、海鲜重量不符、强制消费及虚假宣传。
2025年6月,三亚公布6起涉旅典型案例,其中就包括某餐饮店将标价77元/斤的龙胆石斑鱼,冒充98元/斤的老虎石斑鱼进行售卖。
这些案例暴露出一个共同问题:部分海鲜店正在系统性地设计宰客套路。
官方的雷霆手段
面对质疑,三亚市监管部门的反应堪称"神速"。
5月6日凌晨,三亚市市场监督管理局发布情况通报:已联合相关部门介入调查,三亚放心游平台已启动先行赔付机制。
这意味着,在调查结果出来之前,游客的损失就已经得到了部分弥补。
这并非三亚的首次出手。
- 2026年3月,三亚发布最新版海鲜调控价,对85个具体海鲜品项设定最高限价。
- 2025年12月,三亚推动出台《三亚市第一市场及周边海鲜消费领域拉客行为整治工作方案》。
- 2025年10月,对某海鲜店欺诈消费者案处以警告、没收违法所得355元、罚款50000元。
处罚力度之大,在全国旅游城市中都属罕见。
"明码标价"不是免死金牌
涉事海鲜店工作人员的回应是:"店内海鲜均实行明码标价。"
这是一个值得商榷的辩解。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求:经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。
明码标价的"明",不仅要标,还要标得清楚明白。
- 计价单位必须明确:是每只、每斤,还是每公斤?
- 价格信息必须真实:不能利用游客的信息差误导消费。
- 变更必须及时:价格上涨必须提前告知,不能临时加价。
如果标价本身就存在模糊或误导,那么"明码标价"就失去了意义。
游客的三大误区
为什么宰客事件屡禁不止?除了商家的无良,游客的消费习惯也值得反思。
误区一:相信"司机推荐"。
多名游客反映,他们是被出租车司机、网约车司机推荐到涉事海鲜店的。司机推荐的海鲜店,往往有回扣合作。
记住:真正的"本地人私藏店",不需要司机推荐。
误区二:不好意思问价格。
许多游客因为怕被说"穷",点菜时不好意思询问具体价格。商家利用这种心理,直到结账时才给出天价账单。
记住:花钱是你的权利,问价是你的本分。
误区三:不敢维权。
一些游客遇到宰客后,选择忍气吞声,认为"反正都花出去了",或者担心维权太麻烦。
记住:你的每一次妥协,都在纵容下一个受害者。
防宰攻略:三亚海鲜怎么吃?
1. 选择正规渠道。
优先参考三亚放心游平台推荐的餐厅,或者选择大型酒店内的海鲜餐厅。对于司机推荐的"本地人私藏店",保持高度警惕。
2. 提前做功课。
出发前,搜索三亚海鲜价格,了解常见海鲜的合理价格区间。点菜时,主动询问每道菜的价格和计价单位。
3. 拒绝模糊标价。
如果菜单上只标"时令价"或"市价",要求服务员明确告知当日价格。如果对方含糊其辞,果断离开。
4. 保留证据。
消费单据、聊天记录、照片视频,都是维权的重要证据。遇到问题,第一时间拨打12345投诉。
5. 相信官方渠道。
三亚市监管部门已经建立了快速响应机制和先行赔付机制,遇到问题,不要私下和解,走官方渠道维权。
深层反思
三亚的"宰客"标签,曾经是全国旅游市场的反面教材。
这些年,三亚通过高强度监管、海鲜调控价、快速响应机制等措施,已经甩掉了"宰客重灾区"的帽子。
但个别不良商家的行为,依然可能在短时间内毁掉一个城市多年积累的口碑。
2025年"4道菜和2个椰子1930元"事件曝光后,网友纷纷评论:"不敢再去三亚吃海鲜了""对三亚的印象瞬间变差"。
一次宰客,可能抵消千万营销投入。
商家的短视行为,不仅损害了消费者权益,更损害了整个三亚的旅游形象。
结语
4只皮皮虾1035元,这个数字刺痛的不仅仅是消费者的钱包,更是我们对公平交易的期待。
三亚监管部门的快速反应和先行赔付机制,值得点赞。但更重要的是,要从根本上杜绝此类事件的发生。
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