4 只皮皮虾花了 1035 元?
这不是段子,是真实发生在三亚的消费纠纷。
5 月 4 日晚,一位游客在海鲜店吃宵夜。
就因为这 4 只大号泰国濑尿虾,整桌账单飙到 1815 元,当场懵了。
她以为菜单上的 756 元是每公斤价,结账时发现是每斤。
据游客晒出的账单显示,涉事海鲜是大号泰国濑尿虾。
账单明细标注单价 1512 元每千克,点菜单上大泰虾 4 只单价写着 756 元。
最终总价算下来是 1035 元。
游客说,自己此前不清楚这种皮皮虾的市场价格。
一直以为菜单上的 756 元是每公斤的价格,结账才发现是每斤。
巨大的心理落差让她觉得遭遇消费陷阱,立刻拨打 12345 投诉。
监管介入后,结果却让网友意外:价格没问题,但游客拿到了赔付
事件发酵后,三亚市市场监督管理局迅速介入调查。
5 月 7 日,处理结果出炉,游客接到反馈称商家价格没问题。
同时游客通过三亚放心游平台收到了先行赔付款项。
这波操作让不少网友心生疑惑,既然价格没问题,为何还要赔付。
三亚的先行赔付机制是关键,无论纠纷是否查清,先让游客拿到钱款。
后续再由平台向商家追偿。
商家喊冤:进价 700 一斤!网友却扒出 “破绽”
涉事海鲜店工作人员回应,店内海鲜均明码标价。
大虾和小虾的品级、价格差异十分悬殊。
近几天这种特大号泰国皮皮虾的进货成本就高达 700 多元一斤。
叠加运输和保鲜成本,商家认为售价合理。
有网友佐证,这种接近手臂长的进口濑尿虾确实价格不菲。
和菜市场几十元一斤的养殖皮皮虾并非同类海鲜。
但舆论的质疑声并未就此平息。
有网友指出,节日期间三亚海鲜官方指导限价为 1074 元每公斤,折合 537 元每斤。
涉事店铺 1512 元每公斤的标价,远超限价近一半。
还有人查阅电商平台,同规格泰国濑尿虾仅三四百元一斤。
商家所说的高进价,没有公开的进货凭证作为支撑。
更有人直言,部分商家故意缩小斤或 500g 的标注字体。
利用外地游客习惯公斤计价的心理制造认知偏差。
即便法律层面勉强合规,也缺失商业诚信。
三亚的 “先行赔付” 机制,值得所有旅游城市学!
抛开价格层面的争议,三亚官方的应对机制值得点赞。
依托三亚放心游平台,当地搭建了高效的先行赔付机制。
3 分钟受理、30 分钟预赔付、24 小时办结,搭配千万元资金池兜底。
这意味着游客遭遇消费纠纷,不用陷入漫长的调查扯皮。
可以先拿到赔付资金,后续由平台向商家追偿。
这种先赔付后核查的模式,大幅降低游客的维权成本。
能够快速化解消费矛盾,也借助追偿压力倒逼商家坚守诚信。
对于旅游城市而言,快速响应的监管与暖心的兜底机制。
是重建游客信任的核心关键。
当然想要从根源杜绝天价海鲜乱象,仅靠事后赔付远远不够。
监管部门需要前置监管防线,严查商家进货凭证。
规范标价的字体与计价单位,打破买卖双方的信息壁垒。
让明码标价真正成为消费者的权益保护盾。
你怎么看这次皮皮虾事件?
但三亚的先行赔付机制确实温暖人心,游客不用为维权滞留当地。
热门跟贴