不久前，蚌山区湖滨社区中心金恒社区92岁的朱奶奶，委托邻居将自己口述的感激之情整理成一封手写感谢信，坐着轮椅专程送到社区。信中字字恳切，满含着对社区网格员吴传欣多年来贴心照料的感激，一句“小吴是个好闺女”，道尽了老人心中的温暖与依赖。
2018年7月，吴传欣成为金恒社区一名网格员，从此便扎根网格一线，把辖区老人的冷暖放在心上。92岁的朱奶奶是独居高龄老人，也是吴传欣长期重点帮扶的对象。多年来，吴传欣像对待亲人一样照料朱奶奶，主动帮老人办理高龄补贴，每年按时上门，手把手协助老人完成退休资格认证，不让老人因行动不便、不懂操作而影响待遇领取。
日常里，吴传欣更是随叫随到：陪朱奶奶就医问诊、帮老人买菜购物，逢年过节，热腾腾的元宵、饺子总会准时送到老人家中，琐碎的帮扶里，藏着最真挚的关怀。“她经常过来看我，陪我看病，帮我跑腿，像我自己的孩子一样。”朱奶奶的话语，简单却饱含深情。
金恒社区位于龙湖西岸，常住人口1万多人，其中65岁以上老年人占比约20%。工作中，吴传欣发现，辖区不少老年居民是随迁老人，户籍不在本地，面临环境陌生、沟通不便，以及异地医保报销、养老金领取等诸多难题。为此，她对自己分管的网格进行全面摸排梳理，筛选出8位需要特殊照顾的老人，根据每位老人的不同需求，制定专属帮扶清单。
按照网格员“三必访、六必到、六必报”的工作流程，吴传欣每月都会敲门入户，对网格内独居、慢病、行动不便的老人进行随访，及时发现并解决他们生活中的困难。渐渐地，这8位原本陌生的老人，成了吴传欣心中的牵挂；而在老人们心中，吴传欣也成了知冷知热的“闺女”“孙女”。
“现在是老龄化社会嘛，我们用心照顾好每一位老人，让老人多一分幸福，社会就多一份和谐。”吴传欣的话语朴实无华，却道出了基层网格员的责任与担当。她用日复一日的坚守，用点点滴滴的付出，在平凡的岗位上，传递着社区温情，织密了网格关爱网，让高龄老人们在晚年感受到家一般的温暖。
记者 杜秋生 叶琪 通讯员 李媛媛 编辑 袁玉柱
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