中国教育报-中国教育新闻网讯（记者 武怡晗 通讯员 江晨）如何规范中小学心理辅导室（站）的运行？如何让心理辅导室的服务专业又暖心？日前，浙江省发布《中小学心理辅导室（站）服务工作指引》（以下简称《指引》）。

“中小学心理辅导室的硬件基础和覆盖面达标后，我们更关注真正为学生提供高质量的心理健康服务。”浙江省教育科学研究院副院长庞红卫表示，早在2020年12月，浙江就完成了全省中小学标准化心理辅导室建设，其中1056所学校建成心理健康教育示范点。

基于这一导向，浙江省中小学心理健康教育指导中心开展了大量调研，通过问卷调查、线下座谈等方式，梳理出当前学校心理辅导室运行中存在的突出问题，包括心理辅导服务流程不够规范、服务原则不够明晰，个别学校在实际操作中存在重要环节执行“打折扣”等。

目前发布的《指引》共六章十六条，重点明确了中小学心理辅导室的功能定位、运行标准、服务原则等内容，旨在帮助学校明确心理辅导室（站）“能做什么”“不能做什么”“怎么做”，为提升学校心理辅导室（站）运行效率、促进学生心理健康发展提供了规范化和专业化的支撑。

例如，对于个体心理辅导方面，明确了在规范开展一对一个别辅导时，要遵循倾听、共情、尊重、保密等专业原则，帮助学生化解心理问题。个别辅导实行预约制，中小学每天开放不少于2小时，明确值班时段。并在校内公示联系方式，确保及时接待有紧急救助需求的学生。在师资培训与家校协同方面，除了提出要定期组织专兼职心理教师参与专业研修与技能培训活动，还提出要开展班主任心理工作专项培训，每学期不少于2次，培训内容涵盖学生心理问题识别、谈心沟通技巧、班级心育实施、心理危机识别与干预等。

据了解，该《指引》自去年启动研制以来，历经8轮修改，并先后进行4轮征求意见，对象涵盖学校心理教师、教研员、教育行政部门等。下一步，浙江将指导各地结合实际，推动学校心理辅导室（站）提供更规范、更暖心的服务，并研制出台市、县心理辅导中心服务工作指引。

作者：武怡晗 江晨