生活中，我们难免会遇到一些事，需要投诉维权。遇到这类情况，很多人首先想到的是拨打12345政务热线。

作为常用的便民渠道，它确实能帮助解决不少日常问题，省心又方便。
但是12345是转办平台，不具体处理问题。你反映后可能会反复沟通确认，然后让你耐心等待，得到的处理结果还不尽如人意。
很多人遇到这种情况，会觉得没办法，想着“胳膊拧不过大腿”，只能自认倒霉，把委屈咽进肚子。
其实，这是因为不清楚门道，除了12345政务热线以外，国家还搭建了一个兜底平台，让百姓反映自己诉求，不必再束手无策。

今天就把这个实用的方法分享给大家，多一条渠道，就多一份解决问题的底气。
这个平台就是国务院“互联网+督查”平台，是正规官方渠道，专门处理各类政务诉求得不到妥善解决的问题。当你打了12345、尝试了多种投诉举报途径仍不满意时，这个平台就能派上大用场。

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操作很简单，全程用手机就能完成，不用跑线下，也不用下载额外软件：
1. 打开微信，点击底部【我】，进入【服务】；
2. 找到【城市服务】，确认定位到所在城市；
3. 点击页面右下角的【办事大厅】，在服务板块中找到【综合政务】；
4. 进入后点击【国务院互联网+监督平台】入口。
进入平台后，请如实填写情况：问题发生的时间、向12345反映后的处理结果、不满意的地方、自己的合理诉求，都要条理清晰写清楚。相关证据（聊天记录、办事回执、照片等）也按要求上传，有助于相关部门更快了解情况、推动解决。
我身边就有朋友亲身体验过：之前打12345多次无果，抱着试试的心态在这个平台提交诉求，不久就有工作人员主动联系，态度诚恳，一步步协调，最终彻底解决了困扰许久的问题。
请放心，这个平台是官方渠道，全程不收取任何费用，个人信息严格保密。不过要注意，提交诉求务必实事求是，不夸大、不捏造，针对自身合理合法的问题进行反馈，才能更有效地得到处理。
我们过日子，都希望顺顺利利，但遇到合法权益受侵害、合理诉求被漠视的情况，也不该一味忍让。

国家搭建这些平台，正是为了倾听心声、解决难题。如果12345处理不满意、多方维权无果，不妨试试这个渠道，给自己一个解决问题的机会。