海口一女子将两只博美寄养后接连出事！一只疑误诊花冤枉钱，一只不幸离世|博美|奇奇|妙妙|宠物医院|治疗|海口市|胰腺炎

海口的李女士向我们栏目投诉，称自家爱犬因为身体不适，在宠物医院进行治疗，如今虽然狗狗已经康复出院，但李女士却怀疑医院可能诊断有误，导致自己花了冤枉钱。怎么回事呢？

4月29日，李女士因要外出，便将自家的两只博美犬送去宠物店寄养，期间其中一条博美犬“奇奇”出现咳嗽、食欲不振等症状，李女士便委托宠物店将“奇奇”送去治疗。海口椰诚宠物医院（远大院）诊断“奇奇”患有急性胰腺炎。

当事人李女士：他们给“奇奇”做了相应的血常规的检查，做了就是医生判断的那些检查，他们专业的那些检查，然后当天就确诊了“奇奇”是急性胰腺炎，当时花了很多很多钱（记者：花了多少钱一共，整个治疗过程？）7000左右吧。

经治疗好转后，5月5日“奇奇”出院，出院后状况再无异常。然而在办理出院手续时，李女士对医院的一些做法产生了质疑。

当事人李女士：出院的时候他们不愿意给那个处方单，这就很奇怪，还有住院记录也没有，我就觉得不太对劲，然后我老家的朋友他是开宠物医院的，我就把“奇奇”所有的单子都发给我朋友看了，我朋友说“奇奇”这个应该就是急性肠胃炎，不是急性胰腺炎。你治一个肠胃炎，你可能花个一两千块钱，但你治一个胰腺炎，你有可能花个一两万，三四万，十倍的价格都有可能。

听朋友分析后，李女士认为“奇奇”当时的症状并不明显指向急性胰腺炎，认为宠物医院诊断有误、过度治疗。

当事人何女士：它只有咳嗽和食欲不振，但咳嗽并不是急性胰腺炎的症状急性胰腺炎的确诊就是，一个是血液检查，生化检查，然后腹部彩超跟狗的症状，你必须两者以上结合才能确诊为急性胰腺炎。

院方表示有关键指标异常

可明确指向疾病并非误诊

随后，记者跟随李女士来到了这家宠物医院，然而院方提供的就诊记录上，登记的主诉症状并不只是咳嗽和食欲不振，还有呕吐和拉稀等。对此医院表示，这是当天将“奇奇”送来的宠物店员所诉，且在医院奇奇已有拉稀表现。现场，双方对于“奇奇”表现症状产生争执。

“如果你比我专业，你告诉我急性胰腺炎的症状是什么，然后胰腺炎的症状是什么？（急性胰腺炎的症状是狗会疼，胰腺很疼。）那它疼不疼你知道吗？（它疼它会抽搐，肚子会发硬）但是有的狗它疼痛没有那种很微观表现。”

现场李女士认为，医院做出急性胰腺炎诊断应至少再进行影像或生化检查，而不是单单只凭血液检查下诊断。对此医院的解释是，“奇奇”当时的血液检查中有一项指标异常升高，可以明确指向胰腺炎问题。

海口椰诚宠物医院（远大院）行政院长何女士：这个报告它是一个特异性脂肪酶，它的指标升高，它是针对犬胰腺炎指标异常的一个最敏感性的一个指标，但是它这个指标升高，并不代表说你的影像方面它会有腹痛，或者说你的超声或者你影像有异常。如果是胰腺炎会有很多病因，只要这个指标升高了，代表他的胰腺就是有问题的，他就可以诊断了他是胰腺。

而对于为何出院时没有提供处方单，医院的解释是，医院事务较为繁忙，一般不主动提供，如果客户需要，可以从系统里调出打印。对于医院的说法，李女士表示不能够接受，要求医院双倍退还“奇奇”治疗费用。而院方表示“奇奇”的治疗不存在误诊，拒绝李女士赔偿诉求。那么“奇奇”的疾病诊断究竟是否存在失误呢？随后，记者也咨询了海南宠物诊疗协会进行了解。

海南宠物诊疗协会秘书长童雪华：在我们临床中也会碰到这种问题，我们医生肯定希望做更多的检查，来印证这件事情，但受限于一些经济能力的检查，因为做各项检查需要什么，需要费用，那我们如果说一个指向就已经是胰腺炎了，那我再做更多的检查，那它就会带来是什么，有一些就是说重复检查，收费，目前来说犬（胰腺）特异性脂肪酶，对胰腺炎的诊断这个是有诊断意义的。我们只要认为它有异常升高，我们就可以结合有临床症状，我们就可以判断是它有胰腺炎的这个情况。

（宠物寄养期突发疾病）

另一只爱犬送医救治后死亡

主人诉医院照料不当加重病情

虽然关于“奇奇”的病情诊断，李女士与海口椰诚宠物医院（远大院）有争议，但好在“奇奇”的病始终是治好了。而让李女士如今倍感伤心是另一只爱宠“妙妙”。李女士告诉记者，当时“妙妙”从宠物店寄养接回来后，因为咳嗽送医却没能治好不幸过世，这让李女士难以接受。

李女士告诉记者，除了“奇奇”患病就医外，当时寄养的另一只博美犬“妙妙”在5月2日被接回，

当晚李女士发现“妙妙”有咳嗽、喘气症状。第二天便紧急送往同一家医院治疗。

当事人李女士：我就把它也送到了椰诚，就是去找它哥哥，它可能就没有那么害怕，然后“妙妙”送过去的时候，就是没有这么严重，就是单纯的咳嗽，咳嗽之后医院那边查完了之后说，是支原体肺炎比较严重。

在医院治疗了一段时间后，“妙妙”的病情在5月7日出现恶化，5月9日出现呼吸衰竭而死亡。李女士认为，恶化原因与医院照料不当有关。

当事人李女士：7号当天下雨闷热，它当时已经住进ICU了，但是呼吸平稳我觉得它当时已经好了，但是他们带它出去遛狗，遛完了之后，它就下午1点的时候就鼻子出血呼呼流血，我就意识到坏了，不对，然后他们店里面冷气开得特别大，我问我的朋友，他说冷热交替，就会加重它的支原体肺炎。

对于“妙妙”的死亡，海口椰诚宠物医院（远大院）表示遗憾的同时，也告诉记者，当时“妙妙”送医时已诊断患有多项疾病。

海口椰诚宠物医院（远大院）行政院长何女士：胰腺炎，然后支原体，还有流感，三个病，当时是这三个病。（记者：胰腺炎会传染吗，在狗之间？）胰腺炎在狗之间不传染。（ 记者： 那“妙妙”的死因是？）死因是因为它混合的病因太多，然后最后它流感发展，还有支原体发展太严重，控制不住，最后形成一个白肺呼吸困难，引起这种各个器官的这种衰竭死的。

对于，李女士提出的医院人员带“妙妙”外出活动导致病情加重的质疑，医院认为没有充分依据。

海口椰诚宠物医院（远大院）行政院长何女士：正常一个遛狗你生病了你不出去走走吗，它要拉屎拉尿的呀。（ 当事人李女士： 住ICU的人还要拉屎拉尿吗？）它住ICU的目的是吸氧，因为它喘。（记者：当时它有达到这个可以出去遛一下的情形？）对，而且遛我们也会有专人去看管，如果觉得不行我们会立马抱它回来。

那么，“妙妙”的死因是否与外出活动有关呢？海南宠物诊疗协会方面表示，要结合具体情况判定，很难直接进行关联。

海南宠物诊疗协会秘书长童雪华：医院或者在临床中遛病狗的这个遛弯，我觉得是要适当的进行一些，像合适的这种室外温度还应该走一走，看这个气候，看这个时间，看这个有没有人跟着，在生病期间适不适合出去，我觉得是要结合实际情况，就是它的症状，它的这些体况是应该是来决定。

（宠物寄养期突发疾病）

宠物咳嗽加重未及时告知

主人要求店家双倍赔偿遭拒

爱宠“妙妙”死亡原因一时难以判定，此外李女士还表示，对于“妙妙”的死亡，当时寄养的宠物店也有重大过失。这又是怎么回事？我们继续来关注！

李女士告诉记者，在5月2日当天，“妙妙”还在奶盖妹妹宠物生活馆寄养时，就出现了咳嗽加重的情况，但当时店方并未及时告知李女士，也未及时带“妙妙”前去治疗。

当事人李女士：就是我的狗在他那已经咳嗽了。（记者：那时候就已经那等于说，你送过是正常，在店里的时候已经出现症状了）对。（已经出现咳嗽症状了）对，但是那天这个老板她去过生日了，她忘记告诉我，我的“孩子”病了，延误了最佳的治疗时机。

对于李女士的说法，这家奶盖妹妹宠物生活馆表示，寄养前，店方已经观察和确认“妙妙”的健康状况，并且未与李女士签订寄养相关协议。

海口奶盖妹妹宠物生活馆负责人：我们要去用眼睛去看它的外表有没有什么异常，或者是它出现什么精神状态不好，或者是我们也会去问一下，它在家吃喝拉撒都ok吗，然后我们再去接。（记者：都ok才接是吧？）对。（ 记者： 如果是说有精神状况不好的，健康状况不好的你肯定是不接？）肯定是不接。（ 记者：你们会签协议不这样寄养？）会。（ 记者： 那这一次签了协议吗？）没有，这次没有签协议。

当记者询问，当时“妙妙”是否已经出现咳嗽症状时，店家给出的说法是“妙妙”咳嗽由来已久，表现轻微，属于正常表现。

海口奶盖妹妹宠物生活馆负责人：它不是单就是那天来寄养的时候才出现这种情况，而是一直以来都是有这种情况，来洗澡美容的时候，不是寄养也是有这种情况。（它以前有这种情况吗）对的。（但是你不是说）（如果有异常情况你是不会接收的呀）像狗狗喘气啊，热啊，激动啊都是很正常的呀。

当记者询问当时“妙妙”是否已经出现了咳嗽症状时，店家给出的说法是“妙妙”咳嗽由来已久，表现轻微属于正常表现。

海口奶盖妹妹宠物生活馆负责人：它不是单就是那天来寄养的时候才出现这种情况，而是一直以来都是有这种情况，来洗澡美容的时候，不是寄养也是有这种情况（记者：它以前有这种情况吗？）对的（记者：但是你不是说如果有异常情况你是不会接收的呀？）像狗狗喘气，热啊，激动啊，都是很正常的呀。

然而，对于店方的说法，李女士并不认可。通过李女士提供的聊天记录显示，店家曾在5月2号提及“妙妙”的咳嗽频率高，对此店方解释是可能寄养前“妙妙”已经感染疾病。

海口奶盖妹妹宠物生活馆负责人：（ 记者： 那就是说“妙妙”来之前，最起码就算它有一点咳嗽不严重，但是在你们店里，直到5月2号中午的时候，它变得严重了，那个时候还在你们店里，对不对？）是。（ 记者： 就是作为家长来说的话，会不会有理由认为，那是在你们店里这个咳嗽起码变严重了。）因为它都是要有一个过程的，你生病也一样，你不可能说好好的一下子来了马上就爆发了，它这个都是有一个潜伏期。

现场，李女士质疑为何店员发现“妙妙”咳嗽频率高后，没有及时告知主人。对此，店方承认管理存在疏漏。

“（记者：那为什么那天（5月2号）中午，如果及时送到这个医院，会不会后果不到今天这样子的结果呢？）你不差这几个小时的。（ 记者： 你认为是这样子不差这几个小时？）（我不认为是这样子，我认为是你过生日你出去玩，并且你的店员什么时间告诉你，“妙妙”病情加重了我们都不知道。我只知道我的“孩子”接回家，我发现的时候就已经很严重了）对，这个是我们没有及时告知的一个（问题）。（那你是不是不负责任？）是，我确实是没有告知，及时告知。（你干的是寄养，你没有尽到责任，你也没有责任心。）”

（宠物寄养期突发疾病）

赔偿方案难以协商一致

业内人士提醒寄养注意事项

现场，李女士提出赔偿诉求，要求该宠物店与宠物医院共同双倍赔偿“妙妙”的治疗费。对此宠物店表示拒绝，只愿支付数百元的关怀费，双方协商无果。随后，记者也将情况反映给了辖区市场监管部门。

海口市市场监督管理局秀英分局西秀监督管理所工作人员：目前的话这个商家的话，我们这边也对他这边去进行了调解。这个商家的话现在是不同意说赔偿，就是也拒绝了我们这边去再次去介入调解了，表示的话就是有如果说这个市民有异议的话，就是这个店家的话是可以完全去配合他们这边去走法律途径。

业内人士表示，宠物寄养引发的纠纷近年来频发，寄养场所与客户应当在接收寄养前，签订详细协议，明确宠物健康状况、寄养要求、以及突发情况处置预案及责任划分等，方便后续管理和维权。

海南宠物诊疗协会秘书长童雪华：（记者： 那健康的状况比方说生病了，这个要怎么去规定。）那健康的状况，那它有没有那个叫做基础病史，那有一些狗狗有糖尿病的，我每天我要喂药的，那如果说出现了这些其他的问题，其他的突发的情况，那我要及时联系的是谁，那我联系不上主人，那我应急预案是什么，这些我觉得最好是应该在文件里有一个说明，如果狗狗生病了，那在文件里面你们要签署好相应的关系。