极目新闻记者 王博 通讯员 管伊园 郭诗颖
2026年3月20日，中建·御景星城小区5栋一名业主在家门口突发心肌梗死，晕倒在地。家属向物业求助。秩序主管助理叶振华3分钟后赶到现场，此时业主已昏迷不醒。他拨打120，准确报出地址和患者症状，等待期间按急救人员指导跪地实施心肺复苏，手掌交叠持续按压十多分钟。业主最终转危为安，家属送上锦旗并表示：“物业有您，是我们全体业主最大的福气！”
45岁的叶振华是一名退伍军人，2012年入职中建壹品物业，在小区扎根14年。这是他第三次救人。
2024年盛夏午后，一名女业主悬空坐在6楼阳台护栏外侧。叶振华赶到后拨打报警电话，从隔壁阳台翻越外墙施救。护栏金属杆被晒得发烫，他贴着19厘米宽的墙檐挪向对方，放缓语速讲述自己的经历安抚对方情绪，趁她松弛的瞬间与队员配合，一人环住腰腹、一人托住双腿，将其拉回安全区域。事后业主全家送来“见义勇为显真情，舍身救人品德高”锦旗。
2024年8月23日，小区御园广场一名14岁少年服药后突然昏迷，脸色发白、呼吸微弱。正巡查的叶振华飞奔而至，安排同事拨打120、联系社区医院，自己背起少年往医院狂奔。他安抚泣不成声的外婆：“您别慌，我们马上就到，孩子会没事的！”少年因送医及时脱离危险。家属多次拿重金感谢，叶振华说：“这是我应该做的，守护业主平安，是我的责任。”
14年间，叶振华牵头建立了小区应急响应机制，定期组织高空救援、心肺复苏、火灾扑救、突发疾病处置等专项演练，累计500余场。他自费购买急救书籍和器材，考取红十字会急救证书，传授给每位队员。
日常工作中，他提前半小时到岗、延后半小时离岗，对外来人员和车辆执行“一问二查三登记”制度，14年累计核查外来人员超12万人次、车辆6万余辆。他有一个笔记本，记录着3000余户业主姓名、楼栋和家庭情况，尤其关注独居老人、残疾人、孕妇等特殊群体，在小区里“见人知名、提名知情”。他建立矛盾纠纷台账，累计调解邻里纠纷300余起，成功率98%以上，曾连续3天上门调解两户业主因漏水引发的矛盾，带工具排查管道、现场核算损失，促成握手言和。他对26户独居老人、8户残疾人家庭实行“一对一”帮扶，每周至少上门走访一次，帮忙买菜、买药、代缴水电费。
他把自己14年积累的经验传授给新队员，手把手教门岗值守、巡逻排查、应急处置。他说：“一个人走得快，一群人走得远。”他所在的秩序团队多次在公司技能比武中获得第一名。暴雨天他带头疏通排水，暴雪天凌晨起来扫雪，节假日主动留守，14年几乎没休过一个完整的春节。团队累计收到业主锦旗50余面、感谢信100余封。
他先后获评武汉市硚口区“最美物业人”、武昌区“优秀服务员工”。
（来源：极目新闻）
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