5月8日,莹莹女士(化名)反映在广东广州瑰丽府邸酒店以月租10万元长租房间,退房时却被要求支付3300元地板及家具磨损费。
当事人称,租住系为方便孩子上学,且入住前就已发现地板多处存在磨损。协商过程中,酒店方面表示有专业工程人员定价。
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9日,记者联系涉事酒店,工作人员回应称已与消费者完成沟通并妥善解决。当事人亦向记者确认,经协商酒店不再扣除任何费用。
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记者 | 左姣编辑 | 吕橙雪 黎芳芳责编 | 黎芳芳编校 | 刘倩审核 | 李芸审发 | 石昌晗
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