低频噪声投诉多、居民反映难解决，上海能否探索纳入监管？|上海市|噪声投诉|声级|居民家中|水泵房|电机

来源：上观新闻

近日，市民张女士向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映，自家一楼居室正下方的地下供水水泵机房设备长期不定时启停，运行时产生低频噪声，干扰日常休息和身心健康。近一年多来，她多渠道投诉，问题却始终未解决。近期，不少市民也反映同类水泵噪声扰民问题，这些投诉大多未得到满意解决。水泵低频噪声，为何成了治理难题？

戴耳塞耳罩仍无济于事，居民在外租住躲避噪声

张女士家住黄浦区鲁班路168弄大同花园小区某单元1楼，该楼栋为35层超高层住宅，地下一层水泵房就在其卧室正下方。据她所述，楼内两台供水水泵已运转多年，自2024年起老化加剧，开始产生噪声和振动问题，近年来扰民情况愈发突出。

张女士居住的小区。

她告诉记者，此前多次投诉后，城投水务瞿溪路站于2025年1月更换了一台某本地品牌的静音型屏蔽式供水增压专用泵。新泵运行初期效果显著，噪声大幅下降，可安稳日子仅维持不到两个月，新水泵噪声问题反弹，共振强烈，在家中也能感受到震颤，扰民程度甚至超过整改前的老旧主水泵。

水泵房内。

张女士告诉记者，她平时做了简单统计，冬季日均启停6至10次，用水更频繁的夏季则高达每日8至15次，单次运行15至20分钟。每每水泵运转，她在房间内就会感觉到强烈不适。有时，即便水泵还未启动，可想到一会儿即将响起噪声、开始振动，她便焦虑难安。往往午夜时分，她还要等到水泵新一轮运行后，才趁着间隙勉强入眠，睡梦中还频繁被低频噪声振动吵醒。由于不堪其扰，她拆除了卧室原本的床铺，购置了一个高度更高的沙发床，还先后购置入耳式耳塞、高端全包隔音耳机，但这些措施无法完全阻隔低频振动。最终，她把卧室改作儿童活动区，该房间不再住人。

张女士购置了耳塞、耳罩，可都无济于事。

目前，张女士一家在小区附近另租了一套两室户，夜间前往租房休息，白天才回到自家。近日，张女士请物业工作人员打开了位于地下室的水泵房门。记者在现场看到，水泵房内共两台水泵，旧备用泵为南方泵业产品，新主泵由上海南淼供水设备销售服务中心提供。值班人员手动开启主水泵后，机房内噪声约69分贝；返回张女士家，紧闭门窗后，卧室噪声约40分贝，虽然分贝不高，但低沉的振动清晰可感，让人心生烦闷。记者从张女士处得知，4月下旬，水务企业、居委会、物业公司、业委会等多方人员曾一同到其卧室检测，常规的A计权等效声级为46分贝，而按照特定规则计算，突出低频噪声，能更真实反映结构振动的C计权等效声级测量结果则为72分贝。

城投水务、居委等五方人员一同现场检测噪声。

供水公司：检测无确定标准

张女士的遭遇并非个例。静安区保德路921弄星纪花苑小区某单元2层的杨女士也反映，自2025年起，每晚10点左右会出现低频噪声，有时持续1小时，早上6至7点也常常感受到。经查，源头为小区水泵房。

杨女士家居住在2楼，水泵房在地下一层的非机动车库旁。

2025年底投诉后，自来水公司的工作人员在水泵外缠绕隔音材料，此后噪声稍有缓解，但2026年3月起振动噪声全面反弹。杨女士称，水泵房内实测噪声高达70分贝。5月8日晚11点，身着城投水务工装的自来水公司人员赴现场检查，记者闻讯一同前往。工作人员得知记者到场，竟锁上水泵房房门，拒绝记者和居民进入，称“需要上报”。等待1小时后，5月9日0时，工作人员才开门陪同记者查看水泵房情况。

水泵房内有两台水泵，缠绕了黑色的隔音材料，但运行噪声仍较为强烈。

水泵房内，两台2017年生产的上海熊猫机械水泵，虽包裹黑色隔音材料并缠白色胶带，运行时噪声仍较为强烈。随后，工作人员到水泵房外关门距离1米处检测了噪声强度，记者看到，检测仪显示噪声在52分贝上下波动，且全程超过50分贝。

工作人员检测，水泵房外，噪声强度约52分贝。

关于水泵噪声超标标准，现场工作人员称，无确定标准，视情况而定。按其内部判断方式，杨女士家的情况40多分贝比较正常。但此次检测中，水泵房外噪声全程超过50分贝。趁着水泵正在运转的时间，记者来到了杨女士家中。刚进入卧室时，并未听到明显噪声，但静站一段时间后，记者开始逐渐感受到持续的低频嗡嗡声，让人莫名烦躁，心绪不宁。

水泵运行时，记者到杨女士家卧室，感受到持续的低沉振动。

记者询问一名工作人员，低频噪声是否有办法解决，工作人员委婉地表示比较难。记者追问，水泵是否有规定工作年限，如果老化导致噪声变强，是否可更换新水泵？该工作人员则回答道，水泵不存在明确的工作年限，仅当供水功能产生问题，才符合更新条件。

低频振动不易阻隔

水泵噪声、振动是如何产生的？居民饱受低频噪声振动困扰，为何长期难以解决？就这些问题，记者采访了上海市环境监测中心工程师顾伟伟。他分析，由水泵产生的噪声主要来源于水泵冷却系统运转产生的声音、水流输送摩擦管壁的声音以及水泵的机械振动传导引起的二次振动噪声。其中，后两种声音通过固体结构传播，会产生不易被阻隔的所谓“低频振动”。

居民感觉到噪声、振动变得更明显，可能因水泵运转时的电机振动或水流冲击频率恰好与楼体或管道的“固有频率”相近，发生共振，导致能量被成倍放大。这种振动带动楼体甚至人体骨骼一起振动，绕过外耳道传递到内耳，引发胸腔共振和压迫感。这种能量，单纯通过戴隔音耳机堵住耳朵无法隔绝。而在水泵外包裹隔音棉等措施，也仅能阻隔中高频空气传播的噪声，无法降低通过楼体结构传导的振动。

要如何减小水泵对居民的影响？

专家建议，可改变声源的强度，如给老旧水泵换成新的水泵，同时增加减震降噪措施。如给水泵底座加装弹簧或者橡胶减震器，进出水的管道改成柔性接头等。也可通过调节水流的流速和改变输水管道的材料，减少水流与管壁的摩擦声。同时，可以考虑在房间内地板和墙壁增加柔性贴面，特别是与地板和墙面接触的床脚等增加一些柔性的脚垫，降低二次辐射的振动。

顾伟伟还建议，受低频振动影响严重的居民可尝试使用白噪音机、风扇或播放下雨声，用平稳的背景音来中和突兀的低频嗡鸣，减轻心理烦躁感。

专家建议：上海可先行一步，将低频振动纳入监管

目前的国家和地方标准对低频噪声是否有相关规定要求？

顾伟伟指出，目前的环保标准并没有通过空气传播的低频噪声的相关监测方法和标准。他分析，在实际的监测中，缺乏监测方法和标准，主要是由于低频声穿透力较强，传播路径比较复杂，无法准确锁定其来源。