性子软、同理心又强的管理者,是不是每次给下属提要求,太直接的话说不出口,怕给对方压力,怕破坏关系。
客客气气说了,结果呢,同样的问题反复出现,工作推进磕磕绊绊。
时间久了,你也挺憋屈,甚至怀疑自己性格软弱,是不是不适合做管理?
第一种: 看清「过度共情」的模式
其实菩萨心肠的管理者,也能有雷霆手段。
前提是,先看清自己手里有的模式。
第一 种,是看清 「 过度 共情 」 的模式。
比如你要把一项关键任务交给下属小A,
管理者内心OS:这个项目时间紧任务重,整个组里就只有小A最合适……
但是一开口,就成了这样:
管理者:你最近忙不忙?如果有空可以看看这个新项目,先了解一下。
小A:好的,我空了就看。
你松了口气,以为他已经明白了你的要求。
暂停一下!实际上,小A想的是这样:
小A内心OS:听起来也不是什么要紧的事,先忙别的再说吧……
你觉得自己是体谅和关心下属,试图用商量的姿态消除他的压力。
但对方听来,这不是一个迫切的 「 要求 」 ,而是一个可做可不做的 「 选项 」 。
一项关键任务,很可能因为你过度共情对方忙不忙、累不累,被误解为不紧急或不重要。
第二种,是看清 「 回避冲突 」 的模式
比如下属小B的报告,数据格式三番五次出错。
管理者OS:哎,怎么又出错了……不过直接指出来,他会不会觉得我纠缠细节、太挑剔了?万一闹情绪就麻烦了……
于是你按下心里的无奈,
管理者:报告做得挺好的,就是……感觉这个格式可能要稍微调一下。
小B:好的领导,我下次注意。
暂停一下!实际上,小B根本没往心里去:
B内心OS:领导都夸我了,看来年底晋升有机会!
因为害怕明确的指正会破坏关系,你会不自觉地用模糊的话语来包裹要求。
不信做个测试,在表达需求时,你是不是经常会用 「 可能 」 「 能不能 」 「 我感觉 」 这些词。
这些表面的和平,往往是以牺牲工作标准和效率为代价的。
下属感受不到问题的严重性,长期下来,反倒会觉得你缺乏原则和主见。耽误了团队,也委屈了自己。
如果我现在说,你要变得强势、严厉,这不可能,因为这些就是你与生俱来的共情能力。
事实是,你也无需改变性格 , 只需要完成一次管理模式的升级。
比如,从「共情情绪」升级为「共情需求」。
你不再只是担心下属 「 累不累 」 ,而是思考 「 怎么帮他成长并拿到结果 」 。
要求,就成了下属成长的阶梯。
再比如,从「害怕冲突」升级为「驾驭冲突」。
你不必忍气吞声,而是能温和且坚定地指出问题、对齐标准。
要求,就成了共同改进的契机。
这种思维转换,是一个老好人管理者,必须完成的模式升级。
深度陪伴5万多名学员后,我们总结发现,它不是看过就懂,听过就会。
改变我们几十年形成的模式,需要的是系统性的觉察和练习。
我们《人人都需要的教练咨询》学员李薇,就是一个 「 老好人 」 管理者。
第一次和教练对谈,她才恍然自己的体谅背后是过度共情,一直追求的和谐其实是回避冲突。
第一个月,她知道了正确话术,但一遇到下属面露难色,老剧本自动上演,还是做不到。
后来三个月,教练带着她做了14次模拟演练和复盘,细致到不同场景第一句话该怎么说,面对不同优势特质的员工该怎么聊……一点点把新模式刻进本能里。
现在的李薇,依然善解人意,但布置任务清晰有力,辅导下属直指核心,团队业绩也提升了不少。
同理心强,从来不是管理的弱势,反而它是建立深度信任的天然优势。
你本就擅长洞察需求、理解他人。
只要找到适合自己特质的管理模式,不用假装强势也能解决问题,不必咄咄逼人也能推动工作。
除了提要求,你可能还会在和下属谈离职、谈薪资、谈跨部门合作的时候犯难,背后往往是同一套模式在起作用,一旦突破,一通百通。
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