近年来，物业服务行业的整治已提升至国家层面，但说实话，实际效果有限。

物业服务行业之所以矛盾重重，主要是因为存在以下几个方面问题。
一是国家法律法规规定较为原则、笼统，政策统一性不足。各地出台的物业管理条例及实施办法差异较大，有的甚至与《民法典》、住建部《物业管理条例》相抵触。部分地方政府为追求GDP、维护本地企业经营便利，牺牲群众利益的情况并不少见。

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二是国有企业既从事房地产开发，又入股所建小区的前期物业服务，导致物业招投标难以保证公平公正。日常监管中，政府部门对国有企业往往网开一面，对其侵害业主权益的行为不敢严肃查处。建议参照禁止公务员因利害关系影响履职的做法，明确禁止此类经营模式。
三是地方政府自由裁量权过大，政策执行随意，人情关系影响企业利润。以某地的某小区为例，政策允许物业服务企业与业主协商物业费所含项目，但前期物业实际并未给业主协商机会，物业费定价及项目均由开发企业与物业公司单方面确定，形成了双方共同向业主获利的局面。
按常理，物业费应包含公共区域水电费。但该小区国企参股的物业公司在政府最高指导价每平方米1.2元的基础上，利用允许上浮的政策，额外以公共区域水电费名义加收每平方米0.3元。为追求利润，夜间公共路灯照明全部关闭。该小区仅二三十名服务人员，物业费年收入却接近千万元。
四是政策笼统、不统一，财务制度不健全，物业收支不透明，利润率无上限，官方审计缺失，加之政府部门监管缺位、错位甚至存在利益输送，导致物业企业违法违规、消极服务、追逐不当暴利。
希望国家住建部门深入基层调研，堵塞政策漏洞，为物业服务行业健康发展提供指导与支持，同时依法严厉打击该领域内的违法犯罪行为。