算盘打得太精,最后往往是搬起石头砸自己的脚。

近日,成都一名合唱团女成员因礼服退款风波冲上热搜。事情表面看是一次普通售后,实际却是穿完演出再退货的争议一路发酵,商家曝光监控后,女子身份被扒,合唱团也被拖进舆论旋涡,网友看完都直呼离谱。

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据了解,事情发生在今年4月26日前后,这名女子先在演出前找到礼服商家,想让对方免费赞助两件礼服,态度很直接,目的也很明确,就是想借演出给自己和店铺一起做宣传。

可商家查看她过往内容后发现,她嘴里说的“爆火视频”水分不小,很多还是AI生成痕迹,于是果断拒绝了赞助。

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赞助没谈成,她转头还是下单买了一件376元的流苏礼服,商家发货时也留了记录,衣服全新,吊牌完整,防盗扣未拆,包装和细节都没有问题,本来这单买卖到这里都很正常,谁想到,真正的争议是从她收到衣服之后开始的。

从后面的过程来看,女子拿到衣服后没有第一时间反馈任何质量问题,反而跟着合唱团正常排练,甚至在彩排时还和团员随口提过一句,说衣服做工一般,流苏有点乱。听上去像是小抱怨,但始终没有正式找商家沟通,也没有拍照留证。

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更关键的是,为了演出效果,她自己亲手剪掉了吊牌,拆掉了防盗扣,这些动作商家那边都能查到痕迹。

也就是说,衣服在真正上台之前,就已经被人为处理过,后面再说“发现有问题”,难免让人觉得有点后知后觉。

演出当天,她正常化妆、整理造型,穿着这件礼服上台表演,从舞台效果来看,礼服合身,整体状态也不错。

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演出结束后她并没有马上把衣服换掉,而是继续穿着这套礼服在舞台、后台和走廊拍了不少照片,朋友圈里也发得很勤,记录得相当完整。

也正因为这些照片太完整,事情才开始露出破绽,照片里衣服平整、流苏整齐,根本看不出什么明显破损。

可等演出彻底结束、照片都拍完了,她却突然在网购平台发起售后,理由写的是衣服破损、做工差、质量问题,这一手操作直接把商家看懵了。

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平台受理后,售后流程照常走,结果商家收到退回来的衣服时,差点当场气笑,吊牌没了,防盗扣没了,衣服上还有明显穿着压痕,流苏也被拉得乱七八糟,整件礼服已经完全不具备二次售卖条件,和她申请退款时说的“准备穿时发现有洞”明显对不上。

商家一边翻发货记录,一边对照她朋友圈里的演出照,很快就把整件事串了起来,发货时是全新的,演出时穿在身上,退回来却说有质量问题,这种前后反差太明显,怎么看都像是穿完演出再退款,不是普通售后,更像借平台规则薅羊毛。

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商家找她对峙时,对方没有解释,也没有沟通,直接选择拉黑,这一下彻底把事情推上风口浪尖,商家无奈之下只能公开曝光,表示自己已经掌握了发货监控、演出照片和退货痕迹,接下来准备起诉,态度很明确,就是不打算再忍。

随着事件发酵,网友开始扒出女子身份,原来她是成都锦鲤合唱团的领唱成员吴某,平时在社交平台上也有不少粉丝,发的多是舞台视频、唱歌片段和礼服穿搭,形象一直挺光鲜,可这次一翻车,人设瞬间崩塌,社死来得猝不及防。

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更让事情难堪的,是她的同事和团体也被卷了进去。有网友跑到其他团员账号下面留言,原本只是个人消费纠纷,最后却演变成合唱团整体被围观,被质疑,被连带,合唱团这边也很快出来切割,明确表示这是成员个人行为,和团体无关。

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到了5月12日,合唱团官方发声,确认她在4月26日演出当天确实提过礼服有问题,同时表示这件事属于个人消费纠纷,团里没有参与,受舆论影响。

女子情绪状态低落,已经暂停一切排练和演出活动,等于说,台前的工作先按下了暂停键。

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平台方面也出来回应,这次退款并不是人工直接认定质量有问题,而是系统根据用户信用自动优先处理,这一点也让不少人意识到,原来高信用分并不等于绝对清白,规则跑得快,不代表事实就站得住。

商家这边的态度倒是很硬,表示目前还没有实质进展,但这事不会轻易过去,376元虽然不算大钱,可衣服被穿过、证据又很清楚,后续会考虑走法律途径,把该说的说清楚,把该走的流程走完。

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事情闹到这一步,最尴尬的不是376元本身,而是身份曝光、工作受牵连、合唱团跟着挨骂,原本一场演出结束就该落幕的事,最后却硬生生拖成了一场全网围观的翻车现场。