为持续深化“以患者为中心”的服务理念，切实减轻住院患者家属照护负担，5月19日，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）护理部组织开展免陪照护服务品质提升专题培训会。全院各科室护士长、护理骨干共200余人参加培训，为全院规范化、标准化推进免陪照护服务筑牢专业基础。
本次培训以“全面提升陪护服务质量、稳步推行免陪照护模式”为核心，围绕免陪照护安全管理、服务模式实践、护理质量提升三大核心模块开展系统化授课。会上，山西省肿瘤医院选派赴天津参加全国免陪照护服务工作专题交流会的3名护士长作经验分享，结合全国先进理念与本院试点实践，从服务流程规范、风险防控要点、质量管控方法等方面进行了细致讲解，帮助全体护理人员进一步统一服务标准、明晰工作思路、压实安全责任。
免陪照护是优化医疗服务、保障患者安全、提升护理品质的重要惠民举措。自今年3月正式启动免陪照护试点工作以来，省肿瘤医院推行“护士主导、护士+医疗护理员协同”照护模式，通过统一服务流程、规范岗位管理、强化常态化质量管控，稳步推进无陪护病房规范化建设。
截至目前，该项服务已惠及数百名住院患者及家属，有效破解了“一人住院、全家受累”的陪护难题，同时规避了非专业陪护带来的安全隐患，显著提升了住院照护的专业性与安全性。“以前住院需要家人轮流陪护，既耽误工作又担心照顾不好，现在有专业的护士和护理员全程照料，我们家属特别放心。”一位患者家属说道。
护理部副主任牛巧红（主持工作）在会上强调，免陪照护服务是顺应医疗卫生服务高质量发展和人口老龄化需求的必然趋势。全体护理人员要主动转变服务理念，将人文关怀融入照护全过程。护理部将进一步强化统筹管理，健全工作机制，细化服务标准，聚焦临床服务细节补齐短板；通过建立科学化考核评价体系，推动护理服务提质增效，稳步扩大免陪照护服务覆盖面。（资讯）
文/李东臻 通讯员 牛巧红 温雅 韦丽艳
热门跟贴