今年以来，山东省枣庄市薛城区综合行政执法局深入践行人民城市理念，锚定“精管善治、城美人和”治理目标，全面推行城市网格化精细管理，通过建体系、划网格、强督导、优服务，推动城市管理从“粗放应对”向“精细精准”转型，构建全域覆盖、权责清晰、高效协同、闭环处置的城市治理新格局。
强化顶层设计，规范化做到“肩上有责”。坚持谋定后动、系统推进，为网格化管理筑牢制度与硬件支撑。一是制定实施方案。研究制定《全面推进城市网格化精细管理工作实施方案（试行）》，明确总体要求、网格架构、职责清单、运行机制与保障措施，为全域推进网格管理提供总遵循。二是编制工作手册。细化网格划分、人员配置、巡查频次、处置时限、智信APP操作等全流程规范，配套行政执法音像记录设备使用管理、执法规范用语指引等制度，实现“事事有流程、行为有规范”。三是开展专题培训。组织网格员集中学习方案要求、巡查要点、案件上报、设备使用等内容，压实“定格、定人、定岗、定责”要求，提升一线履职能力。四是配齐智能装备。为每名网格员配备5G执法记录仪，记录仪具备实时视频回传、定位轨迹、对讲调度、执法取证等功能，实现指挥中心可视化调度、现场情况实时掌握、执法过程全程留痕，大幅提升应急响应与规范执法水平。
科学划定网格，全域化实现“格中有人”。坚持“界限清晰、规模适度、无缝覆盖、便于管理”原则，构建三级网格治理体系，推动责任落实到人、管理延伸到点。一是科学谋划网格布局。将城区划分为3个一级网格、13个二级网格、147个三级网格，共200条路段，总长234.5公里，配备161名专职网格员，实现“人在网中走、事在格中办”。二是加大执法巡查力度。紧盯市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化等重点领域，针对关键区域每日巡查不少于2次，执法记录仪全程同步摄录、集中归档、严格保密，实行“发现—上报—处置—反馈—销号”闭环管理。三是实行分级分类处置。依托智信APP分级处置，轻微问题现场整改、即时上传；一般问题线上派单、限时办结；重大问题启动立案、联合处置，确保问题早发现、快处置、真见效。
严格督导考核，常态化确保“心中有数”。以刚性督导考核倒逼责任落实、质效提升。一是健全督导机制。成立网格化管理工作领导小组，建立“日巡查、周分析、月通报”制度，常态化督查到岗履职、巡查频次、问题处置、平台操作等情况。二是完善考核体系。实行百分制量化考核，以日常巡查、问题处置、APP应用为核心指标，考核结果与评优评先、绩效奖惩直接挂钩，奖优罚劣、激励担当。三是强化数字监管。依托数字城管平台与智信APP，对案件上报、分流派单、处置时限、整改复核全流程线上跟踪、逐项销号，有效破解责任悬空、处置滞后等难题，推动网格化管理从“有形覆盖”向“有效赋能”转变。（图片由李腾 秦林授权发布）
来源：中国日报网
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