花十几万买辆带激光雷达的新能源车，结果因为一层看不见的“疑似油膜”，整辆车的智能驾驶辅助不那么好用了。这就好比花重金请了一位武艺高强的保镖，结果这位保镖一出门就犯困，一遇见光就两眼发晕。最近，长安启源A06部分用户，称碰上一件糟心事。
启源A06
据《每日经济新闻》等多家媒体消息，部分长安启源A06用户反馈：新车刚提没多久，前挡风玻璃内侧的智驾双目摄像头区域，便开始出现疑似顽固油膜。
白天看着模糊，到了晚上更是“灾难”，路灯、车灯在摄像头画面里全变成大团光晕，炸光散光，白茫茫一片。
随着油膜问题的持续，部分车辆甚至出现了因传感器误判而触发紧急制动的惊险情况，让不少车主对行车安全产生了实实在在的担忧。
截止到本文发布，目前长安启源官方并没有针对此事发布公开官方声明。不过，根据《每日经济新闻》消息，长安启源方面相关负责人对此进行了回应。
媒体关注
据长安启源相关负责人向《每日经济新闻》回应称：“我们近期监测到少量A06车型摄像头可能出现油膜导致的成像模糊现象，公司调查发现部分车辆前挡塑料油脂附在表面，在特定环境条件下油脂可能会挥发形成油膜，影响摄像头成像清晰度。”
显然，公司调查发现，出现油膜是因为部分车辆前挡塑料油脂附在表面，在特定环境条件下油脂挥发形成油膜，进而影响摄像头成像清晰度。
但是，可能就是这么一个“小问题”，却给部分用户造成一定的困扰。所以说，造车这件事情，确实不是件容易的事情。
根据目前的媒体消息，更让部分用户难以接受的，在厂家明确具体原因并制定有效处置方案之前，部分终端4S店的处理方式是“拆开擦一擦”。
网传摄像头模糊图片
然而，单纯的擦拭治标不治本，油膜很快卷土重来，甚至因为反复拆装，还带来了异响、卡扣松动等次生问题。
应该说，对新生事物的探索中出现瑕疵不可怕，可怕的是缺乏敬畏心的处理方式。这里也提醒部分终端4S店，面对用户的问题，还是要更加慎重处理，明确原因之后，再做决定，免得可能给用户带来不好的体验。
好在，长安启源相关负责人最新的回应中明确了重要一点：早期尚未明确具体原因时，终端的确存在擦拭后再次复发的情况，但在目前公司已明确具体原因后，已经制定了有效的处置方案，并已向终端进行了培训。
事实上，据车宇世界了解，在智能汽车时代，这并非是长安启源单独遇到的问题。从目前的媒体消息来看，也有部分品牌存在更为严重的问题。
相关负责人称，已经有处置方案
从这个层面来看，长安启源这个事情，也就是一个小事。当然，部分用户的焦虑也可以理解。毕竟智能汽车时代，摄像头相当于是车的“眼睛”。当这双“眼睛”蒙上油膜，再先进的激光雷达、再强的算力，也终可能失去感知外界的能力。
所以，从这个层面来讲，对于任何细微的事情，负责任的车企也都不会放过。比如说，对于这件事情，虽然官方还没有公开回应，但是从《每日经济新闻》等媒体消息来看，官方层面应该一直排查原因，并且推出方案。
激光雷达
车宇世认为，能够直面问题、查明根因、拿出方案，本身就是一种值得肯定的态度。长安启源没有选择沉默或推诿，而是由相关负责人出面，向媒体公开说明了油脂来源，承认了早期处置的不足，并明确表态“已经制定了有效的处置方案，并已向终端进行了培训”。
这种从“擦一擦试试”到“彻底解决问题”的转变，或许体现的是一家企业在面对危机时应有的担当。对于愿意尝鲜的第一批车主而言，厂家这种正视问题的姿态，或许比任何华丽的营销话术都更让人安心。
启源A06
本文结语：
这个世上的道理，其实往往都很朴素。造车再智能，可能因为“眼睛里揉进了小沙子”，而造成不好的体验。
不过，出问题不可怕，可怕的是不敢承认、不愿解决。好在长安启源已经排除了原因，并且推出解决方案，这值得肯定。
车宇世界，希望长安启源此次拿出的“有效处置方案”，能够让那层恼人的油膜彻底成为过去式，也让整个行业在飞奔的智能赛道上，看到一份关于责任与担当的生动答卷。
同时，在此，车宇世界也希望，长安启源不断为用户提供更好的产品和服务，从而获得更好的销量、业绩和发展前景。
最后，本文涉及到的相关事件，来源于权威媒体消息，仅供参考。截止到本文发布，启源官方尚未公开发布声明，具体以官方回应为准。希望大家理性看待，不信谣、不传谣。
本文声明：
本文为车宇世界原创文章，总第14048期，部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，侵权必究。
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