信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带。为深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，商城县丰集镇坚持以人民为中心，从源头治理、机制完善、服务创新、协同联动四个方面发力，织密信访工作网络，全力维护辖区和谐稳定。

源头治理，把矛盾化解在萌芽。该镇建立矛盾纠纷常态化排查机制，组织网格员、人民调解员对邻里纠纷、劳资关系、征地补偿等重点领域开展“拉网式”排查，实现风险隐患早发现、早介入、早处置。同时，严格落实领导干部接访下访制度，变“群众上访”为“干部下访，包案领导带队深入矛盾发生地，面对面倾听群众诉求，现场办公解决问题，从源头上减少信访上行压力。今年以来，累计排查化解矛盾纠纷51起，化解率达100%。

机制完善，让诉求办理更高效。该镇整合多部门资源，打造“一站式”信访接待平台，实现群众“进一扇门、办所有事”。建立信访响应督办机制，明确一般事项7日内办结、紧急事项 24 小时督办，对信访事项实行全程跟踪督办，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。同时，定期分析信访数据，形成风险预警报告，为信访工作精准施策提供支撑。

服务创新，让群众办事更便捷。构建“线上 + 线下”立体信访渠道，线下优化接访窗口，配备专人提供信访代办服务；线上开通信访平台、热线电话，联动网格员“随手拍” 功能，方便群众随时反映问题。同时，开展信访法治宣传进乡村活动，引导群众依法理性表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

协同联动，推动积案动态清零。建立公安、司法、村等多部门联动机制，针对复杂疑难信访问题，组建专项工作小组，实行“一案一策”“一人一专班”，联合会商、联合调解、联合督办，推动信访积案化解。2026年以来，全镇共接待群众来访4批次，办理上级交办信访件8件，解决信访问题12件，实现信访积案动态清零，有效维护了辖区社会和谐稳定。

下一步，丰集镇将持续深化信访工作机制，推动信访工作从“被动接访”向“主动下访”转变、从“末端处置”向“源头预防”延伸，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。